鑫苑置業(yè)是在紐交所上市的首家中國房地產(chǎn)企業(yè)，是一個(gè)在國內外多個(gè)地區開(kāi)展地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)城運營(yíng)、商業(yè)管理、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)的國際化集團，內部員工3000+人，隨著(zhù)企業(yè)的高速發(fā)展，傳統的OA工具和郵件組合已經(jīng)不能滿(mǎn)足鑫苑內部正常的協(xié)同辦公需求。
通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)一般都會(huì )部署OA系統和郵件進(jìn)行內部協(xié)同辦公輔助，然而盡管OA系統能夠將流程記錄規范化，方便歸檔及后期數據分析，但缺點(diǎn)也在于太過(guò)流程化；而郵件系統可承載較多的觀(guān)點(diǎn)和材料，時(shí)效性確實(shí)不強；這兩套系統都沒(méi)有辦法更好地提升工作效率，而外采的成品協(xié)作溝通工具又會(huì )涉及數據泄露等問(wèn)題，因此不少企業(yè)開(kāi)始自采開(kāi)放的IM平臺來(lái)保證內部辦公的即時(shí)效果和信息安全。
鑫苑正是采取了這種業(yè)務(wù)實(shí)現方式，內部OA接入了環(huán)信即時(shí)通訊云服務(wù)，采用私有部署方式實(shí)現了IM通訊能力。集成IM服務(wù)后不僅僅是提升了單純通訊能力，作為一個(gè)開(kāi)放平臺，也幫助鑫苑完善了內部協(xié)同辦公的各個(gè)工作場(chǎng)景，幫助企業(yè)內部能夠正常高速運轉從而滿(mǎn)足業(yè)務(wù)拓展需求。
鑫苑協(xié)同辦公業(yè)務(wù)場(chǎng)景
鑫苑在選擇與環(huán)信合作時(shí)，重點(diǎn)考察了以下三個(gè)方面：
- 高并發(fā)高可用。環(huán)信IM有應用于大型集團內部的多個(gè)案例和經(jīng)驗，千萬(wàn)級高日活高并發(fā)支撐能力，能夠提供良好的穩定性，保證消息必達。
- 平臺可擴展性。平臺插件松耦合，可基于IM能力進(jìn)行水平拓展，并可整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)輸出解決方案。
- 私有部署，保障數據安全。不少企業(yè)對數據安全性，權限要求較高，因此需要私有化部署保障，滿(mǎn)足穩定、安全，企業(yè)可自主進(jìn)行開(kāi)發(fā)運維。環(huán)信作為即時(shí)通訊云行業(yè)首家獲得CMMI3級國際認證的企業(yè)，在軟件研發(fā)標準化流程、過(guò)程改進(jìn)、項目管理等方面已躋身業(yè)界先進(jìn)水平，實(shí)現了與國際主流模式接軌，能夠為客戶(hù)提供更成熟的行業(yè)解決方案和更高質(zhì)量的私有部署服務(wù)。
四大場(chǎng)景落地助力地產(chǎn)行業(yè)效率提升
鑫苑作為首家在美國紐約證交所上市的中國房地產(chǎn)企業(yè)也代表了整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的典型需求，在內部協(xié)同辦公的場(chǎng)景中，最常用最核心的是一對一溝通、群組溝通、多端消息同步和消息提醒。結合環(huán)信IM在這四個(gè)重點(diǎn)場(chǎng)景上，也都做了落地和拓展。
1、自建組織架構，找人不再麻煩
企業(yè)組織架構體系作為企業(yè)核心競爭力之一，環(huán)信支持自定義組織架構體系，鑫苑通過(guò)IM可以和公司內部任何一位同事進(jìn)行單聊溝通。溝通內容支持富媒體，如圖片、文件、位置、表情等，徹底把工作溝通放到企業(yè)內部。同時(shí)，還有消息漫游、消息撤回、撥打電話(huà)等功能滿(mǎn)足溝通中可能涉及的各種細分場(chǎng)景，找人不麻煩，讓溝通變得簡(jiǎn)單高效。
2、線(xiàn)上隨時(shí)建群，跨部門(mén)協(xié)作無(wú)障礙
小組項目往往涉及多人多部門(mén)合作，線(xiàn)下辦公通常需要開(kāi)會(huì )，而線(xiàn)上則可以通過(guò)建群形成虛擬組織，提高工作效率。通過(guò)創(chuàng )建群組、設置群資料和功能到完成多人群聊，真正實(shí)現無(wú)障礙部門(mén)協(xié)作。
3、多端消息同步，讓消息必達永遠在線(xiàn)
基于一些業(yè)務(wù)人員需要移動(dòng)辦公的需求，協(xié)同辦公的工具必須要滿(mǎn)足多端登錄，尤其在移動(dòng)端。在不同辦公場(chǎng)景下使用不同端登錄協(xié)同辦公工具，涉及到多端切換，消息能否保證同步是非常重要的一點(diǎn)，否則就會(huì )錯漏消息。在環(huán)信IM的支持下，不僅可實(shí)現多端同步，保證系統中PC端和手機端同一賬戶(hù)的消息實(shí)時(shí)同步，還可實(shí)現多設備同步，保證同一賬戶(hù)在不同設備登錄時(shí)，消息仍能保持同步。
4、審批流程不再長(cháng)，消息提醒實(shí)現秒批
差旅、費用等審批也是內部辦公中比較重的一個(gè)環(huán)節，通過(guò)郵件等傳統方式一般需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾天，效率低下。通過(guò)移動(dòng)化審批，可以實(shí)現各類(lèi)通知下發(fā)、審批流、狀態(tài)變更等消息提醒，實(shí)時(shí)推進(jìn)流程進(jìn)展。
目前，在已經(jīng)上線(xiàn)的內部協(xié)同應用中，鑫苑集團的平均日活3000+，最大同時(shí)在線(xiàn)人數約6000，真正實(shí)現了安全穩定的集團級應用落地。未來(lái)，鑫苑將結合環(huán)信的IM底層能力探索包括內部音視頻網(wǎng)絡(luò )電話(huà)會(huì )議和敏感詞監控過(guò)濾等落地應用，更好地幫助鑫苑提升內部溝通效率從而成為地產(chǎn)行業(yè)新標桿。
放眼世界，遠見(jiàn)未來(lái)，鑫苑中國將繼續以提高國人居住品質(zhì)為己任，在 “成長(cháng)為中國房地產(chǎn)有價(jià)值和影響力的公眾公司”的宏偉愿景指引下，矢志不渝，再創(chuàng )輝煌！
不同的組織架構孕育了世界上許多不同的偉大公司，或許這些偉大的公司都需要像環(huán)信即時(shí)通訊云賦能后的同一個(gè)協(xié)同效率工具。
