鑫苑置業(yè)是在紐交所上市的首家中國房地產企業(yè)，是一個在國內外多個地區(qū)開展地產開發(fā)、產城運營、商業(yè)管理、物業(yè)管理等業(yè)務的國際化集團，內部員工3000+人，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的OA工具和郵件組合已經不能滿足鑫苑內部正常的協(xié)同辦公需求。
通常來說，企業(yè)一般都會部署OA系統(tǒng)和郵件進行內部協(xié)同辦公輔助，然而盡管OA系統(tǒng)能夠將流程記錄規(guī)范化，方便歸檔及后期數(shù)據分析，但缺點也在于太過流程化；而郵件系統(tǒng)可承載較多的觀點和材料，時效性確實不強；這兩套系統(tǒng)都沒有辦法更好地提升工作效率，而外采的成品協(xié)作溝通工具又會涉及數(shù)據泄露等問題，因此不少企業(yè)開始自采開放的IM平臺來保證內部辦公的即時效果和信息安全。
鑫苑正是采取了這種業(yè)務實現(xiàn)方式，內部OA接入了環(huán)信即時通訊云服務，采用私有部署方式實現(xiàn)了IM通訊能力。集成IM服務后不僅僅是提升了單純通訊能力，作為一個開放平臺，也幫助鑫苑完善了內部協(xié)同辦公的各個工作場景，幫助企業(yè)內部能夠正常高速運轉從而滿足業(yè)務拓展需求。
鑫苑協(xié)同辦公業(yè)務場景
鑫苑在選擇與環(huán)信合作時，重點考察了以下三個方面：
- 高并發(fā)高可用。環(huán)信IM有應用于大型集團內部的多個案例和經驗，千萬級高日活高并發(fā)支撐能力，能夠提供良好的穩(wěn)定性，保證消息必達。
- 平臺可擴展性。平臺插件松耦合，可基于IM能力進行水平拓展，并可整個房地產行業(yè)輸出解決方案。
- 私有部署，保障數(shù)據安全。不少企業(yè)對數(shù)據安全性，權限要求較高，因此需要私有化部署保障，滿足穩(wěn)定、安全，企業(yè)可自主進行開發(fā)運維。環(huán)信作為即時通訊云行業(yè)首家獲得CMMI3級國際認證的企業(yè)，在軟件研發(fā)標準化流程、過程改進、項目管理等方面已躋身業(yè)界先進水平，實現(xiàn)了與國際主流模式接軌，能夠為客戶提供更成熟的行業(yè)解決方案和更高質量的私有部署服務。
四大場景落地助力地產行業(yè)效率提升
鑫苑作為首家在美國紐約證交所上市的中國房地產企業(yè)也代表了整個房地產行業(yè)的典型需求，在內部協(xié)同辦公的場景中，最常用最核心的是一對一溝通、群組溝通、多端消息同步和消息提醒。結合環(huán)信IM在這四個重點場景上，也都做了落地和拓展。
1、自建組織架構，找人不再麻煩
企業(yè)組織架構體系作為企業(yè)核心競爭力之一，環(huán)信支持自定義組織架構體系，鑫苑通過IM可以和公司內部任何一位同事進行單聊溝通。溝通內容支持富媒體，如圖片、文件、位置、表情等，徹底把工作溝通放到企業(yè)內部。同時，還有消息漫游、消息撤回、撥打電話等功能滿足溝通中可能涉及的各種細分場景，找人不麻煩，讓溝通變得簡單高效。
2、線上隨時建群，跨部門協(xié)作無障礙
小組項目往往涉及多人多部門合作，線下辦公通常需要開會，而線上則可以通過建群形成虛擬組織，提高工作效率。通過創(chuàng)建群組、設置群資料和功能到完成多人群聊，真正實現(xiàn)無障礙部門協(xié)作。
3、多端消息同步，讓消息必達永遠在線
基于一些業(yè)務人員需要移動辦公的需求，協(xié)同辦公的工具必須要滿足多端登錄，尤其在移動端。在不同辦公場景下使用不同端登錄協(xié)同辦公工具，涉及到多端切換，消息能否保證同步是非常重要的一點，否則就會錯漏消息。在環(huán)信IM的支持下，不僅可實現(xiàn)多端同步，保證系統(tǒng)中PC端和手機端同一賬戶的消息實時同步，還可實現(xiàn)多設備同步，保證同一賬戶在不同設備登錄時，消息仍能保持同步。
4、審批流程不再長，消息提醒實現(xiàn)秒批
差旅、費用等審批也是內部辦公中比較重的一個環(huán)節(jié)，通過郵件等傳統(tǒng)方式一般需要幾個小時甚至幾天，效率低下。通過移動化審批，可以實現(xiàn)各類通知下發(fā)、審批流、狀態(tài)變更等消息提醒，實時推進流程進展。
目前，在已經上線的內部協(xié)同應用中，鑫苑集團的平均日活3000+，最大同時在線人數(shù)約6000，真正實現(xiàn)了安全穩(wěn)定的集團級應用落地。未來，鑫苑將結合環(huán)信的IM底層能力探索包括內部音視頻網絡電話會議和敏感詞監(jiān)控過濾等落地應用，更好地幫助鑫苑提升內部溝通效率從而成為地產行業(yè)新標桿。
放眼世界，遠見未來，鑫苑中國將繼續(xù)以提高國人居住品質為己任，在 “成長為中國房地產有價值和影響力的公眾公司”的宏偉愿景指引下，矢志不渝，再創(chuàng)輝煌！
不同的組織架構孕育了世界上許多不同的偉大公司，或許這些偉大的公司都需要像環(huán)信即時通訊云賦能后的同一個協(xié)同效率工具。
