服務外包是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為客戶完成部分業(yè)務流程的一種新興服務模式。大唐融合作為呼叫中心行業(yè)的龍頭企業(yè)，自成立以來一直推動呼叫中心行業(yè)研究及應用發(fā)展，通過借助大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團在通信技術(shù)方面的優(yōu)勢，逐步形成了行業(yè)應用解決方案(自建)、云平臺、服務外包于一體的呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈運營。公司自主研發(fā)產(chǎn)品已廣泛應用于政府、廣電運營商、通信運營商、交通、教育、保險、金融、物流等行業(yè)領(lǐng)域，已為全國1000余家企事業(yè)單位提供了服務支撐，并連續(xù)兩年獲得“全國呼叫中心龍頭企業(yè)”、“中國呼叫中心示范企業(yè)”等榮譽稱號，在客戶群中形成了良好的口碑。
2009年開始，公司憑借專業(yè)的解決方案、優(yōu)質(zhì)的服務、卓越的管控能力、先進的技術(shù)力量、強大的系統(tǒng)建設經(jīng)驗以及快速反應的服務團隊，逐漸擴大呼叫中心產(chǎn)業(yè)布局，穩(wěn)步推進呼叫中心產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展，分別在哈爾濱、沈丘、盤錦、貴陽等地建立了服務外包基地，開展呼叫中心外包業(yè)務。
新縣位于河南省信陽市東南部，毗鄰湖北，交通便利，區(qū)位獨特、資源豐富、體系完備，具有發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)得天獨厚的優(yōu)勢和條件。此次合作新縣政府將為大唐融合提供多項支持性政策，以保障合作項目順利開展。
在我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好的大環(huán)境下，此次聯(lián)手將推動新縣地區(qū)服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，拓寬新縣戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的渠道，實現(xiàn)新縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為當?shù)匕l(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)取得了先機，成為河南乃至華中地區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)的新星。
