許多企業(yè)每天都要處理數以千計的業(yè)務(wù)流程。有些流程耗時(shí)長(cháng)，但復雜性相對不高，其完全遵循規則，且無(wú)需人工決策和判斷。同時(shí)，企業(yè)又面臨著(zhù)提高處理效率和處理量，降低出錯率，減少運營(yíng)開(kāi)支和維護安全性和合規性的壓力。
借助Verint機器人流程自動(dòng)化，企業(yè)可以自動(dòng)處理重復性高、耗時(shí)巨大的流程，使員工專(zhuān)注于更加復雜，與客戶(hù)關(guān)聯(lián)性更高的活動(dòng)。
Verint® Robotic Process Automation™（機器人流程自動(dòng)化）可以幫助您應對這些任務(wù)。該解決方案由軟件機器人構成。這些機器人可以在其功能范圍內，完全取代具體任務(wù)或者整個(gè)多步流程的手動(dòng)處理，而且能夠全天候自動(dòng)處理流程。
主要優(yōu)勢
- 不間斷地執行大量聯(lián)絡(luò )中心和后臺流程，如修改地址和處理索賠，以更少的時(shí)間完成更多的任務(wù)。
- 承擔繁復且容易出錯的重復錄入任務(wù)，無(wú)需再在多個(gè)系統間進(jìn)行重復的人工錄入，消除人為錯誤的風(fēng)險。
- 避免員工將寶貴的時(shí)間用于非增值流程上，有助于節省內部或外包人力成本。
- 在高峰時(shí)段或者面對意想不到的需求時(shí)，企業(yè)能夠通過(guò)增加在線(xiàn)機器人來(lái)快速響應。
- 在處理敏感任務(wù)或者保密信息時(shí)，使用機器人處理比員工處理更安全。
其他優(yōu)勢：Verint機器人流程自動(dòng)化解決方案可滿(mǎn)足大量業(yè)務(wù)需求，包括
- 提高質(zhì)量-自動(dòng)錄入數據，減少錯誤。
- 提高效率-安排機器人不間斷地執行大量重復性的后臺流程，使員工騰出時(shí)間來(lái)應對要求更高的任務(wù)。
- 降低運營(yíng)成本-有助于節省內部或外包人力成本。
- 降低培訓成本和人力投入-讓成百上千的機器人來(lái)即時(shí)執行需要“學(xué)習”的流程或變更。
- 改善合規性-依據企業(yè)政策和法規來(lái)自動(dòng)處理流程，使其更加符合監管要求和其他要求。還可使用機器人來(lái)驗證是否正確執行了相關(guān)步驟。
- 提高安全性-利用機器人，而非員工，來(lái)處理敏感任務(wù)和信息。
- 縮短執行時(shí)間-使企業(yè)快速取得收益。
讓員工的努力發(fā)揮最大效力：提升運營(yíng)效率
許多情況下，企業(yè)依賴(lài)人工操作來(lái)執行一些流程。但事實(shí)上，這些流程是可以通過(guò)自動(dòng)化來(lái)縮短處理時(shí)間的，它不僅降低了人為錯誤，而且可以將寶貴的資源轉移到對技能要求更高的任務(wù)上。傳統的自動(dòng)化需要基于死板的設計和費用高昂的程序來(lái)實(shí)現緊密耦合的集成。這讓許多程序難以實(shí)現自動(dòng)化，或者使自動(dòng)化的成本巨大。
借助Verint機器人流程自動(dòng)化解決方案，我們的軟件機器人可以利用應用內置的圖形用戶(hù)界面來(lái)配置自動(dòng)化，在多個(gè)應用中重復錄入數據，還可執行一些手動(dòng)操作時(shí)重復性極高、極其繁瑣或者容易出錯的任務(wù)。由機器人來(lái)執行整個(gè)流程，或者大型流程中的部分任務(wù)，可以使更有價(jià)值、成本更高的人力資源集中于其他任務(wù)中，處理價(jià)值更高的工作。
以自動(dòng)化實(shí)現效率提升
Verint機器人流程自動(dòng)化利用Verint的專(zhuān)利技術(shù)將圖像識別算法與光學(xué)字符識別（OCR）算法整合為“看屏幕”（see the screen）功能，使機器人能夠像人類(lèi)一樣與應用進(jìn)行交互。無(wú)需集成，這些機器人便可運行任何業(yè)務(wù)應用，執行跨應用流程。
該解決方案通過(guò)模擬應用前端用戶(hù)的活動(dòng)來(lái)自動(dòng)處理多個(gè)應用中的任務(wù)。通過(guò)功能強大且直觀(guān)的編輯單元，專(zhuān)家可以基于單一任務(wù)的參數，將本應由用戶(hù)處理的流程步驟與規則和業(yè)務(wù)邏輯整合起來(lái)，從而使企業(yè)能夠在大量流程中實(shí)現自動(dòng)化，大幅降低自定義編程的成本和復雜性。
該解決方案還具有可拓展性。所有機器人均可依據流程的復雜程度和應用性能來(lái)分擔多個(gè)員工的任務(wù)。這樣企業(yè)可以重新部署員工，使他們發(fā)揮最大效力。Verint機器人流程自動(dòng)化解決方案不僅可以快速安裝，還可通過(guò)增加機器人數量來(lái)實(shí)現快速響應。
受益于世界一流的顧問(wèn)團隊
Verint提供一系列的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以幫助您最大程度地獲得投資回報，包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、業(yè)務(wù)執行和支持服務(wù)，以及應用管理服務(wù)。無(wú)論您選擇何種服務(wù)，我們都向您保證，我們的團隊擁有豐富的經(jīng)驗，將為您提供實(shí)用的知識，并致力于助您取得成功。
關(guān)于慧銳系統（Verint Systems Inc.）
VERINT(納斯達克交易所股票代碼：VRNT)是Actionable Intelligence解決方案的全球領(lǐng)導者，重點(diǎn)針對客戶(hù)交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風(fēng)險和合規性。如今，遍布逾180個(gè)國家的10，000多家機構（其中包括超過(guò)80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來(lái)更加及時(shí)、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence來(lái)打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪(fǎng)問(wèn)：www.verint.com。
