兩年一度的北京車展在日前盛大開啟，展會上，新能源汽車華麗亮相。據(jù)悉，2018年第一季度，我國新能源汽車產(chǎn)銷分別達(dá)到15萬輛和14.3萬輛，同比分別增長156.9%和154.3%。
隨著國家與地方政府配套政策的支持，越來越多的造車企業(yè)入局，造就新能源汽車的萌芽與飛速成長。在不到十年的時間里，我國新能源汽車實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化的飛躍式發(fā)展。
新能源汽車還未普及大眾
新能源汽車在政策的扶持下已經(jīng)落地許多城市，但大部分是政府等公共領(lǐng)域的用車，并未真正走向普通大眾。影響普通大眾消費的因素是什么？是否當(dāng)前人們的環(huán)保意識薄弱，需要加大環(huán)保宣傳。沒有數(shù)據(jù)的話，這可能偏于主觀臆測。
從美國權(quán)威消費者調(diào)查機(jī)構(gòu)CRNRC的調(diào)研數(shù)據(jù)來看，高額的價格、充電基礎(chǔ)設(shè)施不足和單次充電里程有限是影響消費者購買新能源汽車積極性的三大因素，比例分別達(dá)到了66%、60%和58%。
政策福利放緩后，新能源汽車市場將逐步由政策驅(qū)動型向市場驅(qū)動型轉(zhuǎn)變，在激烈的市場環(huán)境下，要穩(wěn)住腳跟還需各憑本事，看誰能先抓住客戶。企業(yè)除了要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，還可以使用CRM軟件做盈利提升。
XTools CRM用戶畫像精準(zhǔn)消費群體特征
要打動客戶，首先要讀懂客戶。CRM客戶關(guān)系管理，目的是要在客戶跟蹤過程中，找到客戶的需求點與客戶的疑惑。XTools CRM的用戶畫像功能恰好可以幫助銷售精準(zhǔn)分析消費群體特征。
銷售可以使用XTools CRM給用戶打“標(biāo)簽”，每個標(biāo)簽均為高度精煉的特征標(biāo)識，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，將用戶的所有標(biāo)簽綜合來看，即可勾勒出該用戶的立體“畫像”。
銷售可通過用戶的信息全貌，為進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶行為習(xí)慣、消費習(xí)慣等重要信息，當(dāng)找到觸發(fā)消費個體考慮選擇新能源汽車的原因，銷售離成功也就不遠(yuǎn)了。
以北京為例吧，通常按牌照尾號分單雙號限行，而新能源不受限牌限號受限。銷售實際就可以篩選出這一區(qū)域的潛在客戶，結(jié)合使用新能源汽車的不限號等相關(guān)優(yōu)勢，編輯好文字做群發(fā)，也可開啟SFA銷售自動化做長期影響。
再如，數(shù)據(jù)顯示女性群體成為新能源汽車消費主力，但是她們對價格并不敏感，反而更關(guān)注外觀以及周邊功能，所以銷售要想說服這部分客戶，就需要從車型、外觀以及智能裝備等角度下手。
用XTools CRM軟件抽象出客戶群體特征，還可以通過對比潛在客戶與簽約客戶的云圖，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體客戶，方便市場部及時調(diào)整營銷策略。
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眼看新能源產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷將持續(xù)快速增長，市場規(guī)模將達(dá)萬億。使用XTools CRM做客戶管理能為企業(yè)提供足夠的信息基礎(chǔ)，幫助銷售快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。借助XTools CRM最先打造出新能源汽車消費者用戶畫像，將成為企業(yè)爭奪普通大眾消費群體的關(guān)鍵。
