　　客服系統，它作為一種有效的業(yè)務推廣與客戶服務模式，越來越受到眾多企事業(yè)的重視和運用。針對電話營銷與客服團隊對客戶的智能管理及更高效率的服務起到重要作用及應用意義。

　　中紅陽

　　中紅陽資產管理（北京）有限公司是家集財富管理、信用風險評估與管理、信用數據整合服務、小微借款咨詢與交易促成、投資管理、項目投資、投資咨詢、理財服務等業(yè)務于一體的現代化綜合性金融服務公司。

　　存在的問題

　�、倏蛻粼V求無法準確定位，不能迅速快捷的解決客戶問題，第一時間得到專業(yè)的服務；

　　②客戶的多元化、差異化服務無法區(qū)別服務，客戶服務體驗差；

　�、劭蛻魜黼�，無法第一時間反映客戶信息、歷史服務情況，服務水平效率低下。

　　MyComm客服系統

　　MyComm客服系統，是一款功能強大的客服和客戶關系管理系統。主要運用先進的計算機技術、語音技術、網絡技術的整合，以人性化、智能化的方式全面有效提高營銷及服務效率，實現可攻可守的工作模式。可幫助企業(yè)快速建立完美的客戶服務中心體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　MyComm的解決方案

　　①自動語音服務可以對客戶訴求、產品類型、自助服務、技能組分組等方式解決；

　�、谕ㄔ捜啼浺羧∽C留痕，錄音質檢服務水平數據可查可控；

　　③來電彈屏，第一時間展現客戶信息、服務歷史等信息；

　�、蹵CD排隊，客戶等級優(yōu)先排隊等，可以有效區(qū)分客戶等級，差異化服務讓客戶更滿意。

　　經過多方比選，中紅陽最終選擇MyComm搭建客服系統以實現快速響應客戶的需求、監(jiān)督服務質量、注重客戶滿意度、贏得客戶口碑的目標。

　　MyComm呼叫中心的優(yōu)勢

　　改善用戶體驗

　　提升客戶滿意度

　　用戶全景信息收集

　　提高運營效率

　　提高服務質量

　　節(jié)省人力資源

　　節(jié)省運營成本

　　樹立企業(yè)形象

　　……

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