此次活動(dòng)上匯聚百名保險行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)家及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)代表，極好地拓寬了保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展渠道，推動(dòng)了企業(yè)家之間的了解與互動(dòng)，為日后企業(yè)聯(lián)動(dòng)、資源共享和商業(yè)合作打下了良好基礎。
北京眾麥通信總經(jīng)理張治山先生分享了“人工智能助力大數據精準營(yíng)銷(xiāo)”演講，現場(chǎng)企業(yè)代表對保險行業(yè)從“傳統營(yíng)銷(xiāo)”轉型為“互聯(lián)網(wǎng)精準營(yíng)銷(xiāo)”的發(fā)展過(guò)程有著(zhù)共識和期待。
張總在演講中說(shuō)到：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)時(shí)代下，保險行業(yè)可通過(guò)智能技術(shù)手段獲得更多用戶(hù)行為數據。例如：在保險公司的錄音數據庫里面，既有坐席人員的錄音數據，也有客戶(hù)的錄音數據。對于坐席錄音我們通過(guò)智能語(yǔ)音質(zhì)檢，可以實(shí)現對于坐席人員的全程質(zhì)檢工作，運營(yíng)管理工作者可以完全掌握每一個(gè)坐席的工作能力和服務(wù)水平，為KPI核定提供有力依據。同時(shí)，對于客戶(hù)側的錄音數據，通過(guò)智能語(yǔ)音意圖分析、語(yǔ)意理解獲取當前焦點(diǎn)話(huà)題、熱點(diǎn)需求、潛在不滿(mǎn)、特殊需求、產(chǎn)品反饋、甚至競爭情報，從而制訂相應的應對策略，發(fā)掘新的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。”
張總表示：“人工智能已成為保險企業(yè)實(shí)現客戶(hù)畫(huà)像和精準營(yíng)銷(xiāo)能力的工具之一，同時(shí)也對日常生活中提高生產(chǎn)效率、精準數據分析產(chǎn)生革命性的影響。”
論壇上，清華大學(xué)陳秉正教授，中關(guān)村區塊鏈產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(cháng)朱佩江分別為上下午會(huì )議致開(kāi)幕辭。保險行業(yè)企業(yè)家：中國保險信息技術(shù)管理有限責任公司董事長(cháng)吳曉軍、泰康保險集團總裁劉經(jīng)綸、陽(yáng)光保險集團首席數據科學(xué)家田鳳占等，分別為觀(guān)眾帶來(lái)專(zhuān)業(yè)分享。百名保險行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)家及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)代表參與活動(dòng)。
活動(dòng)上，企業(yè)代表們來(lái)到北京眾麥通信展臺進(jìn)行交流。眾麥通信為企業(yè)提供非常豐富的通信解決方案；定位于智能語(yǔ)音質(zhì)檢、企業(yè)多方通話(huà)、視頻會(huì )議解決方案以及行業(yè)外呼中心管理的SAAS服務(wù)提供商。針對保險企業(yè)客戶(hù)推薦智能語(yǔ)音導航（智能語(yǔ)音機器人）、質(zhì)檢部門(mén)錄音全量質(zhì)檢（智能語(yǔ)音質(zhì)檢）、客服智能話(huà)術(shù)（實(shí)時(shí)）支持、營(yíng)銷(xiāo)大數據（錄音數據）挖掘、保險銀行電銷(xiāo)中心、全渠道統一客服中心、企業(yè)大規模電銷(xiāo)中心、呼叫中心座席外包、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)用戶(hù)回訪(fǎng)、身份驗證和催收業(yè)務(wù)等一站式成熟解決方案。
眾麥通信
在呼叫中心行業(yè)，眾麥通信有用極為強大的服務(wù)優(yōu)勢。作為新三板云通信第一股“訊眾股份”旗下全資子公司，眾麥通信既擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)團隊實(shí)力，又有良好的運營(yíng)商全國落地資源優(yōu)勢。
企業(yè)SaaS通信解方案，全面覆蓋O2O、在線(xiàn)教育、互聯(lián)網(wǎng)醫療、金融、保險、旅游、教育、電商、游戲、企業(yè)IT系統、物流等眾多領(lǐng)域與行業(yè)，企業(yè)對接速度快，使用便捷，可以一站式解決企業(yè)的多種通信需求，得到了行業(yè)客戶(hù)的高度認可。
無(wú)論是客戶(hù)的肯定還是企業(yè)團隊的支持，眾麥通信始終堅持以用戶(hù)需求為導向，時(shí)刻要求產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)，洞悉市場(chǎng)，優(yōu)化體驗，并不斷強化業(yè)務(wù)模式。在提供更為專(zhuān)業(yè)解決方案的同時(shí)，與客戶(hù)并肩前行，搭建起企業(yè)與客戶(hù)的溝通橋梁，樹(shù)立企業(yè)現代社會(huì )價(jià)值！
