由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會指導(dǎo)的 2017中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會以“在聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型中搶得先機(jī)”為主題，業(yè)界人士共同探討客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗(yàn)成功案例，更加深刻理解客戶體驗(yàn)創(chuàng)新需求，推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
為了在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念，提升中國客戶中心運(yùn)營管理水平，建立符合國情并接軌國際的客戶中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動客戶中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，由中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務(wù)專業(yè)委員會支持的“中國最佳客服中心”評選活動繼續(xù)得到業(yè)界極大關(guān)注。
聯(lián)合麥通成立于2001年，是為世界五百強(qiáng)為主的企業(yè)提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的專業(yè)公司。
不僅僅是電話中心的專業(yè)管理者，其客戶服務(wù)人員，工程師，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、微信、傳真、自動語音等工具每天可以處理近十萬個咨詢與訪問，并在此基礎(chǔ)上提供數(shù)據(jù)分析與咨詢建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶關(guān)系管理與商業(yè)活動的信息中心。
2017年度是公司與員工共同發(fā)展的第17個年頭，公司將持續(xù)堅持前瞻、分享的價值觀。未來，聯(lián)合麥通將以更開放的理念、更包容的方式，搭建國際化水準(zhǔn)的創(chuàng)新服務(wù)平臺，高效利用全球創(chuàng)新資源，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、價值鏈全球配置，全面提升戰(zhàn)略性的發(fā)展能力，以期在服務(wù)外包領(lǐng)域作出更大貢獻(xiàn)。
