中科軟科技戰略投資環(huán)信簽約現場(chǎng)
強強聯(lián)合，全產(chǎn)品線(xiàn)全方面戰略合作
環(huán)信成立于2013年，是國內領(lǐng)先的企業(yè)級軟件服務(wù)提供商，是國內唯一擁有從云通訊到客服云到智能機器人完整技術(shù)儲備、自主知識產(chǎn)權的公司。旗下主要產(chǎn)品線(xiàn)包括國內上線(xiàn)最早規模最大的即時(shí)通訊能力PaaS平臺——環(huán)信即時(shí)通訊云，全媒體智能客服SaaS平臺——環(huán)信客戶(hù)互動(dòng)云，以及企業(yè)級人工智能服務(wù)能力平臺——環(huán)信機器人。
強強聯(lián)合下的中科軟全媒體智能客服平臺，全方位融合全媒體客服、云呼叫中心、智慧工單和智能機器人，將打造人工智能時(shí)代背景下全媒體云計算架構的創(chuàng )新智慧客服平臺。通過(guò)環(huán)信的AI和大數據賦能，將把國內領(lǐng)先的深度學(xué)習和NLP技術(shù)落地應用到保險行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，將業(yè)務(wù)流程標準化、自動(dòng)化，提升服務(wù)效率，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值，提供更好的用戶(hù)體驗，更高效便捷地服務(wù)于客戶(hù)，最終得以應用人工智能技術(shù)實(shí)現真正的智能服務(wù)。
環(huán)信機器人4.0賦能，全面開(kāi)啟保險智能服務(wù)時(shí)代
環(huán)信本次發(fā)布的機器人4.0包括三大平臺級應用(環(huán)信AIROOT運營(yíng)平臺、環(huán)信AIROOTPro訓練師平臺、環(huán)信中文語(yǔ)義計算平臺)，以及保險行業(yè)智能機器人解決方案，一舉將AI在客服行業(yè)的傳統單點(diǎn)型產(chǎn)品全面升級為體系化整體解決方案。
環(huán)信機器人4.0在環(huán)信業(yè)內領(lǐng)先的AI算法能力平臺基礎上，針對大型AI落地項目需要深度算法調優(yōu)和大規模知識建設的場(chǎng)景，提供了面向客服團隊及專(zhuān)職知識訓練師的客服機器人運營(yíng)平臺，打造“數據清洗標注”->“模型訓練”->“效果評測”->“用戶(hù)反饋”的完整學(xué)習閉環(huán)，并提供開(kāi)箱即用的預裝通用領(lǐng)域知識圖譜和行業(yè)知識圖譜，使得AI在行業(yè)應用中大規模低成本落地變得可能。
環(huán)信機器人保險行業(yè)解決方案致力于為保險行業(yè)提供開(kāi)箱可用的AI能力，針對壽險、財險的保險智能客服、智能IVR、智能外呼、產(chǎn)品推薦、代理人支持等領(lǐng)域結合中科軟多年的保險行業(yè)落地經(jīng)驗提供智能化保險解決方案。以環(huán)信財險機器人解決方案為例，環(huán)信機器人在業(yè)界領(lǐng)先的算法和工程能力基礎上，預置了財險服務(wù)通用知識庫，涵蓋了從保險百科到批改理賠等大部分保險服務(wù)場(chǎng)景，并與中科軟保險核心業(yè)務(wù)系統預打通，幫助保險企業(yè)大大縮短AI項目的實(shí)施上線(xiàn)時(shí)間。
中科軟科技股份有限公司高級副總裁孫熙杰表示：“保險業(yè)的需求在朝著(zhù)多樣化、個(gè)性化方向發(fā)展，人工智能等先進(jìn)的科技成為保險發(fā)展內在要求和新的驅動(dòng)力。在人工智能領(lǐng)域，中科軟與環(huán)信強強聯(lián)手，將打造人工智能時(shí)代背景下全媒體云計算架構的創(chuàng )新智慧平臺。做好保險行業(yè)的人工智能，讓保險行業(yè)的人工智能可以引領(lǐng)金融業(yè)。一個(gè)保險智能服務(wù)時(shí)代已然開(kāi)啟！”
關(guān)于中科軟科技：中科軟科技股份有限公司總部設在北京，注冊資本金38160萬(wàn)元，是專(zhuān)門(mén)從事計算機軟件研發(fā)、應用、服務(wù)的智能密集型高新技術(shù)企業(yè)，以大型應用軟件開(kāi)發(fā)和計算機系統集成為核心，集自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品、嵌入式軟件系列產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò )信息安全軟件產(chǎn)品、大型網(wǎng)絡(luò )應用軟件組合平臺和中間件軟件產(chǎn)品及應用工具于一體，涵蓋了系統軟件、支撐軟件、行業(yè)應用軟件各個(gè)層次，并可為大型應用系統工程提供全方位支持。其中，自主開(kāi)發(fā)的行業(yè)通用軟件產(chǎn)品廣泛涉及金融保險、郵政、新聞媒體、煙草和石化領(lǐng)域，尤其在保險行業(yè)具有絕對領(lǐng)先地位，目前已經(jīng)廣泛服務(wù)于全國百余家保險企業(yè)。
