如果你是傳統行業(yè)...
如果你是傳統企業(yè)，也許很早以前就搭建了自己的呼叫中心，無(wú)論是自建還是托管型，想必隨著(zhù)企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，傳統呼叫中心系統的弊端開(kāi)始逐漸顯現。比如硬件設備老化了需要買(mǎi)新的、系統功能需要增加、內置工單和管理功能不再滿(mǎn)足現有業(yè)務(wù)形態(tài)，有了這些問(wèn)題，卻無(wú)法靈活便捷的實(shí)現一站式二次開(kāi)發(fā)，也許是時(shí)候選擇替代產(chǎn)品！
比如線(xiàn)路+平臺+號碼的一站式服務(wù)，這種方案采購成本低，前期快速搭建和應用，企業(yè)只要擁有自己的客服人員和電腦，登錄定制的呼叫中心平臺就能快速使用，馬上開(kāi)展業(yè)務(wù)。它的優(yōu)勢在于提供企業(yè)呼叫中心的一切服務(wù)！無(wú)論是企業(yè)是從零搭建，還是更新迭代，還是二次開(kāi)發(fā)，都可以靈活勾選自己的需求，讓我們（眾麥通信）來(lái)為您打包實(shí)現。
下一步，數據存儲方面。中小企業(yè)想要靈活、低成本、便捷，即可使用云存儲；大型企業(yè)想要滿(mǎn)足自主管理和數據更高安全性，可以采用本地化存儲。定制你的所需，是企業(yè)升級呼叫中心業(yè)務(wù)平臺的不二選擇！我們（眾麥通信）為企業(yè)提供多種方案任選。
如果你是互聯(lián)網(wǎng)、新媒體企業(yè)...
受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的帶動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體企業(yè)以小而精的形態(tài)一個(gè)個(gè)快速出生和發(fā)展。這樣的企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)型態(tài)更加輕量化，企業(yè)的用戶(hù)群也活躍在更加新型的渠道媒體間，例如微信公眾號課堂、APP藥店、及時(shí)會(huì )小程序電話(huà)會(huì )議等。
針對目標用戶(hù)群集中在微信、APP等新媒體渠道的企業(yè)，呼叫中心產(chǎn)品推出了統一多渠道客戶(hù)服務(wù)的版本。其中最受企業(yè)青睞的產(chǎn)品：眾麥通信客服呼叫中心，是一種打通了多渠道的客服系統，基于網(wǎng)頁(yè)版本，登錄系統就可以統一處理微信、APP、網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)、郵件等多個(gè)渠道的用戶(hù)咨詢(xún)。于是，公司客服人員再也不用打開(kāi)多個(gè)系統軟件一一回復，重復服務(wù)，效率明顯提高；對于管理方面來(lái)說(shuō)好處也很多，客服工作實(shí)現了統一管理，通信數據實(shí)現了統一保存、統計和分析，非常適合互聯(lián)網(wǎng)和新媒體企業(yè)使用。
如果你是金融保險企業(yè)...
這一行業(yè)今年備受關(guān)注，保監會(huì )出臺了一系列針對保險特別是互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)的質(zhì)檢要求，讓金融保險企業(yè)對客戶(hù)呼叫中心錄音數據進(jìn)行全量質(zhì)檢，自查服務(wù)漏洞，提高保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
有的企業(yè)表示了，公司的呼叫中心業(yè)務(wù)這么大量的如何做到全量質(zhì)檢？只靠人工手段肯定是難以實(shí)現了。針對行業(yè)這一痛點(diǎn)，目前最熱門(mén)的話(huà)題“人工智能”與呼叫中心質(zhì)檢需求碰撞出了新的產(chǎn)品形態(tài)，即智能語(yǔ)音質(zhì)檢產(chǎn)品，可以實(shí)現呼叫中心錄音的全量質(zhì)檢！
不少已經(jīng)開(kāi)始試用眾麥通信智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統的企業(yè)表示，傳統呼叫中心不具備質(zhì)檢功能，只能依靠人工抽查錄音質(zhì)檢，無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)要求，造成服務(wù)質(zhì)量下降，投訴率高，錄音質(zhì)檢勢在必行。現在通過(guò)人工智能質(zhì)檢系統，質(zhì)檢準確率高，不間斷質(zhì)檢效率高，可以代替和輔助人工質(zhì)檢，解決行業(yè)痛點(diǎn)；也為我們的客服人員提供標準話(huà)術(shù)，實(shí)現服務(wù)提升。
而智能語(yǔ)音質(zhì)檢的價(jià)值還不止這些，它的基礎能力之一“語(yǔ)音轉寫(xiě)”可以準確的將自然語(yǔ)言轉化為文本形式，作為企業(yè)數據進(jìn)一步進(jìn)行統計、分析。當企業(yè)儲備數據足夠多時(shí)，能夠越來(lái)越準確的分析出用戶(hù)需求、喜好、特點(diǎn)，即刻畫(huà)出用戶(hù)畫(huà)像，為企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)提供依據。這也是眾麥通信針對企業(yè)智能語(yǔ)音+大數據需求提供的一項完整解決方案。
呼叫中心產(chǎn)品的發(fā)展已有很長(cháng)時(shí)間，從傳統的自建型到越來(lái)越輕量化的云呼叫中心，產(chǎn)品的功能和使用方式隨著(zhù)市場(chǎng)需求的變化在不斷升級。就像手機的不斷更新迭代一樣，企業(yè)的呼叫中心也會(huì )被新產(chǎn)品所替代。
如果你是傳統行業(yè)...
