為進(jìn)一步提高工信部公共服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)率和群眾滿(mǎn)意度，切實(shí)解決各司、局在電話(huà)接聽(tīng)工作中的問(wèn)題，工信部與安人股份合作打造了“12381公共服務(wù)電話(huà)平臺”。該平臺整合現有工信部各司、局對外服務(wù)電話(huà)，統一公開(kāi)服務(wù)熱線(xiàn)號碼、統一公開(kāi)服務(wù)知識庫、統一對外服務(wù)口徑，展示工信部專(zhuān)業(yè)、規范、一致的主動(dòng)公眾服務(wù)形象，是工信部貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院對推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作系列重大決策部署的主要舉措，也是工信部推進(jìn)“放、改、服”改革、轉變政府職能和便利群眾辦事創(chuàng )業(yè)的具體實(shí)踐。
公司副總經(jīng)理江永渡先生作為平臺承建單位的代表，也參加了本次上線(xiàn)開(kāi)通儀式并轉達了公司對“12381公共服務(wù)電話(huà)平臺”的衷心祝愿。作為國內一流的政務(wù)熱線(xiàn)系統承建商，安人股份將助力工信部不斷拓展“12381公共服務(wù)電話(huà)平臺”的服務(wù)方式，豐富服務(wù)流程，將“12381公共服務(wù)電話(huà)平臺”打造成技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、口碑領(lǐng)先的全國政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)標桿。
未來(lái)，安人股份將依托工信部12381系統的頂層設計、建設實(shí)施經(jīng)驗、國內一流政務(wù)熱線(xiàn)建設技術(shù)及管理實(shí)力，竭盡全力為各省、市經(jīng)濟和信息化委員會(huì )打造先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)公眾服務(wù)平臺。
