在我國，子女教育支出已經(jīng)成為城市家庭的主要經(jīng)濟支出之一，調查顯示，城市家庭每年在子女教育上的支出，占家庭總收入的32.7%。市場(chǎng)空間大，如何能搶占先機，低成本獲客成為各個(gè)教育培訓機構的核心工作。培訓產(chǎn)業(yè)的利潤逐年穩步增長(cháng)，行業(yè)的競爭也愈加激烈，整體在以30%的增速發(fā)展，但是行業(yè)內的企業(yè)差異也很大。既有新東方這樣的巨型企業(yè)，也有規模小的區域性小企業(yè)。
數據顯示，我國教育行業(yè)的流量費用大概70%用在了百度上，也就是我們比較熟悉的競價(jià)排名。按照點(diǎn)擊一次200元，30:1的轉化率，一個(gè)獲客成本將近6000元。如此高的獲客成本，嚴重超出了中小型教育培訓機構的承受范圍，進(jìn)一步影響了企業(yè)的盈利提升。
快目標APP是一款以銷(xiāo)售角度設計的銷(xiāo)售管理軟件，可以從以下幾個(gè)步驟幫助教育培訓機構的銷(xiāo)售人員低成本獲客，并提高跟單效率和高轉化率：
1、 分析歷史簽約客戶(hù)的特征，做出精準的用戶(hù)畫(huà)像
根據已經(jīng)簽約的客戶(hù)，提取客戶(hù)用戶(hù)畫(huà)像，年齡、收入、學(xué)歷、區域、興趣等等，該字段支持自定義設置，可以根據每個(gè)企業(yè)的課程和學(xué)員特點(diǎn)來(lái)自行設置。
2、 采用大流量平臺做廣告的精準投放
百度的平臺不能放棄，但也不能一味的燒錢(qián)，還可以考慮現在流量比較高的信息流廣告，比如今日頭條、騰訊新聞、微信朋友圈等，這些都是2C企業(yè)可以重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的陣地。再根據簽約客戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行人群定向，這樣一來(lái)廣告投放就更加精準了。線(xiàn)索的轉化率也更高。
3、 充分利用老客戶(hù)資源，進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)
教育行業(yè)第一個(gè)典型的特征是，客戶(hù)都是C端的，除去個(gè)人需求外，還具有跟風(fēng)心理，容易受口碑影響驅動(dòng)。我們在去報課程之前，會(huì )習慣性咨詢(xún)身邊的親戚朋友，如果有人報過(guò)那個(gè)課程，并且口碑不錯，那么自己去學(xué)的概率就會(huì )很高。所以老客戶(hù)的關(guān)懷和維護也是非常重要的一個(gè)環(huán)節，一方面可以做其他課程的再次營(yíng)銷(xiāo)，另外一方面就是新客戶(hù)的轉介紹。
在快目標APP中，可以對聯(lián)系人進(jìn)行特殊紀念日的關(guān)懷提醒，課程學(xué)習進(jìn)度的定期回訪(fǎng)，以及售后服務(wù)回訪(fǎng)等。還可以通過(guò)集客功能，做好H5，在朋友圈和QQ空間做新課程或者是活動(dòng)的宣傳影響。
4、 海量線(xiàn)索的批量影響
獲客如此不易，跟單需珍惜，當期沒(méi)簽約的也需要不斷的去影響。針對這樣的海量客戶(hù)，銷(xiāo)售人員精力有限，可以借助快目標APP中的批量影響，做微信、QQ或者是短信的批量影響。有效提升回訪(fǎng)的效率和影響范圍。
5、 客戶(hù)個(gè)性化管理，提供精準打單武器
線(xiàn)索獲取后，后面的跟進(jìn)就是關(guān)鍵了，如何把握好客戶(hù)的情況，個(gè)性化跟單是任何銷(xiāo)售活動(dòng)的根本。快目標APP提供四大跟單神器：客戶(hù)雷達，提前判斷，精準打擊；價(jià)值標定，做預測，定性、定級、再定量；業(yè)務(wù)特征，一對一精準營(yíng)銷(xiāo)；下步事務(wù)點(diǎn)一點(diǎn)，快速，有效。精準、高效，一切為了銷(xiāo)售跟單更快！
以上步驟從低成本獲客到精準打單跟進(jìn)，助力銷(xiāo)售人員更加高效跟單，戰場(chǎng)一直都在，誰(shuí)能第一時(shí)間對接客戶(hù)，獲取客戶(hù)的信任，勢必會(huì )占據先機，進(jìn)而提升企業(yè)盈利水平。
（文中數據摘自《2016-2022年中國教育培訓行業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)態(tài)勢及發(fā)展前景預測報告》）
