浙江大華技術(shù)股份有限公司是領(lǐng)先的監(jiān)控產(chǎn)品供應(yīng)商和解決方案服務(wù)商，面向全球提供領(lǐng)先的視頻存儲(chǔ)、前端、顯示控制和智能交通等系列化產(chǎn)品。公司自2002年推出業(yè)內(nèi)首臺(tái)自主研發(fā)8路嵌入式DVR以來(lái)，一直持續(xù)加大研發(fā)投入和不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新。每年近10%的銷(xiāo)售收入投入研發(fā)，現(xiàn)擁有四千余人的研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造眾多行業(yè)和世界第一，并立志打造高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比的精品，持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。
客戶(hù)需求
大華科技需要在印度古爾岡地區(qū)設(shè)話(huà)務(wù)職場(chǎng)，使用中興呼叫云平臺(tái)設(shè)備和座席，并對(duì)接用戶(hù)現(xiàn)有CRM系統(tǒng)，完成用戶(hù)呼叫服務(wù)流程。一期向印度本國(guó)提供英語(yǔ)服務(wù)；二期將開(kāi)放其他國(guó)家的熱線(xiàn)英語(yǔ)服務(wù)，統(tǒng)一由印度本地職場(chǎng)接線(xiàn)。
項(xiàng)目困難
1.印度本地基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較差，難以保障大華職場(chǎng)的正常業(yè)務(wù)。
2.海外服務(wù)商的方案建設(shè)、維護(hù)成本較高。
3.海外平臺(tái)較難與國(guó)內(nèi)微信等主流即時(shí)通信媒體進(jìn)行對(duì)接，會(huì)對(duì)大華的業(yè)務(wù)發(fā)展造成阻礙。
解決方案
1.針對(duì)印度本地基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較差的問(wèn)題，中興呼叫云依托自身全球500+運(yùn)營(yíng)商資源（海外移動(dòng)、聯(lián)通、電信、和記黃埔、BT、orange、Livecom等）、10年以上友好合作關(guān)系，可以享受海外運(yùn)營(yíng)商VIP級(jí)的合作待遇，協(xié)助架設(shè)呼叫中心機(jī)房到用戶(hù)職場(chǎng)的主備網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)，通過(guò)自身完善的海外系統(tǒng)建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)解決方案，保證大華科技的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
2.針對(duì)海外建設(shè)成本高的問(wèn)題，中興呼叫云借助自身現(xiàn)有高質(zhì)量、高安全的全球飛線(xiàn)資源，用以租代建的方式，有效降低海外線(xiàn)路建設(shè)成本，為大華科技提供高性?xún)r(jià)比的7*24小時(shí)/365天全時(shí)段的全球解決方案。
3.中興呼叫云具備第五代基于IP技術(shù)的全媒體呼叫中心云平臺(tái)，依托全球網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)微信等國(guó)內(nèi)主流即時(shí)通信媒體與海外平臺(tái)的對(duì)接，為大華科技的業(yè)務(wù)展開(kāi)提供可靠的技術(shù)支持。
關(guān)于中興呼叫云
中興通訊股份有限公司是全球領(lǐng)先的通訊設(shè)備制造、集成商，擁有先進(jìn)的軟、硬件研發(fā)實(shí)力。中興呼叫云擁有專(zhuān)業(yè)化、覆蓋全球的云呼叫中心，是中興通訊旗下專(zhuān)業(yè)的呼叫中心建設(shè)、系統(tǒng)集成、信息軟件技術(shù)、外包及咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
產(chǎn)品及服務(wù)種類(lèi)
海外人力資源優(yōu)勢(shì)
中興呼叫云依托公司強(qiáng)大的行政平臺(tái)資源，結(jié)合自身15年以上的海外國(guó)家人事經(jīng)驗(yàn)，形成了完善的HR體系。通過(guò)與海外各國(guó)大型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期合作，獲得了豐富的招聘渠道，同時(shí)制訂了快捷、高效、符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和宗教信仰的“海外招聘、入職、代發(fā)工資、員工輔導(dǎo)、薪酬解釋、免賠辭退”一條龍服務(wù)流程，共同組成了一套完整的海外人力資源解決方案，為客戶(hù)海外業(yè)務(wù)服務(wù)提供了充足的人力資源保障。
全球多語(yǔ)言服務(wù)
通過(guò)分布全球的職場(chǎng)，中興呼叫云能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的海外跨地域、跨時(shí)差、多語(yǔ)言服務(wù)。
