為進(jìn)一步提高工信部公共服務(wù)電話的接聽率和群眾滿意度，切實(shí)解決各司、局在電話接聽工作中的問題，工信部與安人股份合作打造了“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”。該平臺(tái)整合現(xiàn)有工信部各司、局對外服務(wù)電話，統(tǒng)一公開服務(wù)熱線號(hào)碼、統(tǒng)一公開服務(wù)知識(shí)庫、統(tǒng)一對外服務(wù)口徑，展示工信部專業(yè)、規(guī)范、一致的主動(dòng)公眾服務(wù)形象，是工信部貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院對推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作系列重大決策部署的主要舉措，也是工信部推進(jìn)“放、改、服”改革、轉(zhuǎn)變政府職能和便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)的具體實(shí)踐。
公司副總經(jīng)理江永渡先生作為平臺(tái)承建單位的代表，也參加了本次上線開通儀式并轉(zhuǎn)達(dá)了公司對“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”的衷心祝愿。作為國內(nèi)一流的政務(wù)熱線系統(tǒng)承建商，安人股份將助力工信部不斷拓展“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”的服務(wù)方式，豐富服務(wù)流程，將“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”打造成技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先、口碑領(lǐng)先的全國政務(wù)服務(wù)熱線標(biāo)桿。
未來，安人股份將依托工信部12381系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)、建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、國內(nèi)一流政務(wù)熱線建設(shè)技術(shù)及管理實(shí)力，竭盡全力為各省、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)打造先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)公眾服務(wù)平臺(tái)。
