在中國，奧迪堅有2000多套系統在線(xiàn)運行，遍及所有省、市、自治區及特別行政區。
9月金秋，基于奧迪堅平臺打造的西藏自治區12368熱線(xiàn)正式開(kāi)通。西藏全域群眾通過(guò)撥打熱線(xiàn)可以聯(lián)系到各市、縣、鎮各級法院，享受法律訴訟咨詢(xún)服務(wù)。
本次12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)將西藏自治區高級人民法院、7個(gè)中級人民法院、74個(gè)基層人民法院和20個(gè)派出法庭的電話(huà)，統一整合到奧迪堅呼叫中心平臺上。
來(lái)電人獲取司法服務(wù)完全不受地域限制，系統可以根據當事人來(lái)電信息將電話(huà)自動(dòng)路由到各級法院，熱線(xiàn)客服人員也可以根據咨詢(xún)者提供的信息查詢(xún)到全區法院所有案件節點(diǎn)信息及承辦法官電話(huà)，并且直接為當事人聯(lián)系到當地法院。
奧迪堅呼叫中心系統的移動(dòng)座席功能為實(shí)現以上業(yè)務(wù)提供了最便捷的途徑，并且流媒體直錄技術(shù)使分布全區的分布式座席錄音得以在中心實(shí)現集中管控，并且穩定可靠。
西藏12368訴訟服務(wù)熱線(xiàn)的另一大特色是能夠提供漢語(yǔ)、藏語(yǔ)兩種語(yǔ)言服務(wù)，熱線(xiàn)系統的開(kāi)通全面提升了西藏法院信息化建設水平，滿(mǎn)足了人民群眾多元化的司法服務(wù)需求。
