拓墣資深經(jīng)理柏德葳表示，語(yǔ)音互動(dòng)功能的機器人早已推出多年，但銷(xiāo)量表現普通，直到近年一些可操作家電產(chǎn)品、連網(wǎng)搜尋等功能的語(yǔ)音助理機器人問(wèn)世后，才成功掀起IT大廠(chǎng)與新創(chuàng )企業(yè)開(kāi)發(fā)語(yǔ)音助理機器人的熱潮，如亞馬遜自2014年底推出的Echo，在2016年銷(xiāo)售量達約520萬(wàn)臺的亮眼成績(jì)，也因此在整體服務(wù)型機器人應用別市場(chǎng)中，表現最為突出。
觀(guān)察語(yǔ)音助理機器人的關(guān)鍵技術(shù)布局，盡管亞馬遜的Echo擁有高銷(xiāo)量，且樂(lè )金電子的HubRobot、優(yōu)必選的Lynx與聯(lián)想的智能助理音箱等，均搭載亞馬遜Alexa語(yǔ)音助理技術(shù)，但截至目前為止，多數廠(chǎng)商選擇的仍是Fuetrek等新創(chuàng )公司所開(kāi)發(fā)的技術(shù)，或采用自行開(kāi)發(fā)的技術(shù)導入在產(chǎn)品中。
柏德葳指出，未來(lái)語(yǔ)音助理機器人除了持續強化語(yǔ)音識別互動(dòng)能力外，也將透過(guò)機器學(xué)習技術(shù)來(lái)學(xué)習、了解使用者的情緒、習慣，以期能在適當情況下提供必要的協(xié)助或采取合適的應對行為，使得語(yǔ)音助理機器人顯得更為個(gè)性化。
