跨境電商從業(yè)者王先生對記者表示，之前順豐國際業(yè)務(wù)根據(jù)服務(wù)類型設(shè)置了不同的客服熱線，不利于記憶。如果通過順豐95338轉(zhuǎn)接，需要按照語音提示一步步去操作，經(jīng)過一長段語音才能聯(lián)系上對應(yīng)業(yè)務(wù)的人工客服。現(xiàn)在9533883國際專線開通后，能夠快速地接通專門的國際業(yè)務(wù)客服，方便多了。
據(jù)了解，目前順豐國際業(yè)務(wù)擁有12個專職客服團隊，分布在中國大陸、港臺地區(qū)、以及新加坡、馬來西亞、日本、韓國、蒙古、美國、俄羅斯。除中國大陸統(tǒng)一熱線9533883外，各國家及地區(qū)亦在當?shù)卦O(shè)有專項客服熱線，能夠為海內(nèi)外客戶提供中文、英語、日語、韓語、俄語、蒙古語等多語種的本土化、差異化服務(wù)。
順豐作為國內(nèi)快遞行業(yè)的標桿，近幾年國際業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)順豐官網(wǎng)顯示，至今順豐的國際快遞網(wǎng)絡(luò)已覆蓋包括日、韓、新、馬、美、英、俄在內(nèi)的48個海外國家。9533883國際業(yè)務(wù)客服專線將為快速增長的國際業(yè)務(wù)客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
