機遇總是青睞有準備的人
漫長(cháng)的假期結束后迅速適應話(huà)務(wù)變化對辛幽頤來(lái)說(shuō)是比較困難的，但是之前在科室的公眾號上看到同樣是新手媽媽的同事提前回來(lái)適應并迅速提升的分享后，不服輸的心理使她也開(kāi)始準備每天的業(yè)務(wù)學(xué)習。盡管因為家庭原因幽頤未能提前一個(gè)月回來(lái)學(xué)習，可她通過(guò)日積月累的努力來(lái)提升自己，每天堅持提早15分鐘回來(lái)看公告和熱點(diǎn)，并利用系統記事本把重點(diǎn)、熱點(diǎn)記錄下來(lái)方便自己查閱。
因為良好的習慣和細心的性格，幽頤也成為班長(cháng)的小助手每天負責主持班前會(huì )。她認為主持班前會(huì )其實(shí)也是自己學(xué)習的機會(huì )，為了完成好任務(wù)她強迫自己提前一晚看班前會(huì )的內容并進(jìn)行歸納，列重點(diǎn)，做分析，擺脫了以前全盤(pán)接受的習慣，更多自己的思考。
跳出舒適圈，人生不設限
談到營(yíng)銷(xiāo)方面的成績(jì)，辛幽頤表示很多人都覺(jué)得指標壓力很大，無(wú)法完成其實(shí)只是他們習慣了在自己的舒適圈里面。營(yíng)銷(xiāo)對于公司而言，服務(wù)是成本支出，而營(yíng)銷(xiāo)則可以在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng )收的；對于個(gè)人而言在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上又能把營(yíng)銷(xiāo)好，其實(shí)不單是增加了收入，更是客服自身價(jià)值的增值體現。正確認識營(yíng)銷(xiāo)，并改變原來(lái)舒適的習慣，幽頤主動(dòng)去尋找營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，熟悉各種容易營(yíng)銷(xiāo)的套餐。“我不覺(jué)得自己營(yíng)銷(xiāo)很厲害，我只是努力去做好現在的事情，了解客戶(hù)就可以做好營(yíng)銷(xiāo)”幽頤總結自己的經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道。
困難當然會(huì )有的，現在會(huì )有很多針對于流量方面的套餐優(yōu)惠，這樣對于推動(dòng)用戶(hù)升級4G套餐確實(shí)會(huì )增加一些難度系數，但其實(shí)如果找準了切入點(diǎn)后就會(huì )變得水到渠成了，大家覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)難是因為你給自己設限了，當你打破了自己給自己設的這個(gè)限后，就會(huì )覺(jué)得其實(shí)辦理餐很容易。
擼起袖子加油干
習大大在新年致辭時(shí)說(shuō)道：“幸福是奮斗出來(lái)的”。劃轉在線(xiàn)公司以來(lái)，公司的各項指標要求變化得非常快，對服務(wù)品質(zhì)的要求也有所提升。面對這樣的變化，辛幽頤認為其實(shí)這是一個(gè)很好的機會(huì )，彎道超車(chē)是容易的。變化即意味著(zhù)機會(huì )，在變化迅速的情況下，我們更加要做好本職工作，調整好心態(tài)準備在變化時(shí)超越。跟身邊部分同事喜歡抱怨不同，她在面對新要求、新指標的時(shí)候想到的第一件事情就是怎么才能做好它？
踏實(shí)肯干是她的工作態(tài)度，“我絕對不是班組里面最聰明的人，可是我不會(huì )抱怨，反正營(yíng)銷(xiāo)指標也好，效率提升也好，擼起袖子加油干，總是會(huì )有成績(jì)的”這是一句很好的總結，也是她的態(tài)度和堅持。
跳出舒適圈，拒絕做“溫水青蛙”，擼起袖子加油干，我們可以做到！
