緊扣“時(shí)刻貫通智在必得”的會(huì )議主題，今年的GSummit客戶(hù)體驗大會(huì )向來(lái)訪(fǎng)者展示了全渠道客戶(hù)體驗如何貫穿市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運營(yíng)和服務(wù)的每一個(gè)瞬間，協(xié)調指揮AI、語(yǔ)音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時(shí)，Genesys還邀請了眾多行業(yè)大咖以及包括奧科在內的業(yè)界合作伙伴，共同探討客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)體驗、數字化轉型等熱點(diǎn)話(huà)題。
奧科與Genesys合作提供完整的一站式解決方案，包括客戶(hù)體驗平臺、語(yǔ)音設備、應用軟件、終端配套產(chǎn)品和服務(wù)，擁有眾多成功案例，共同服務(wù)聯(lián)想、新浪、美團、中國平安等知名企業(yè)。
作為此次會(huì )議的一大亮點(diǎn)，奧科展出了可以無(wú)縫整合Genesys系統的IP話(huà)機，經(jīng)濟型的405和高端型的440HD。奧科IP話(huà)機內置完整的企業(yè)語(yǔ)音通訊功能，提供客戶(hù)高清晰度語(yǔ)音通話(huà)體驗，同時(shí)具備高可靠性以及眾多互操作性認證，是大中小型企業(yè)部署統一通訊及聯(lián)絡(luò )中心系統時(shí)的首選話(huà)機。
奧科還在現場(chǎng)配置了網(wǎng)管軟件OVOC。OVOC是奧科自主研發(fā)的一款智能分析工具，可以集中管理大量VoIP網(wǎng)元，監視VoIP通話(huà)質(zhì)量，發(fā)現、修正、預防語(yǔ)音質(zhì)量問(wèn)題以及查看語(yǔ)音呼叫具體信息。同時(shí)，OVOC網(wǎng)管軟件還可以進(jìn)行一系列管理操作，例如，統一的軟件升級及設備配置，參數搜索功能和查看操作日志等等。
奧科專(zhuān)注于語(yǔ)音解決方案25年，憑借先進(jìn)的語(yǔ)音處理技術(shù)，產(chǎn)品的多樣性、高可用及安全性、互操作性，獲得客戶(hù)的一致認可。奧科也將一如繼往，努力為新興語(yǔ)音市場(chǎng)提供增強可靠性和更好的終端用戶(hù)通信體驗。
