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    Genesys助力捷信消費(fèi)金融提升工作效率以及KPI

    2018-02-09 10:03:58   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      作為銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的首批四家試點(diǎn)消費(fèi)金融公司中唯一的外資公司,捷信消費(fèi)金融有限公司于2010年底正式在中國(guó)開(kāi)業(yè)。捷信消費(fèi)金融有限公司是捷信集團(tuán)(Home Credit B.V.)在中國(guó)的子公司,致力于讓任何人在任何地點(diǎn)都能獲得可負(fù)擔(dān)得起的消費(fèi)貸款。
      電話銷售是捷信消費(fèi)金融日常業(yè)務(wù)中很重要的部分。必須對(duì)客戶做交叉銷售,才能拓展新業(yè)務(wù)。因?yàn)椴捎玫氖轮变N模式,所以客戶體驗(yàn)尤其重要。捷信消費(fèi)金融通過(guò)部署Genesys外撥方案,提升了工作速度和效率,優(yōu)化了客戶接觸率。這些效率的提升幫助捷信消費(fèi)金融成功地實(shí)現(xiàn)了KPI。
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      我們很高興能使用Genesys外撥方案。因?yàn)樗嬲嵘斯ぷ魉俣群托剩瑑?yōu)化了客戶接觸率。這些效率的提升幫助我們成功地實(shí)現(xiàn)了KPI。讓我們能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),聯(lián)系到合適的客戶,完成工作。
      Milena Rys Linhartova
      捷信消費(fèi)金融電話銷售負(fù)責(zé)人
      關(guān)于Genesys
      Genesys®每年在全球提供超過(guò)250億次的最佳的客戶體驗(yàn)。我們成功地為企業(yè)的客戶和員工,在任何渠道構(gòu)建日常穩(wěn)定通暢的交互會(huì)話。來(lái)自100多個(gè)國(guó)家超過(guò)10,000家企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)信任Genesys,選擇了這個(gè)業(yè)內(nèi)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái),獲得了重大的業(yè)務(wù)成效并建立了持久穩(wěn)固的客戶關(guān)系。融匯了最佳的技術(shù)和人類的智慧,Genesys方案既能如實(shí)反映用戶的訴求,更能實(shí)際達(dá)到用戶的期望。我們行業(yè)領(lǐng)先的方案無(wú)論在云端或自建都能同樣地運(yùn)行,提供一樣的功能,滋養(yǎng)真正的全渠道交互。體驗(yàn)通信應(yīng)有的效用:流暢、直接和技能增益!關(guān)注genesys.com/cn和Genesys微博、Twitter、Facebook、YouTube、LinkedIn、Genesysblog以及Genesys微信。

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