一名詐騙犯想把盜取來(lái)的信用卡跟自己手機中的支付寶綁定在一起，他會(huì )撥打銀行客服電話(huà)進(jìn)行銀行賬戶(hù)綁定。
“我第一次用支付寶，能幫我綁定這張銀行卡嗎？”
客服在面對這一看似合理的請求時(shí)，按照流程完成了本職工作，卻無(wú)意中幫助騙子將竊取來(lái)的信用卡綁定到了作案用的手機上。綁定完畢后，騙子走進(jìn)商場(chǎng)，用支付寶輕松刷取了賬戶(hù)內的余額。
銀行怎么也沒(méi)有想到，自己的聯(lián)絡(luò )中心竟被騙子悄悄盯上用來(lái)實(shí)施詐騙。
如何才能避免此類(lèi)詐騙得逞？
Verint針對這一情況提供的聯(lián)絡(luò )中心欺詐檢測解決方案，能夠通過(guò)聲紋識別技術(shù)堵住這個(gè)漏洞，并防范其他類(lèi)型的詐騙電話(huà)。裝備Verint聲紋識別解決方案，銀行和發(fā)卡機構就可以通過(guò)識別呼叫者的聲音輕松檢測出詐騙者。
Verint欺詐檢測采用“被動(dòng)式”聲紋識別技術(shù)，將呼叫者的聲音與數據庫中記錄在案的詐騙者的聲音進(jìn)行對比。一旦有聲紋匹配成功，系統就會(huì )報告給座席和詐騙管理系統。值得一提的是，這些操作都在后臺進(jìn)行，不會(huì )對通話(huà)造成任何干擾。
因此，在類(lèi)似于前文出現的詐騙案中，如果應用了Verint聲紋識別解決方案，騙子在與座席通話(huà)時(shí)，一旦被檢測出問(wèn)題，聯(lián)絡(luò )中心就可以立刻標記出賬戶(hù)，另詐騙者無(wú)處遁形。
通過(guò)在呼叫中心部署語(yǔ)音生物識別解決方案，金融機構便可以做到先發(fā)制人，對電信詐騙進(jìn)行有效打擊，從而減少詐騙案件的發(fā)生。
從詐騙犯的“幫兇”到詐騙犯的“制裁者”，您只需要一套Verint聲紋識別解決方案。