如果你是傳統企業(yè)，也許很早以前就搭建了自己的呼叫中心，無(wú)論是自建還是托管型，想必隨著(zhù)企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，傳統呼叫中心系統的弊端開(kāi)始逐漸顯現。比如硬件設備老化了需要買(mǎi)新的、系統功能需要增加、內置工單和管理功能不再滿(mǎn)足現有業(yè)務(wù)形態(tài)，有了這些問(wèn)題，卻無(wú)法靈活便捷的實(shí)現一站式二次開(kāi)發(fā)，也許是時(shí)候選擇替代產(chǎn)品！
比如線(xiàn)路+平臺+號碼的一站式服務(wù)，這種方案采購成本低，前期快速搭建和應用，企業(yè)只要擁有自己的客服人員和電腦，登錄定制的呼叫中心平臺就能快速使用，馬上開(kāi)展業(yè)務(wù)。它的優(yōu)勢在于提供企業(yè)呼叫中心的一切服務(wù)！無(wú)論是企業(yè)是從零搭建，還是更新迭代，還是二次開(kāi)發(fā)，都可以靈活勾選自己的需求，讓我們（眾麥通信）來(lái)為您打包實(shí)現。
下一步，數據存儲方面。中小企業(yè)想要靈活、低成本、便捷，即可使用云存儲；大型企業(yè)想要滿(mǎn)足自主管理和數據更高安全性，可以采用本地化存儲。定制你的所需，是企業(yè)升級呼叫中心業(yè)務(wù)平臺的不二選擇！我們（眾麥通信）為企業(yè)提供多種方案任選。
如果你是互聯(lián)網(wǎng)、新媒體企業(yè)...
受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的帶動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體企業(yè)以小而精的形態(tài)一個(gè)個(gè)快速出生和發(fā)展。這樣的企業(yè)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)型態(tài)更加輕量化，企業(yè)的用戶(hù)群也活躍在更加新型的渠道媒體間，例如微信公眾號課堂、APP藥店、及時(shí)會(huì )小程序電話(huà)會(huì )議等。
針對目標用戶(hù)群集中在微信、APP等新媒體渠道的企業(yè)，呼叫中心產(chǎn)品推出了統一多渠道客戶(hù)服務(wù)的版本。其中最受企業(yè)青睞的產(chǎn)品：眾麥通信客服呼叫中心，是一種打通了多渠道的客服系統，基于網(wǎng)頁(yè)版本，登錄系統就可以統一處理微信、APP、網(wǎng)頁(yè)、電話(huà)、郵件等多個(gè)渠道的用戶(hù)咨詢(xún)。于是，公司客服人員再也不用打開(kāi)多個(gè)系統軟件一一回復，重復服務(wù)，效率明顯提高；對于管理方面來(lái)說(shuō)好處也很多，客服工作實(shí)現了統一管理，通信數據實(shí)現了統一保存、統計和分析，非常適合互聯(lián)網(wǎng)和新媒體企業(yè)使用。
如果你是金融保險企業(yè)...
這一行業(yè)今年備受關(guān)注，保監會(huì )出臺了一系列針對保險特別是互聯(lián)網(wǎng)保險企業(yè)的質(zhì)檢要求，讓金融保險企業(yè)對客戶(hù)呼叫中心錄音數據進(jìn)行全量質(zhì)檢，自查服務(wù)漏洞，提高保險行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
有的企業(yè)表示了，公司的呼叫中心業(yè)務(wù)這么大量的如何做到全量質(zhì)檢？只靠人工手段肯定是難以實(shí)現了。針對行業(yè)這一痛點(diǎn)，目前最熱門(mén)的話(huà)題“人工智能”與呼叫中心質(zhì)檢需求碰撞出了新的產(chǎn)品形態(tài)，即智能語(yǔ)音質(zhì)檢產(chǎn)品，可以實(shí)現呼叫中心錄音的全量質(zhì)檢！
不少已經(jīng)開(kāi)始試用眾麥通信智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統的企業(yè)表示，傳統呼叫中心不具備質(zhì)檢功能，只能依靠人工抽查錄音質(zhì)檢，無(wú)法滿(mǎn)足行業(yè)要求，造成服務(wù)質(zhì)量下降，投訴率高，錄音質(zhì)檢勢在必行。現在通過(guò)人工智能質(zhì)檢系統，質(zhì)檢準確率高，不間斷質(zhì)檢效率高，可以代替和輔助人工質(zhì)檢，解決行業(yè)痛點(diǎn)；也為我們的客服人員提供標準話(huà)術(shù)，實(shí)現服務(wù)提升。
而智能語(yǔ)音質(zhì)檢的價(jià)值還不止這些，它的基礎能力之一“語(yǔ)音轉寫(xiě)”可以準確的將自然語(yǔ)言轉化為文本形式，作為企業(yè)數據進(jìn)一步進(jìn)行統計、分析。當企業(yè)儲備數據足夠多時(shí)，能夠越來(lái)越準確的分析出用戶(hù)需求、喜好、特點(diǎn)，即刻畫(huà)出用戶(hù)畫(huà)像，為企業(yè)精準營(yíng)銷(xiāo)提供依據。這也是眾麥通信針對企業(yè)智能語(yǔ)音+大數據需求提供的一項完整解決方案。
