近期，隨著(zhù)幾次寒潮的到來(lái)，用戶(hù)家中用電量急劇增長(cháng)，很多用戶(hù)都對電量電費存在疑惑，95598話(huà)務(wù)量也隨之與日俱增。面對這個(gè)問(wèn)題，國網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)中心低壓用電檢查班班長(cháng)召集臺區經(jīng)理集思廣益，最終就有了這樣的一條短信“【溫馨提示】尊敬的客戶(hù)：在這個(gè)寒冷的冬季，送來(lái)我最溫暖的祝福，隨著(zhù)幾次寒潮的到來(lái)，請您在家中使用取暖裝置取暖時(shí)，注意做到人走電斷，避免引起不必要的電費流失。同時(shí)，為了保障您的正常用電，請根據您的用電情況及時(shí)預存電費，良好的消費情況將為您累積信用。另我公司已開(kāi)通微信等線(xiàn)上繳費方式，歡迎使用(操作方法：打開(kāi)微信-我-錢(qián)包-生活繳費-電費-輸入用戶(hù)編號-交費)。如果您有任何用電方面的疑惑，歡迎聯(lián)系您的臺區經(jīng)理。”
夜已深了，臺區經(jīng)理坐在電腦旁完成了吉首城區8萬(wàn)多客戶(hù)的短信提醒，拿起手機再回看用戶(hù)的這條點(diǎn)贊的微信，“你用電，我用心！”
