兩年一度的北京車(chē)展在日前盛大開(kāi)啟，展會(huì )上，新能源汽車(chē)華麗亮相。據悉，2018年第一季度，我國新能源汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)分別達到15萬(wàn)輛和14.3萬(wàn)輛，同比分別增長(cháng)156.9%和154.3%。
隨著(zhù)國家與地方政府配套政策的支持，越來(lái)越多的造車(chē)企業(yè)入局，造就新能源汽車(chē)的萌芽與飛速成長(cháng)。在不到十年的時(shí)間里，我國新能源汽車(chē)實(shí)現了產(chǎn)業(yè)化和規模化的飛躍式發(fā)展。
新能源汽車(chē)還未普及大眾
新能源汽車(chē)在政策的扶持下已經(jīng)落地許多城市，但大部分是政府等公共領(lǐng)域的用車(chē)，并未真正走向普通大眾。影響普通大眾消費的因素是什么？是否當前人們的環(huán)保意識薄弱，需要加大環(huán)保宣傳。沒(méi)有數據的話(huà)，這可能偏于主觀(guān)臆測。
從美國權威消費者調查機構CRNRC的調研數據來(lái)看，高額的價(jià)格、充電基礎設施不足和單次充電里程有限是影響消費者購買(mǎi)新能源汽車(chē)積極性的三大因素，比例分別達到了66%、60%和58%。
政策福利放緩后，新能源汽車(chē)市場(chǎng)將逐步由政策驅動(dòng)型向市場(chǎng)驅動(dòng)型轉變，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要穩住腳跟還需各憑本事，看誰(shuí)能先抓住客戶(hù)。企業(yè)除了要生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，還可以使用CRM軟件做盈利提升。
XTools CRM用戶(hù)畫(huà)像精準消費群體特征
要打動(dòng)客戶(hù)，首先要讀懂客戶(hù)。CRM客戶(hù)關(guān)系管理，目的是要在客戶(hù)跟蹤過(guò)程中，找到客戶(hù)的需求點(diǎn)與客戶(hù)的疑惑。XTools CRM的用戶(hù)畫(huà)像功能恰好可以幫助銷(xiāo)售精準分析消費群體特征。
銷(xiāo)售可以使用XTools CRM給用戶(hù)打“標簽”，每個(gè)標簽均為高度精煉的特征標識，如年齡、性別、地域、用戶(hù)偏好等，將用戶(hù)的所有標簽綜合來(lái)看，即可勾勒出該用戶(hù)的立體“畫(huà)像”。
銷(xiāo)售可通過(guò)用戶(hù)的信息全貌，為進(jìn)一步精準、快速地分析用戶(hù)行為習慣、消費習慣等重要信息，當找到觸發(fā)消費個(gè)體考慮選擇新能源汽車(chē)的原因，銷(xiāo)售離成功也就不遠了。
以北京為例吧，通常按牌照尾號分單雙號限行，而新能源不受限牌限號受限。銷(xiāo)售實(shí)際就可以篩選出這一區域的潛在客戶(hù)，結合使用新能源汽車(chē)的不限號等相關(guān)優(yōu)勢，編輯好文字做群發(fā)，也可開(kāi)啟SFA銷(xiāo)售自動(dòng)化做長(cháng)期影響。
再如，數據顯示女性群體成為新能源汽車(chē)消費主力，但是她們對價(jià)格并不敏感，反而更關(guān)注外觀(guān)以及周邊功能，所以銷(xiāo)售要想說(shuō)服這部分客戶(hù)，就需要從車(chē)型、外觀(guān)以及智能裝備等角度下手。
用XTools CRM軟件抽象出客戶(hù)群體特征，還可以通過(guò)對比潛在客戶(hù)與簽約客戶(hù)的云圖，精準定位目標群體客戶(hù)，方便市場(chǎng)部及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
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眼看新能源產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)將持續快速增長(cháng)，市場(chǎng)規模將達萬(wàn)億。使用XTools CRM做客戶(hù)管理能為企業(yè)提供足夠的信息基礎，幫助銷(xiāo)售快速找到精準用戶(hù)群體以及用戶(hù)需求等更為廣泛的反饋信息。借助XTools CRM最先打造出新能源汽車(chē)消費者用戶(hù)畫(huà)像，將成為企業(yè)爭奪普通大眾消費群體的關(guān)鍵。
