跨境電商從業(yè)者王先生對記者表示，之前順豐國際業(yè)務(wù)根據服務(wù)類(lèi)型設置了不同的客服熱線(xiàn)，不利于記憶。如果通過(guò)順豐95338轉接，需要按照語(yǔ)音提示一步步去操作，經(jīng)過(guò)一長(cháng)段語(yǔ)音才能聯(lián)系上對應業(yè)務(wù)的人工客服。現在9533883國際專(zhuān)線(xiàn)開(kāi)通后，能夠快速地接通專(zhuān)門(mén)的國際業(yè)務(wù)客服，方便多了。
據了解，目前順豐國際業(yè)務(wù)擁有12個(gè)專(zhuān)職客服團隊，分布在中國大陸、港臺地區、以及新加坡、馬來(lái)西亞、日本、韓國、蒙古、美國、俄羅斯。除中國大陸統一熱線(xiàn)9533883外，各國家及地區亦在當地設有專(zhuān)項客服熱線(xiàn)，能夠為海內外客戶(hù)提供中文、英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、俄語(yǔ)、蒙古語(yǔ)等多語(yǔ)種的本土化、差異化服務(wù)。
順豐作為國內快遞行業(yè)的標桿，近幾年國際業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。據順豐官網(wǎng)顯示，至今順豐的國際快遞網(wǎng)絡(luò )已覆蓋包括日、韓、新、馬、美、英、俄在內的48個(gè)海外國家。9533883國際業(yè)務(wù)客服專(zhuān)線(xiàn)將為快速增長(cháng)的國際業(yè)務(wù)客戶(hù)提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
