2017年8月，聯(lián)合麥通牽手全球知名助聽(tīng)器研發(fā)生產(chǎn)上市公司，通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心進(jìn)行醫療隨訪(fǎng)服務(wù)。
該企業(yè)為全球超過(guò)20萬(wàn)耳疾患者提供倍受贊譽(yù)的服務(wù)，業(yè)務(wù)遍及20多個(gè)國家。如今，在中國已經(jīng)擁有50家診所，大約6000名聽(tīng)力障礙患者已受益于安全穩定的產(chǎn)品。其成功的關(guān)鍵點(diǎn)，一是對中國市場(chǎng)特性的深刻理解，二是對市場(chǎng)要求的及時(shí)回應。特別值得一提的是公司正在對一些相對設備軟件進(jìn)行改進(jìn)，更好地適應中國當地的語(yǔ)言聲調要求。想要在一個(gè)市場(chǎng)獲得成功，就必須確保設計的產(chǎn)品能夠最好地滿(mǎn)足該市場(chǎng)的需求。
聯(lián)合麥通成立于2001年，是為各企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。聯(lián)合麥通不僅僅是電話(huà)中心的專(zhuān)業(yè)管理者，其客戶(hù)服務(wù)人員，工程師，通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信、傳真、郵件等工具每天可以處理來(lái)自全球的咨詢(xún)與訪(fǎng)問(wèn)，并在此基礎上提供數據分析與咨詢(xún)建議，聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)的信息服務(wù)中心。
本次聯(lián)合麥通以定制化的臨床數據管理系統以及有醫學(xué)背景的服務(wù)人員為基礎通過(guò)電話(huà)對該醫療產(chǎn)品的術(shù)后病人進(jìn)行定期的患者使用情況了解。隨訪(fǎng)可以提高對產(chǎn)品的服務(wù)水平，同時(shí)對產(chǎn)品使用情況進(jìn)行跟蹤觀(guān)察，掌握第一手資料以進(jìn)行統計分析、積累經(jīng)驗。隨訪(fǎng)的數據被進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)、質(zhì)控、隱私保密與分析統計，形成的報表將助力醫學(xué)科研工作的開(kāi)展和醫務(wù)工作者業(yè)務(wù)水平的提高，更好地為患者服務(wù)。聯(lián)合麥通將用心傾聽(tīng)，真誠祝福患者重獲聽(tīng)力，真切感受世界。
