（圖為本文主人公）
極客之路，潛移默化
前期科室舉辦了一場(chǎng)“極客”競賽，智林想通過(guò)這平臺展現自身的業(yè)務(wù)水平以及實(shí)操能力，展現個(gè)人才華。在公司培訓課堂上能看到他認真學(xué)習的樣子，課后不斷實(shí)操鉆研，經(jīng)過(guò)海選、中級題海競賽、高級競賽、高級、超級極客競賽，最終在這一場(chǎng)盛大的比賽中脫穎而出取得超級極客冠軍。他認為極客不僅僅是一個(gè)稱(chēng)號，也意味著(zhù)他業(yè)務(wù)知識、專(zhuān)業(yè)技能的扎實(shí)，更意味著(zhù)對一個(gè)公司的形象。
角色轉變，經(jīng)驗傳承
從年初開(kāi)始智林曾多次被借調到自控項目擔任業(yè)務(wù)支撐的角色，業(yè)務(wù)支撐期間會(huì )有各種各樣的突發(fā)狀況，非常考驗個(gè)人隨機應變的能力。他說(shuō)業(yè)務(wù)支撐與客服是兩個(gè)截然不同的角色，需要不斷地積累自身經(jīng)驗、整理業(yè)務(wù)難點(diǎn)，從而提高學(xué)員們的業(yè)務(wù)熟悉度。支撐期間帶領(lǐng)的都是新員工居多，所以很多時(shí)候的細節都需要耐心教，要用簡(jiǎn)單的表述方式把復雜難懂的業(yè)務(wù)點(diǎn)、排障技巧轉化為通俗易懂的語(yǔ)句，智林憑著(zhù)對工作認真的態(tài)度和不懈的努力，在支撐過(guò)程中一再得到班長(cháng)與主管們的認同。
智林的成功不是偶然，是努力抓住每一次迎面而來(lái)的機會(huì )，而機會(huì )都是留給有準備的人。希望智林能為我們造就更多的“極客”人才，也希望他能越做越好，越做越精。
