聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。聯(lián)合麥通不僅僅是電話(huà)中心的專(zhuān)業(yè)管理者，其客戶(hù)服務(wù)人員，工程師，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信、傳真、自動(dòng)語(yǔ)音等工具處理24小時(shí)不間斷的咨詢(xún)與訪(fǎng)問(wèn)，并在此基礎上提供數據分析與咨詢(xún)建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息中心。
聯(lián)合麥通憑借此前在涂料、機械、電氣、光學(xué)影象等諸多工業(yè)領(lǐng)域長(cháng)期的服務(wù)經(jīng)驗，已經(jīng)形成了一整套適合工業(yè)企業(yè)的，具有自身特色的客服中心服務(wù)流程與管理方法。此次，聯(lián)合麥通將為該涂料企業(yè)提供包括:400中心、在線(xiàn)服務(wù)平臺、會(huì )員俱樂(lè )部管理、施工滿(mǎn)意度訪(fǎng)問(wèn)、數據分析與管理、災難備份等一覽子綜合客服中心設計與執行服務(wù)。聯(lián)合麥通將再一次服務(wù)并與工業(yè)領(lǐng)域企業(yè)共同完成其客服中心“從無(wú)到有”，“從單一到綜合”；“從內部到外部”的全程建設。屆時(shí)，該中心將同時(shí)服務(wù)千萬(wàn)用戶(hù)以及企業(yè)內部的市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)、施工等多個(gè)重要部門(mén)，向現代客服關(guān)系管理中心跨上一大步。
