由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )指導的 2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )以“在聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型中搶得先機”為主題，業(yè)界人士共同探討客戶(hù)聯(lián)絡(luò )創(chuàng )新技術(shù)、分享客戶(hù)體驗成功案例，更加深刻理解客戶(hù)體驗創(chuàng )新需求，推動(dòng)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
為了在社會(huì )各行業(yè)普及和推廣客戶(hù)服務(wù)理念，提升中國客戶(hù)中心運營(yíng)管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶(hù)中心標準體系，推動(dòng)客戶(hù)中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )支持的“中國最佳客服中心”評選活動(dòng)繼續得到業(yè)界極大關(guān)注。
聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強為主的企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。
不僅僅是電話(huà)中心的專(zhuān)業(yè)管理者，其客戶(hù)服務(wù)人員，工程師，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信、傳真、自動(dòng)語(yǔ)音等工具每天可以處理近十萬(wàn)個(gè)咨詢(xún)與訪(fǎng)問(wèn)，并在此基礎上提供數據分析與咨詢(xún)建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息中心。
2017年度是公司與員工共同發(fā)展的第17個(gè)年頭，公司將持續堅持前瞻、分享的價(jià)值觀(guān)。未來(lái)，聯(lián)合麥通將以更開(kāi)放的理念、更包容的方式，搭建國際化水準的創(chuàng )新服務(wù)平臺，高效利用全球創(chuàng )新資源，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng )新鏈、價(jià)值鏈全球配置，全面提升戰略性的發(fā)展能力，以期在服務(wù)外包領(lǐng)域作出更大貢獻。
