“12348遼寧法網(wǎng)”融合四大服務(wù)平臺(tái)，包括熱線平臺(tái)、移動(dòng)客戶端平臺(tái)、網(wǎng)站咨詢平臺(tái)及微信公眾號(hào)平臺(tái)，充分整合了司法行政部門內(nèi)部的法律援助、律師、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、法制宣傳等法律服務(wù)資源，為全省廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，提供快捷高效的法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)資源全覆蓋，達(dá)到“讓百姓不出家門解決法律難題”的工作目標(biāo)。
2017年初，省廳啟動(dòng)了12348遼寧省公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)推進(jìn)，“12348遼寧法網(wǎng)”呼叫中心在前段時(shí)間試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，達(dá)到了正式開通上線運(yùn)行條件。
“12348遼寧法網(wǎng)”呼叫中心在前段試運(yùn)行期間，全省14個(gè)市服務(wù)語(yǔ)音熱線來(lái)電7000余次，接通率達(dá)到95%，網(wǎng)絡(luò)解答各類法律服務(wù)咨詢5000余次，運(yùn)行效果良好，初步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)百姓、化解矛盾、引導(dǎo)輿論、促進(jìn)社會(huì)公平正義，讓老百姓通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，怨氣得到疏解，疑問(wèn)得以解答的目的。下一步，要進(jìn)一步加大工作力度，按照“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的要求，建設(shè)一個(gè)體系更加完善、功能和服務(wù)更加優(yōu)化的公共法律服務(wù)平臺(tái)，讓老百姓有了法律問(wèn)題都可以到這個(gè)平臺(tái)來(lái)尋求幫助，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、便捷化，為人民群眾提供普惠式、公益性、可選擇的公共法律服務(wù)。
