眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心解決方案，助力天譜教育電銷(xiāo)團隊招聘、招生、咨詢(xún)業(yè)務(wù)更好開(kāi)展。企業(yè)反饋：“呼叫中心開(kāi)通速度快，通話(huà)質(zhì)量好，使用起來(lái)易上手，操作過(guò)程簡(jiǎn)單方便，性?xún)r(jià)比高！”
那么，讓我們看看天譜教育營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心解決方案的具體應用場(chǎng)景：
電銷(xiāo)團隊服務(wù)流程圖
天譜教育是專(zhuān)業(yè)從事建筑行業(yè)培訓、各類(lèi)國家級執業(yè)資格認證考試培訓、國際資格認證考試培訓、專(zhuān)科本科學(xué)歷提升、在職研究生培養、博士培養、企業(yè)管理培訓等為一體的大型專(zhuān)業(yè)教育機構。是北京大學(xué)、中央財經(jīng)大學(xué)、東北大學(xué)等一些國內知名學(xué)府的合作辦學(xué)單位。
天譜教育通過(guò)使用眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心解決方案，實(shí)現三大亮點(diǎn)：
第一，使用SaaS呼叫中心解決方案，即不需要購買(mǎi)硬件系統，座席登錄Web即可外呼、接聽(tīng)和管理，座席只要能上網(wǎng)即可辦公，可以在各個(gè)辦公地點(diǎn)管理；實(shí)現數據云共享，統一管理；也更節約企業(yè)搭建成本。
第二，眾麥提供的是基礎運營(yíng)商外呼線(xiàn)路，不受網(wǎng)絡(luò )影響，更有利于大容量電銷(xiāo)團隊同時(shí)撥打電話(huà)，通話(huà)質(zhì)量依然清晰、穩定。
第三，眾麥通信技術(shù)實(shí)力強，服務(wù)完善，持續為我們的客戶(hù)提供7*24小時(shí)系統維護、技術(shù)解答、功能二次開(kāi)發(fā)（可根據企業(yè)需求定制），讓企業(yè)沒(méi)有通信技術(shù)人員也可以放心使用系統，是企業(yè)通信解決方案的最佳合作伙伴。
十多項功能各顯神通
眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心核心功能
1、IVR自動(dòng)播報:支持系統自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù)，撥通后播放語(yǔ)音。
2、預覽外呼：實(shí)現客戶(hù)數據導入并分配給座席逐一外呼
3、預測外呼：實(shí)現系統發(fā)起外呼并將接通的電話(huà)轉給座席接聽(tīng)，大大提高外呼有效率
4、電話(huà)彈屏:接到電話(huà)的座席電腦屏幕自動(dòng)彈出呼入用戶(hù)的信息，如主叫號碼、用戶(hù)姓名、服務(wù)歷史記錄等...
5、工單管理：座席可查詢(xún)工單記錄，調聽(tīng)錄音，導出外呼工單明細
6、客戶(hù)資料管理：提供批量導入、導出、修改等管理功能
7、電話(huà)條：座席可通過(guò)電話(huà)條示閑、示忙、應答、掛斷、呼出、轉接、三方會(huì )議等
8、監控功能：班組長(cháng)可質(zhì)檢座席狀態(tài)，對通話(huà)中座席進(jìn)行監聽(tīng)、強插、攔截等監控操作
9、質(zhì)檢功能：包括座席評分，數據記錄，錄音共享等
10、歷史查詢(xún)：可以查詢(xún)外呼話(huà)單明細和調聽(tīng)電話(huà)接通錄音
11、統計報表：包括座席呼叫數、接通率、日報、周報、呼入呼出等統計報表
針對發(fā)速發(fā)展的業(yè)務(wù)團隊，眾麥通信還為企業(yè)提供增值服務(wù)，根據目前功能不足進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、功能定制。例如：用戶(hù)信息查詢(xún)，可使用智能語(yǔ)音機器人服務(wù)。由系統檢索用戶(hù)自然語(yǔ)言中的關(guān)鍵詞，數據庫支持標準話(huà)術(shù)，由智能語(yǔ)音應答代替人工應答，更標準話(huà)、高效化。對座席話(huà)術(shù)有質(zhì)檢需求的企業(yè)，可使用智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析。將錄音轉化成文本，區分客服和用戶(hù)語(yǔ)音，識別靜音、客服情緒、關(guān)鍵字檢測等，高效助力企業(yè)客服質(zhì)檢，效率高于人工錄音監聽(tīng)質(zhì)檢80%以上。
天譜教育數百電銷(xiāo)座席的選擇
眾麥通信(www.salescomm.net)擁有完整的行業(yè)通信與增值業(yè)務(wù)提供一體化解決方案。電信級品質(zhì)，具有高穩定大容量高可靠特點(diǎn)，滿(mǎn)足運營(yíng)商嚴苛標準。
技術(shù)團隊自主研發(fā)多媒體呼叫中心解決方案，獲得2015年云通信最佳解決方案獎項、2016年云通信行業(yè)領(lǐng)軍獎、并連續榮獲最佳呼叫中心解決方案供應商獎、中國呼叫中心第一品牌榮譽(yù)。
不僅在教育行業(yè)先后為李陽(yáng)瘋狂英語(yǔ)、神州培訓網(wǎng)、廣州卓越教育、愛(ài)學(xué)教育、四達留學(xué)服務(wù)、東方之星幼兒思維教育機構、天譜教育提供有力的呼叫中心解決方案。眾麥通信提供的外呼本地號碼、語(yǔ)音線(xiàn)路、CRM、電話(huà)會(huì )議、智能語(yǔ)音質(zhì)檢、多渠道統一客服SaaS應用于一體的通信解方案，全面覆蓋O2O、在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫療、金融、保險、旅游、教育、電商、游戲、企業(yè)IT系統、物流等眾多領(lǐng)域與行業(yè)，使座席業(yè)務(wù)效率實(shí)現4倍提升！
