導語(yǔ)：云服務(wù)所體現出的社會(huì )分工理念，給社會(huì )發(fā)展帶來(lái)了深刻影響。云通信作為云服務(wù)市場(chǎng)中的一個(gè)垂直領(lǐng)域，做的則是將通信功能（短信、電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊等）封裝打包（或提供接口）交付給開(kāi)發(fā)者的生意。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，國內的云通信市場(chǎng)正逐步走向成熟，具有實(shí)力的廠(chǎng)商正逐漸從市場(chǎng)中脫穎而出，并試圖突破SaaS與PaaS的固有界限。
API經(jīng)濟來(lái)臨，國內PaaS市場(chǎng)前景可期
“云通信”的概念從廣義上來(lái)說(shuō)可包含PaaS層與SaaS層的通信云服務(wù)，即所有與通信相關(guān)的云服務(wù)——包括短信平臺、云呼叫中心、客服系統、云視頻電話(huà)會(huì )議系統等，都可被歸為云通信的范疇內。但通常意義上，由于SaaS層的通信服務(wù)各自分屬于更加垂直的分類(lèi)體系中，“云通信”一般指代的多是PaaS層的通信服務(wù)。
對于PaaS層服務(wù)來(lái)說(shuō)，最常見(jiàn)的交付方式無(wú)非SDK和API兩種。云服務(wù)實(shí)現了IT資源與能力的共享，是社會(huì )分工理念的良好實(shí)踐。而通過(guò)API接口，開(kāi)發(fā)者得以像搭積木一樣快速搭建產(chǎn)品架構，大大降低了開(kāi)發(fā)成本與門(mén)檻。PaaS經(jīng)過(guò)十年多的發(fā)展，在總體公有云市場(chǎng)中所占的份額逐漸提升。隨著(zhù)API經(jīng)濟的來(lái)臨，預計PaaS將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間，也將帶動(dòng)云通信產(chǎn)業(yè)向更高的臺階邁進(jìn)。
多重因素刺激，云通信發(fā)展迎來(lái)良好機遇
- 政策扶持與規范。云通信市場(chǎng)發(fā)展的首要利好因素在于政策上對云計算產(chǎn)業(yè)的重視與扶持。近年來(lái)，從國務(wù)院文件到國家意志的“十三五”規劃，再到工信部及各地市政府的相關(guān)政策，都日益重視且大力支持云計算的發(fā)展。與此同時(shí)，工信部也陸續出臺政策規范云計算產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，如建立云計算和云服務(wù)的統一標準、規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為等；而大力推進(jìn)的垃圾短信治理行動(dòng)則有效解決了短信市場(chǎng)此前的亂象。
- 網(wǎng)絡(luò )基建完善。而得益于強大的政策推進(jìn)力度，我國網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設進(jìn)展出色。基礎電信企業(yè)加快移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )建設，其中3G／4G基站數量在6年間翻了接近三番。同時(shí)傳輸網(wǎng)設施也不斷完善，2016年我國光纜線(xiàn)路總長(cháng)度超過(guò)3000萬(wàn)公里，相比2010年增長(cháng)了2倍以上。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍和通信服務(wù)能力的提升，我國移動(dòng)3G／4G用戶(hù)數量近年來(lái)增長(cháng)迅猛，至2016年底達到9.4億，占整體用戶(hù)數七成以上。
- 上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。近幾年以阿里云、騰訊云等為首的IaaS服務(wù)廠(chǎng)商在國內的發(fā)展日趨成熟，為下游PaaS和SaaS層的云通信發(fā)展奠定了良好的基石。而下游產(chǎn)業(yè)中的社交、直播、教育、社區類(lèi)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟都處于迅猛發(fā)展階段，為云通信企業(yè)帶來(lái)大把客戶(hù)與廣闊的市場(chǎng)空間。
- 傳統運營(yíng)商業(yè)務(wù)面臨轉型。從工信部公布的通信業(yè)統計數據來(lái)看，傳統個(gè)人之間的點(diǎn)對點(diǎn)短信量逐年下滑，至2016年在總體移動(dòng)短信量中的占比預計已不足30%。反觀(guān)以企業(yè)短信（行業(yè)短信）為主的非點(diǎn)對點(diǎn)短信，數量保持穩定且略有上升之勢。與此同時(shí)，電信收入結構繼續向互聯(lián)網(wǎng)接入和移動(dòng)流量業(yè)務(wù)傾斜，話(huà)音收入占比已跌至總體收入的25%。傳統個(gè)人短信與話(huà)音業(yè)務(wù)受互聯(lián)網(wǎng)通信的影響顯著(zhù)，業(yè)務(wù)規模已經(jīng)沒(méi)有重新回暖的可能，傳統運營(yíng)商業(yè)務(wù)的重心勢必逐漸轉移到面向企業(yè)的服務(wù)中。
上下游產(chǎn)業(yè)助力，市場(chǎng)格局漸趨明朗
從云通信行業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，上游的硬件設備廠(chǎng)商與IaaS廠(chǎng)商為云通信PaaS服務(wù)商提供了從物理設備到計算、網(wǎng)絡(luò )、存儲、安全運維等互聯(lián)網(wǎng)底層資源的支持，而提供短信及話(huà)音云通信業(yè)務(wù)的廠(chǎng)商還需要從三大運營(yíng)商（或虛擬運營(yíng)商、通道商）批量獲取低價(jià)資源。云通信廠(chǎng)商的合作伙伴一般包括其他垂直業(yè)務(wù)的SaaS廠(chǎng)商及技術(shù)合作廠(chǎng)商用于完善自身業(yè)務(wù)、提高服務(wù)水平等。云通信廠(chǎng)商的服務(wù)不僅面向獨立應用開(kāi)發(fā)商或集成商，也可直接面向企業(yè)，面對面地從企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯入手提供解決方案。
經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)發(fā)展，如今的云通信市場(chǎng)已經(jīng)逐漸結束了“群雄亂斗”的階段，市場(chǎng)競爭格局日趨明朗。僅從PaaS層來(lái)看，運營(yíng)商業(yè)務(wù)中夢(mèng)網(wǎng)科技憑借自身與移動(dòng)運營(yíng)商的良好關(guān)系擁有較大資源優(yōu)勢；同時(shí)部分從事互聯(lián)網(wǎng)云通信業(yè)務(wù)的廠(chǎng)商也開(kāi)始涉足短信驗證碼和呼叫中心等業(yè)務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（即IM云）廠(chǎng)商中經(jīng)過(guò)行業(yè)洗牌，陸續有玩家掉隊或選擇轉型，而以融云為首的頗具實(shí)力的IM云服務(wù)廠(chǎng)商已經(jīng)較為牢固地占據了市場(chǎng)；當然一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司也自行開(kāi)發(fā)云通信業(yè)務(wù)，不過(guò)大多仍為集團內部應用使用，對外開(kāi)放的步伐并不明顯。
