3月21日-23日，Avaya將于杭州舉辦“2018 Connect ∞杭州峰會”。此次峰會期間將有來自航空、教育、銀行、保險、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的多家領(lǐng)先企業(yè)參加，并展示通信技術(shù)在不同場景中的應(yīng)用與創(chuàng)新，同時多位技術(shù)專家和商業(yè)領(lǐng)袖將在Avaya搭建的合作交流平臺上，共同探討用戶場景、賦能開發(fā)、智能科技的應(yīng)用與趨勢，分享不同領(lǐng)域的通信實踐。大唐融合作為Avaya在中國區(qū)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，將攜“暢語云平臺”、“新一代全媒體智能呼叫中心”等明星產(chǎn)品亮相峰會，與Avaya一起為未來通訊行業(yè)的發(fā)展大勢展開新布局。
作為聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信軟件及服務(wù)的提供者，Avaya已經(jīng)成為全球市場的領(lǐng)導(dǎo)者。無論是單一語音呼叫中心的CC1.0時代，還是全媒體聯(lián)絡(luò)中心CC2.0時代，亦或是全場景連接中心CC3.0時代，Avaya都在不斷用技術(shù)研發(fā)實力重新定義并引領(lǐng)聯(lián)絡(luò)中心解決方案的發(fā)展。而大唐融合作為大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團旗下大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司的控股子公司，公司專注于呼叫中心產(chǎn)業(yè)、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)及智能制造等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在經(jīng)歷了2015年新三板掛牌之后，依據(jù)公司2018年的發(fā)展規(guī)劃，公司需要在通信市場、運營商市場、呼叫中心市場，整合國際知名廠商的先進技術(shù)打造新一代智能呼叫中心產(chǎn)品。
對于大唐融合來說Avaya仍然是全世界呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有全球領(lǐng)先的技術(shù)和理念。能夠與Avaya達成戰(zhàn)略合作，是雙方互惠互利、共同發(fā)展的時代要求，借助大唐電信技術(shù)背景及影響力，Avaya可快速實現(xiàn)產(chǎn)品本土化落地。據(jù)悉，雙方將基于共同利益，合力打造中國本土化的演示中心及聯(lián)合實驗室，共同開發(fā)適合中國國情的可落地的下一代智能呼叫中心產(chǎn)品，以實現(xiàn)在金融、電信、政府等多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)拓展。
值此峰會期間，大唐融合將重點展示“暢語云呼叫中心平臺”及新一代全媒體智能呼叫中心等系統(tǒng)。“暢語云呼叫中心”作為大唐融合自主研發(fā)的產(chǎn)品，集業(yè)務(wù)管理、坐席服務(wù)、自動服務(wù)、來電路由等功能，具有零成本、靈活控制、部署靈活、自主化操作等優(yōu)勢。除此之外，智能客服等相關(guān)產(chǎn)品，如大數(shù)據(jù)應(yīng)用，AI應(yīng)用，移動客戶端應(yīng)用及多媒體客服應(yīng)用等新一代全媒體智能呼叫中心也將在峰會期間一一亮相。
本次“2018 Connect ∞杭州峰會”為呼叫中心行業(yè)搭建起一個交流平臺，大唐融合將在此進一步了解行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用場景、行業(yè)發(fā)展趨勢，并基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云平臺等領(lǐng)域進行探索與實踐分享。屆時，歡迎業(yè)內(nèi)人士蒞臨大唐融合展位了解參觀。
