1、傳統零售發(fā)展遇瓶頸亟待轉型變革
如何實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下流量導流，打造零售新生態(tài)，實(shí)現行業(yè)復蘇，成為零售企業(yè)這場(chǎng)變革的重要命題。
數據顯示，2012-2017年，全國社會(huì )消費品零售額市場(chǎng)規模整體實(shí)現了增長(cháng)，但2014年后，零售業(yè)增速明顯放緩。不可否認，網(wǎng)絡(luò )零售的飛速發(fā)展與完善幫助提升了整體市場(chǎng)規模，可電商與傳統零售此消彼長(cháng)，直接導致傳統零售業(yè)的增長(cháng)被逐年吞噬。
2月2日，騰訊云舉辦了主題為“智慧零售，賦能品牌新生機”的分享會(huì )，來(lái)自服裝、食品、珠寶區域的知名品牌、騰訊戰略合作伙伴星家加（母公司為深圳啟明星電子商務(wù)有限公司）等相關(guān)負責人齊聚騰訊總部，就如何通過(guò)大數據、云計算等技術(shù)和方式賦能零售行業(yè)，為品牌發(fā)展賦予新的驅動(dòng)力量，展開(kāi)交流與探討。
2、連接智能未來(lái)云計算帶動(dòng)零售業(yè)新升級
2017年，是零售行業(yè)意義非凡的一年，資本玩家紛紛涌入線(xiàn)下，引領(lǐng)了本輪行業(yè)變革，同時(shí)又有多家零售業(yè)巨頭面臨生死考驗。在新一代的零售概念里，除了資本的引入，企業(yè)的資源、管理、運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)能力更是面臨著(zhù)嚴格的考驗。
零售品牌在提供線(xiàn)下極致體驗的同時(shí)，誰(shuí)能更快把握住數字化改革，尋找到改革的核心引擎，誰(shuí)才是未來(lái)零售企業(yè)新?tīng)I銷(xiāo)模式的真正領(lǐng)跑人。騰訊云給出了自己的見(jiàn)解。
騰訊云智慧零售總經(jīng)理胥彪在研討會(huì )上表示：“騰訊的本質(zhì)在于開(kāi)放和賦能，騰訊云作為騰訊的技術(shù)出口，我們專(zhuān)注于以智能連接各行各業(yè)，以智慧賦能零售行業(yè)是我們重點(diǎn)的方向之一。”
騰訊云智慧零售負責人在研討會(huì )上表示，通過(guò)零售品牌已有數據+騰訊社交數據的整體融合，騰訊云幫助品牌推動(dòng)人、貨、場(chǎng)三要素的精準運營(yíng)管理，全面實(shí)現數字化升級。
依托國內最大的社交平臺，騰訊擁有海量的用戶(hù)數據，結合云計算和大數據的能力，幫助企業(yè)更好的獲得潛在客戶(hù)，并減少運營(yíng)成本。同時(shí)，騰訊云幫助企業(yè)維護好屬于自己的數據資產(chǎn)，以“去中心化”的思路來(lái)服務(wù)好企業(yè)用戶(hù)，讓企業(yè)能夠更大化的發(fā)揮自有的數據價(jià)值。更重要的是，騰訊云代表著(zhù)一個(gè)全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)模式，憑借著(zhù)騰訊海量的數據庫，騰訊云將大數據和用戶(hù)標簽打通，發(fā)掘更大的獲客潛力。
3、打造全鏈條智慧零售 為企業(yè)實(shí)現降本增效
目前，騰訊云已經(jīng)為眾多零售品牌打造了一整套智慧門(mén)店解決方案，包括到店自動(dòng)人臉識別，打通社交數據，建立個(gè)人消費檔案，精準的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，智慧門(mén)店解決方案通過(guò)區域客流量、瀏覽時(shí)間和消費動(dòng)線(xiàn)，合理規劃商品的擺放位置，安排客戶(hù)的購物路線(xiàn)，從而優(yōu)化店鋪排序，真正實(shí)現降本增效。
在現場(chǎng)，騰訊戰略合作伙伴星家加營(yíng)銷(xiāo)負責人也分享了合作進(jìn)展： 1月中旬，星家加與騰訊云將這一智慧門(mén)店系統在合肥百大旗下的購物中心落地實(shí)踐。這套智慧門(mén)店的系統，通過(guò)LBS地理位置、18個(gè)一級標簽和100多個(gè)二級標簽的完整用戶(hù)畫(huà)像，充分發(fā)揮了騰訊在社交數據方面的優(yōu)勢，達到了掘附近、鎖人群、促轉化的效果。本次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)累計曝光達數十萬(wàn)，一方面線(xiàn)上注冊用戶(hù)數、APP下載用戶(hù)數激增，分別同比增長(cháng)2倍以上，另外一方面，活動(dòng)期間線(xiàn)下累計同比上周同期上漲6倍。
“智慧零售能夠借助新技術(shù)降低成本，提升消費體驗，大數據和云計算則是智慧零售核心驅動(dòng)力。”星家加相關(guān)負責人表示，“星家加愿與騰訊云一起，繼續為零售企業(yè)建立開(kāi)放、合作、融合發(fā)展的生態(tài)平臺，全面推動(dòng)中國零售企業(yè)和品牌商的數字化轉型，提供一站式商業(yè)解決方案，讓零售品牌真正“智慧”起來(lái)。”
單一的搶占市場(chǎng)并非是零售業(yè)的未來(lái)之道，對此，騰訊云給出了自己的答案：以云計算為底層基礎，借助人工智能、大數據等技術(shù)手段實(shí)現智能營(yíng)銷(xiāo)，這無(wú)疑將引領(lǐng)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢，為企業(yè)實(shí)現降本增效。騰訊云堅持去中心化的賦能，以智能連接各行各業(yè)，助力零售行業(yè)數字化轉型升級。
