產(chǎn)品方案-營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心
眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心，是一項混合云的電話(huà)外呼應用，用于企業(yè)進(jìn)行大批量電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)和調查。可實(shí)現以下企業(yè)通信需求：
銀行信用卡外呼中心：
主要用于信用卡催收催繳、信用卡分期等相關(guān)業(yè)務(wù)；
保險財險和壽險電銷(xiāo)中心：
主要用于財險和壽險產(chǎn)品電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)；
企業(yè)電銷(xiāo)中心：
用于企業(yè)自有產(chǎn)品，或合作
產(chǎn)品的大規模電話(huà)外呼營(yíng)銷(xiāo)；
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)：
用于企業(yè)大規模對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)和催收業(yè)務(wù)，例如互聯(lián)網(wǎng)金融需要對客戶(hù)進(jìn)行身份核實(shí)、催收等業(yè)務(wù)；
眾麥通信營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心滿(mǎn)足企業(yè)多種應用場(chǎng)景，并且根據企業(yè)業(yè)務(wù)，提供豐富的核心呼叫中心能力：
- 本地號碼全國落地（出局）
- 統一95號碼出局
- IVR自動(dòng)
- 預覽
- 預測
產(chǎn)品方案-客服型呼叫中心
眾麥通信-客服型呼叫中心，是一項SaaS客戶(hù)服務(wù)應用，用于解決企業(yè)多渠道客戶(hù)服務(wù)訴求，增加企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度。它的最大優(yōu)勢是實(shí)現全媒體全渠道對外服務(wù)。
客服型呼叫中心=云呼叫中心+在線(xiàn)客服+微信客服+郵件客服+工單中心
1、支持Web網(wǎng)站、APP、微信、電話(huà)、郵件等多種媒體渠道的接入；
2、同時(shí)支持接入渠道等統一排隊；
3、統一的多媒體渠道接入，工作效率顯著(zhù)提升。
產(chǎn)品方案-智能語(yǔ)音質(zhì)檢
眾麥通信-智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統解決方案，與清華大學(xué)聲學(xué)所技術(shù)團隊合作。主要應用于以下三種情景：
1、質(zhì)檢部門(mén)
質(zhì)檢部門(mén)需要智能語(yǔ)音質(zhì)檢，實(shí)現客服錄音全量檢測。
2、客服人員
客服人員需要智能話(huà)術(shù)支持，提供標準話(huà)術(shù)提煉，高效高質(zhì)提供客戶(hù)服務(wù)。
3、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要智能語(yǔ)音分析，對客戶(hù)數據進(jìn)行挖掘。
挖掘客戶(hù)潛在需求、預測銷(xiāo)售行為、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略、完整的客戶(hù)行為描述、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
其中，眾麥通信智能語(yǔ)音質(zhì)檢分析系統核心能力包括：
- 話(huà)者分離
- 語(yǔ)音轉寫(xiě)
- 關(guān)鍵詞檢出
- 靜音檢測
- 語(yǔ)速檢測
- 情緒檢測
產(chǎn)品方案-電話(huà)和視頻會(huì )議
電話(huà)會(huì )議-微信小程序版：
基于微信小程序開(kāi)發(fā)。即可開(kāi)會(huì )，無(wú)需安裝App。
電話(huà)會(huì )議-Web版：
企業(yè)通訊錄云同步，員工開(kāi)會(huì )免報銷(xiāo)。企業(yè)內部開(kāi)會(huì )利器。
視頻會(huì )議：
特點(diǎn)一、云平臺+移動(dòng)設計
特點(diǎn)二、高清音視頻質(zhì)量
特點(diǎn)三、跨平臺協(xié)作
特點(diǎn)四、安全可靠
