作為行業(yè)創(chuàng )新者，塔迪蘭在大會(huì )期間充分展示了Aeonix UC&C云通信平臺及Aeonix Contact Center(ACC)多媒體聯(lián)絡(luò )中心應用。ACC的個(gè)性化界面、靈活的腳本、強大的控制管理功能、豐富的自定義報表都讓前來(lái)參觀(guān)的專(zhuān)家們駐足體驗，贊嘆不已。
ACC多媒體聯(lián)絡(luò )中心的核心優(yōu)勢
1、一體化解決方案—ACC多媒體聯(lián)絡(luò )中心是塔迪蘭統一通信平臺的一個(gè)應用功能包，無(wú)需額外的硬件，可實(shí)現集中管理，有效節省時(shí)間和成本。
2、便于操作和維護—ACC多媒體聯(lián)絡(luò )中心的應用是以終端用戶(hù)為核心，修改設置或生成報告等都不需要IT專(zhuān)家出手，管理員可輕松修改報表、修改配置。
3、純軟應用，簡(jiǎn)單擴容—ACC多媒體聯(lián)絡(luò )中心是純軟件應用，不僅安裝部署簡(jiǎn)單便捷，升級擴容也只需通過(guò)簡(jiǎn)單的授權變更即可實(shí)現，保證系統的無(wú)縫升級擴容，其間無(wú)需增加任何硬件設備。
4、大幅降低總體擁有成本（TCO）—客戶(hù)總是在尋找能夠“小投入大回報”的解決方案，這也正是ACC多媒體聯(lián)絡(luò )中心的目標定位。最小的硬件要求、簡(jiǎn)單的部署和維護，無(wú)需定制開(kāi)發(fā)報表，這些都可以讓客戶(hù)真正減少總體擁有成本。
大會(huì )期間，塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專(zhuān)訪(fǎng)，就當前云企業(yè)通信市場(chǎng)的預期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國市場(chǎng)的應用等進(jìn)行了充分的討論。以下為采訪(fǎng)的語(yǔ)音整理稿。
01 PART ONE
請您談下對企業(yè)云通信市場(chǎng)的預期，在云通信相關(guān)業(yè)務(wù)里，更看好哪些業(yè)務(wù)。
如今的社會(huì )有多種通信社交手段，企業(yè)云通信技術(shù)要將這些手段融合進(jìn)來(lái)，企業(yè)用戶(hù)也不僅僅滿(mǎn)足于單一通信手段的需求，在企業(yè)云通信市場(chǎng)，融合通信業(yè)務(wù)是當前及以后很長(cháng)一段時(shí)間內的明星業(yè)務(wù)。因為它極大的豐富了通信的內涵和用戶(hù)體驗，從之前的單純語(yǔ)音通信到當今多媒體通信，如視頻通話(huà)、多媒體會(huì )議、多媒體即時(shí)消息（IM）等等；各類(lèi)接入終端也有翻天覆地的變化，從模擬電話(huà)到視頻電話(huà)、電腦客戶(hù)端等，甚至模糊的通信終端的概念，BYOD，個(gè)人的設備從桌面電話(huà)到智能穿戴設備，都可以作為你的接入終端。與此同時(shí)，融合通信云平臺還能提供隨時(shí)隨地的接入，具備極強的靈活性和可靠性；用戶(hù)能得到各種功能的體驗，如多媒體融合會(huì )議，電子白板等等，更能使客戶(hù)大幅減少投入成本和維護成本。另外一個(gè)方面就是，各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)，甚至各個(gè)單獨用戶(hù)都會(huì )有其不同的需求，我們認為，客戶(hù)定制化的企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)也是一個(gè)亮點(diǎn)。以開(kāi)放的融合通信云平臺為底層支撐，為不同行業(yè)、企業(yè)客戶(hù)提供定制化的通信服務(wù)，為各個(gè)用戶(hù)提供量身定制的通信服務(wù)以及各種開(kāi)發(fā)接口。這也是適應技術(shù)進(jìn)步的體現。
總體而言，云通信的優(yōu)越性在于專(zhuān)業(yè)的人干專(zhuān)業(yè)的事。資源高度整合，提高資源的共享性。專(zhuān)業(yè)的高度聚合，如網(wǎng)絡(luò )安全，數據的安全，因為云端可以集中更多的專(zhuān)業(yè)人才，采用更專(zhuān)業(yè)的設備，安全性會(huì )高于企業(yè)自建系統。云通信的靈活性會(huì )更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的需求，云無(wú)處不在，可以更好地縮小地區之間的數字?zhù)櫆稀Ｒ磺谢谠频亩鄻踊姆⻊?wù)將是業(yè)界的希望之星。
02 PART two
塔迪蘭純軟件化的理念為UC&C平臺打下了良好的基礎，引領(lǐng)著(zhù)云通信技術(shù)的發(fā)展方向。請問(wèn)塔迪蘭電信的新一代核心產(chǎn)品聚焦在哪些領(lǐng)域?
行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)通信領(lǐng)域：如我們的云調度系統，在電力、軌道交通等行業(yè)應用十分廣泛。
客制化融合通信平臺：在商企行業(yè)，我們的融合通信平臺可以為客戶(hù)提供一個(gè)完整的通信解決方案，包括融合通信平臺，多媒體聯(lián)絡(luò )中心，融合調度系統，協(xié)同辦公系統等。塔迪蘭的解決方案具備有完善的API接口和SDK包，也有專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)和測試團隊，可根據不同的客制化要求進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)和接口對接。已對接的系統平臺有微軟Exchange、Outlook、Lync等。
03 PART three
作為亞馬遜認證的通信解決方案提供商，塔迪蘭是目前業(yè)界唯一能夠在A(yíng)WS亞馬遜云上部署實(shí)施云通信方案的廠(chǎng)家。請您介紹下塔迪蘭Aeonix在云端部署的情況。塔迪蘭推出的“個(gè)性化云解決方案”有何亮點(diǎn)？
我們現在已經(jīng)實(shí)現了不同IaaS云平臺之間的兼容、對接和遷移，也就是說(shuō)在不同的云計算平臺建立災備集群，同時(shí)我們也實(shí)現了在本地服務(wù)器和云平臺之間的遷移和災備切換。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，客戶(hù)在海外某地，可以選擇在A(yíng)WS上部署云通信平臺，而在國內分支機構，就可以選擇騰訊云或者阿里云來(lái)進(jìn)行部署，而在這兩個(gè)不同云計算平臺上的融合通信平臺可實(shí)現數據和業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)備份，數據、業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)遷移。
另外一個(gè)意義重大的亮點(diǎn)就是，我們可以實(shí)現本地服務(wù)器與云計算平臺之間的完整遷移。我們可以幫助客戶(hù)將本地的通信業(yè)務(wù)完整的、快捷的、平滑的遷移到云上，用最少的投入來(lái)實(shí)現客戶(hù)通信系統的升級換代。而另一個(gè)方面，我們也可以將塔迪蘭云通信平臺遷移到本地服務(wù)器上，這為客戶(hù)業(yè)務(wù)的變更或者通信需求的變化提供了靈活的應對手段，極大的減少了總體擁有成本。
