明知道要重點(diǎn)跟蹤大客戶(hù)，但還是會(huì )常常惋惜贏(yíng)了小單，丟了大單。
明知道要持續跟進(jìn)客戶(hù)，用行動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)，但還是有不少客戶(hù)被自己遺忘在角落。
明知道要認真傾聽(tīng)客戶(hù)，搜集客戶(hù)資料，了解客戶(hù)需求，熟悉產(chǎn)品知識，熟悉業(yè)務(wù)流程……但還是會(huì )陷入混亂。
每天忙忙碌碌、加班熬夜，到月底，業(yè)績(jì)還是不夠！為什么學(xué)再多的理論知識，80%的銷(xiāo)售還是很難在實(shí)際跟單中做到完全的“知行合一”？
其實(shí)每個(gè)銷(xiāo)售管理的都不止一個(gè)客戶(hù)，成單周期有長(cháng)有短，客戶(hù)特征參差不齊，時(shí)間一長(cháng)，銷(xiāo)售員手中必定會(huì )產(chǎn)生客戶(hù)堆積。對企業(yè)而言，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就是王道，是企業(yè)健康成長(cháng)的根本，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，哪個(gè)老板愿意花時(shí)間等待一個(gè)銷(xiāo)售的成長(cháng)。借助軟件等工具來(lái)幫助銷(xiāo)售做業(yè)績(jì)提升恐怕是最行之有效的方法了。下面以快目標APP為例，談?wù)凜RM軟件如何用一個(gè)客戶(hù)池功能，快速提升銷(xiāo)售人員的打單能力。
客戶(hù)池功能：自動(dòng)觸發(fā)式客戶(hù)分階段管理
針對客戶(hù)量大，而銷(xiāo)售每天8小時(shí)工作時(shí)間有限，不可能在第一時(shí)間跟蹤到每個(gè)客戶(hù)。事有輕重緩急，銷(xiāo)售應該優(yōu)先跟進(jìn)哪些客戶(hù)，才能達成高效簽約、最大程度避免客戶(hù)流失？
快目標將客戶(hù)進(jìn)行分階段管理，銷(xiāo)售日常用快目標做客戶(hù)跟蹤記錄之后，隨著(zhù)跟單節點(diǎn)的不斷推進(jìn)，一旦觸動(dòng)關(guān)鍵節點(diǎn)，系統會(huì )自動(dòng)觸發(fā)客戶(hù)進(jìn)入不同階段客戶(hù)池：需求培養池、有需求池、上首屏、加入目標，以及成功池、失敗池、失效池。
例如，在需求培養池的客戶(hù)，銷(xiāo)售用快目標對其做三一客標定，即點(diǎn)擊標注定性為有價(jià)值、定級為大單，該客戶(hù)則會(huì )自動(dòng)進(jìn)入有需求池。不需要銷(xiāo)售后期再做客戶(hù)分類(lèi)。
1） 能否完成銷(xiāo)售任務(wù)是銷(xiāo)售人員每天工作的最最核心指標，作為目標客戶(hù)直接拆分銷(xiāo)售任務(wù)，如何快速搞定這些客戶(hù)是銷(xiāo)售任務(wù)能否完成的關(guān)鍵。銷(xiāo)售可以更精準預估臨近簽約的客戶(hù)將帶來(lái)多少業(yè)績(jì)，在首屏位置也能清晰看到預計簽約金額，快目標建議銷(xiāo)售在8小時(shí)工作時(shí)間里抽出3小時(shí)時(shí)間重點(diǎn)跟蹤目標客戶(hù)。
2） 上首屏客戶(hù)是銷(xiāo)售每日跟單的另外一個(gè)重點(diǎn)。上首屏客戶(hù)的選擇較為靈活，用三一客標注過(guò)的大單客戶(hù)需要重點(diǎn)維護的、預計在近期達成簽約的、簽約意向非常大的客戶(hù)都可以加入首屏，可以根據銷(xiāo)售個(gè)人的跟單經(jīng)驗來(lái)判斷是否將客戶(hù)加入首屏，方便日常及時(shí)跟蹤，避免疏忽。
銷(xiāo)售入門(mén)門(mén)檻雖然低，但經(jīng)常要承受高強度的工作壓力，十分考驗業(yè)務(wù)能力，判斷一個(gè)銷(xiāo)售的工作能力，最直觀(guān)的就是業(yè)績(jì)了。其實(shí)，作為銷(xiāo)售是非常辛苦的，快目標APP通過(guò)自動(dòng)觸發(fā)式客戶(hù)分階段管理，幫助銷(xiāo)售人員有序整理分析有效客戶(hù)，在8小時(shí)內高效完成銷(xiāo)售任務(wù)，把“知行合一”真正落實(shí)到銷(xiāo)售活動(dòng)中。
