與此同時(shí)，企業(yè)的服務(wù)效率也正因智能產(chǎn)品的出現悄然發(fā)生了改變。智能客服機器人就是一款正在幫助各大企業(yè)獲得更高收益的智能產(chǎn)品。
傳統的人工電銷(xiāo)方式效率低、時(shí)間長(cháng)、易受情緒影響，對于通話(huà)數據的留存也不夠完善，難以趕上越來(lái)越快的商業(yè)變化。北京賽普智成科技有限公司正是瞄準這些需求，研發(fā)出了一款集智能語(yǔ)音識別、語(yǔ)義分析理解、自然語(yǔ)音合成、智能語(yǔ)音導航、智能路由等人工智能技術(shù)和呼叫中心技術(shù)于一體的智能客服機器人——小賽機器人
小賽機器人的應時(shí)而生，到底給傳統的電銷(xiāo)帶來(lái)了哪些改變，又迎來(lái)了電銷(xiāo)行業(yè)什么樣的革命呢？
為什么要選小賽機器人？
1、批量撥打，分時(shí)段觸達
簡(jiǎn)單重復類(lèi)的工作，托管到機器人已經(jīng)是許多企業(yè)的選擇。與傳統人工日均撥打電話(huà)數量200-300通相比，小賽智能客服機器人日均撥打量高達1000通；工作情緒不受外界環(huán)境影響，永遠保持熱情周到，而且工作效率是人工坐席的3-4倍。
企業(yè)可通過(guò)EXCEL表格一鍵批量導入客戶(hù)資料，系統會(huì )全自動(dòng)撥打電話(huà)，并且支持呼叫時(shí)間段、外呼線(xiàn)路自定義，從而讓企業(yè)撥打電話(huà)成為一件小事。
2、智能意向篩選，精準統一
以往每個(gè)電銷(xiāo)人員的判斷標準不統一，在A(yíng)電銷(xiāo)員判定為優(yōu)質(zhì)線(xiàn)索的客戶(hù)，在B電銷(xiāo)員那卻可能是非意向客戶(hù)。這就造成了意向客戶(hù)的流失。為避免該現狀的發(fā)生，賽普智成研發(fā)團隊對“小賽機器人進(jìn)行了統一標準判斷規則設置。
對于用戶(hù)的咨詢(xún)提問(wèn)還可對答如流，反應迅速準確。企業(yè)篩選出意向客戶(hù)，根據等級ABCDEF分類(lèi)存儲在系統里面。與此同時(shí)，通話(huà)的整個(gè)過(guò)程會(huì )以文字或語(yǔ)音的形式記錄，方便后續調聽(tīng)查看、精準追蹤每一位意向客戶(hù)。這樣能夠提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的識別效率。
3、模板靈活，適用多場(chǎng)景
小賽智能客服機器人提供靈活的可視化編輯器，簡(jiǎn)單實(shí)用。實(shí)現全天候自助式服務(wù)。通過(guò)系統的交互式應答，企業(yè)可以根據自身業(yè)務(wù)需求完全自定義流程和話(huà)術(shù)。在此基礎上，小賽智能客服機器人為金融、催收、房產(chǎn)、意向篩選、回訪(fǎng)調研等多個(gè)場(chǎng)景配備了參考流程和話(huà)術(shù)。
4、節省企業(yè)用人成本
人工客服每日平均工作8小時(shí)，節假日正常休息，小賽機器人7*24小時(shí)全天候工作，無(wú)休息日。小賽機器人為企業(yè)減少了員工招聘、工資、社保、培訓、場(chǎng)地等各種費用，徹底杜絕了培訓完以后員工離職的煩惱，極大的為企業(yè)節省了成本。
除了以上四點(diǎn)優(yōu)勢，小賽機器人可主動(dòng)抓取未知問(wèn)題，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，擴充知識庫，通過(guò)大數據學(xué)習與系統訓練不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
機器人，其實(shí)遠比想象的更先進(jìn)。選擇一款合適的產(chǎn)品，解決企業(yè)難題，提高工作效率，人工智能時(shí)代正在逐漸地改變這個(gè)世界。
未來(lái)，我相信，小賽機器人的功能也會(huì )越來(lái)越強大，越來(lái)越完善，應用場(chǎng)景也會(huì )越來(lái)越多。選擇小賽，實(shí)現更好的智能服務(wù)！
