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    聯(lián)合麥通外包呼叫中心:信息安全管理也要“OTO”

    2017-05-31 09:17:48   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      2017年6月1日起《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò )安全法》施行,這是我國網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的基礎性法律,明確加強了對個(gè)人信息的保護,打擊網(wǎng)絡(luò )詐騙。網(wǎng)絡(luò )安全法共有7章79條,其中針對個(gè)人信息泄露問(wèn)題規定:網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶(hù)信息功能的,其提供者應當向用戶(hù)明示并取得同意;網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)者不得泄露、篡改、毀損其收集的個(gè)人信息;任何個(gè)人和組織不得竊取或者以其他非法方式獲取個(gè)人信息,不得非法出售或者非法向他人提供個(gè)人信息。
      法律、法規是底線(xiàn),企業(yè)在信息安全管理中要做到風(fēng)控前置,實(shí)施過(guò)程也要“OTO”(“Online To Offline”),既要重視網(wǎng)絡(luò )、郵件、手機、PC、服務(wù)器、專(zhuān)線(xiàn)、Wifi等與傳統線(xiàn)上渠道有關(guān)的軟硬件安全管理,更要延伸至線(xiàn)下,對包括環(huán)境、人員(包括員工與來(lái)訪(fǎng)者等)、培訓、制度規章等進(jìn)行全面的體系控制,信息安全管理的實(shí)施者不僅僅是管理或技術(shù)人員,而是全員。
      聯(lián)合麥通成立于2001年,作為一家專(zhuān)業(yè)的客服中心外包服務(wù)商,在信息安全管理上始終保持謹慎的態(tài)度,長(cháng)期執行ISO27001、ISO9001等國際標準,定期自查自糾,并根據新技術(shù)的發(fā)展,不斷學(xué)習、補充、完善實(shí)際運營(yíng)措施。聯(lián)合麥通不僅僅是電話(huà)中心的專(zhuān)業(yè)管理者,其客戶(hù)服務(wù)人員,工程師,通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、微信、傳真、郵件、視頻等工具每天可以處理來(lái)自全球的咨詢(xún)與訪(fǎng)問(wèn),并在此基礎上提供數據分析與咨詢(xún)建議,聯(lián)合麥通是這些世界級企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理與商業(yè)活動(dòng)安全的信息服務(wù)中心。

    專(zhuān)題

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