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    MyComm永不漏話的客服系統(tǒng),讓“遺憾”不在遺憾

    2017-12-12 09:57:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      地產(chǎn)行業(yè)存在的問題
      ①企業(yè)電話遇忙無法接通,導(dǎo)致漏話嚴(yán)重,錯(cuò)失商機(jī);
      ②需要回電時(shí)無法及時(shí)回電,導(dǎo)致客戶投訴;
      ③無錄音記錄,客服服務(wù)質(zhì)量無法監(jiān)督,客戶糾紛無法取證;
      MyComm解決方案
      1)客戶電話排隊(duì)和輪詢功能:不漏接任何一個(gè)電話;
      2)實(shí)時(shí)監(jiān)測,定時(shí)回?fù)埽簩艚薪永m(xù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,當(dāng)用戶閑時(shí)進(jìn)行回?fù)埽?/div>
      3)電話錄音和監(jiān)聽功能:充分了解客服的溝通技巧;
      其中,MyComm的多級響應(yīng)功能可以有效防止漏話,下圖是MyComm為中弘地產(chǎn)定制開發(fā)的三級響應(yīng)功能:
      MyComm的優(yōu)勢
      MyComm從事和研究呼叫中心技術(shù)長達(dá)17年,我們獲得的資質(zhì)有高新技術(shù)企業(yè)獎(jiǎng)、呼叫中心領(lǐng)域杰出獎(jiǎng)、軟件產(chǎn)品登記證書、中國最佳IPCC平臺提供商、中國(亞太)最佳呼叫中心獎(jiǎng)等,我們擁有13個(gè)行業(yè)、870+客戶、26000+坐席的成功案例,是推動中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個(gè)創(chuàng)新的偉大的時(shí)代,MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念,不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā),為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
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