3月21日-23日，Avaya將于杭州舉辦“2018 Connect ∞杭州峰會(huì )”。此次峰會(huì )期間將有來(lái)自航空、教育、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的多家領(lǐng)先企業(yè)參加，并展示通信技術(shù)在不同場(chǎng)景中的應用與創(chuàng )新，同時(shí)多位技術(shù)專(zhuān)家和商業(yè)領(lǐng)袖將在A(yíng)vaya搭建的合作交流平臺上，共同探討用戶(hù)場(chǎng)景、賦能開(kāi)發(fā)、智能科技的應用與趨勢，分享不同領(lǐng)域的通信實(shí)踐。大唐融合作為Avaya在中國區的重要戰略合作伙伴，將攜“暢語(yǔ)云平臺”、“新一代全媒體智能呼叫中心”等明星產(chǎn)品亮相峰會(huì )，與Avaya一起為未來(lái)通訊行業(yè)的發(fā)展大勢展開(kāi)新布局。
作為聯(lián)絡(luò )中心和統一通信軟件及服務(wù)的提供者，Avaya已經(jīng)成為全球市場(chǎng)的領(lǐng)導者。無(wú)論是單一語(yǔ)音呼叫中心的CC1.0時(shí)代，還是全媒體聯(lián)絡(luò )中心CC2.0時(shí)代，亦或是全場(chǎng)景連接中心CC3.0時(shí)代，Avaya都在不斷用技術(shù)研發(fā)實(shí)力重新定義并引領(lǐng)聯(lián)絡(luò )中心解決方案的發(fā)展。而大唐融合作為大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團旗下大唐高鴻數據網(wǎng)絡(luò )技術(shù)股份有限公司的控股子公司，公司專(zhuān)注于呼叫中心產(chǎn)業(yè)、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)及智能制造等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在經(jīng)歷了2015年新三板掛牌之后，依據公司2018年的發(fā)展規劃，公司需要在通信市場(chǎng)、運營(yíng)商市場(chǎng)、呼叫中心市場(chǎng)，整合國際知名廠(chǎng)商的先進(jìn)技術(shù)打造新一代智能呼叫中心產(chǎn)品。
對于大唐融合來(lái)說(shuō)Avaya仍然是全世界呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)的領(lǐng)導者，擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)和理念。能夠與Avaya達成戰略合作，是雙方互惠互利、共同發(fā)展的時(shí)代要求，借助大唐電信技術(shù)背景及影響力，Avaya可快速實(shí)現產(chǎn)品本土化落地。據悉，雙方將基于共同利益，合力打造中國本土化的演示中心及聯(lián)合實(shí)驗室，共同開(kāi)發(fā)適合中國國情的可落地的下一代智能呼叫中心產(chǎn)品，以實(shí)現在金融、電信、政府等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展。
值此峰會(huì )期間，大唐融合將重點(diǎn)展示“暢語(yǔ)云呼叫中心平臺”及新一代全媒體智能呼叫中心等系統。“暢語(yǔ)云呼叫中心”作為大唐融合自主研發(fā)的產(chǎn)品，集業(yè)務(wù)管理、坐席服務(wù)、自動(dòng)服務(wù)、來(lái)電路由等功能，具有零成本、靈活控制、部署靈活、自主化操作等優(yōu)勢。除此之外，智能客服等相關(guān)產(chǎn)品，如大數據應用，AI應用，移動(dòng)客戶(hù)端應用及多媒體客服應用等新一代全媒體智能呼叫中心也將在峰會(huì )期間一一亮相。
本次“2018 Connect ∞杭州峰會(huì )”為呼叫中心行業(yè)搭建起一個(gè)交流平臺，大唐融合將在此進(jìn)一步了解行業(yè)創(chuàng )新應用場(chǎng)景、行業(yè)發(fā)展趨勢，并基于人工智能、大數據、云平臺等領(lǐng)域進(jìn)行探索與實(shí)踐分享。屆時(shí)，歡迎業(yè)內人士蒞臨大唐融合展位了解參觀(guān)。
