可為什么員工對寫(xiě)日報就是深?lèi)和唇^？
一、工作日報的罪與功
員工普遍反映，寫(xiě)日報只是記錄流水。很多崗位日常每天都是做重復性的工作內容，很難有感悟至深的工作經(jīng)驗總結，但每天交給老板看的內容除了業(yè)務(wù)量高低有些許不同外，還需要有不同的主觀(guān)分析，而且寫(xiě)日報經(jīng)常需要占用員工下班后的時(shí)間，要是哪一天忘記了上交，還會(huì )被懷疑當天的工作沒(méi)完成好，甚至被扣工資……總之，工作日報就像是學(xué)生的課后作業(yè)，讓人喜歡不起來(lái)。
但工作日報不僅僅是老板用來(lái)檢查員工工作飽和度的手段，更是管理者了解一線(xiàn)銷(xiāo)售打單困難的可視化工具，另外，也是銷(xiāo)售人員每天進(jìn)行自我總結和提升的重要一環(huán)。
雖然不同行業(yè)、不同企業(yè)、同企業(yè)不同工作級別的銷(xiāo)售人員對日報內容不盡相同，但都要求銷(xiāo)售對每天所做事情進(jìn)行總結，找出問(wèn)題，分析原因，銷(xiāo)售主管則要通過(guò)日報了解每一天的銷(xiāo)售情況，針對銷(xiāo)售遇到的困難做專(zhuān)業(yè)指導或打單支持。
二、越是常見(jiàn)，越容易被忽視
“寫(xiě)日報”作為工作的收尾環(huán)節，幾乎所有的老板都會(huì )要求。一般企業(yè)老板在選擇CRM的時(shí)候都會(huì )詢(xún)問(wèn)是否有日報功能。
用獎懲機制讓員工養成寫(xiě)日報的工作習慣并沒(méi)有多大意義。越是常見(jiàn)的功能，越值得CRM廠(chǎng)商重視，人性化的設計才是真正的為銷(xiāo)售減負。
前面總結了工作日報的三大作用:1）企業(yè)的老板和管理者通過(guò)工作日報，了解員工的工作飽和度；2）管理者通過(guò)工作日報，了解員工工作執行遇到的問(wèn)題，輔助其解決問(wèn)題；3）銷(xiāo)售自我總結和提升的部分。
三、新設計，快目標的日報功能
為銷(xiāo)售減負，做好提升，同時(shí)幫老板做管理，快目標APP的日報功能是這樣設計的：
1）基于客戶(hù)的日報。關(guān)于客觀(guān)回溯的內容，實(shí)際并不需要銷(xiāo)售花額外的時(shí)間。銷(xiāo)售當天跟進(jìn)了哪幾個(gè)客戶(hù)、有多少回款、簽約了多少、設置了多少個(gè)行動(dòng)待辦，進(jìn)入快目標的日報列表，一目了然。
銷(xiāo)售用快目標做了業(yè)務(wù)跟進(jìn)記錄，系統自動(dòng)記錄，點(diǎn)擊可進(jìn)入客戶(hù)視圖，以時(shí)間線(xiàn)的形式復盤(pán)跟蹤全過(guò)程。
2）重點(diǎn)在主觀(guān)分析。快目標就是讓銷(xiāo)售做任何事快一點(diǎn)，寫(xiě)日報也可以快一點(diǎn)。進(jìn)入具體描述環(huán)節：可使用快捷的語(yǔ)音輸入，直接轉為文字；還可使用點(diǎn)點(diǎn)速記，建立或編輯模板套入，點(diǎn)擊選擇。
3）紅綠燈設計。在主觀(guān)分析環(huán)節，銷(xiāo)售首先應該根據跟單情況做分析，對該客戶(hù)標注紅綠燈：紅燈危險、黃燈卡滯、綠燈正常。銷(xiāo)售寫(xiě)日報累，管理者看日報更累，紅綠燈信號方便領(lǐng)導一眼看出銷(xiāo)售跟單中哪個(gè)客戶(hù)遇到了問(wèn)題。主管直接點(diǎn)擊該客戶(hù)回復銷(xiāo)售日報，提出指導即可。
總之，快目標通過(guò)自動(dòng)抓取客戶(hù)跟蹤過(guò)程中的關(guān)鍵業(yè)務(wù)推進(jìn)，簡(jiǎn)明顯示客戶(hù)的客觀(guān)回溯內容，幫助管理者快速、全面掌握銷(xiāo)售跟蹤某客戶(hù)的實(shí)際情況。獨樹(shù)一幟的紅綠燈設計，讓管理者對銷(xiāo)售遇到的問(wèn)題一目了然，針對紅、黃燈客戶(hù)，直接對銷(xiāo)售提出指導意見(jiàn)。銷(xiāo)售人員寫(xiě)日報再也不是重復工作和額外增加工作量了，一邊總結一邊做提升，日復一日，簽單水平在悄悄提高！
