本平臺利用現有的全省“12348”法律服務(wù)熱線(xiàn)，打造具備法律咨詢(xún)、人民調解、普法宣傳、綜合服務(wù)、政務(wù)監督、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、輿情分析等多功能為一體的綜合服務(wù)平臺，為廣大人民群眾提供便捷高效的法律服務(wù)。按照“一個(gè)平臺、多級應用”的設計方式，全省可統一呼叫接入“12348”也可分布接入。省一級主要履行協(xié)調管理的職能，市一級負責派單和辦理業(yè)務(wù)，縣一級具體辦理業(yè)務(wù)。
平臺的“12348”協(xié)調指揮中心，負責平臺承接業(yè)務(wù)的指派分流和辦理協(xié)調，并逐步實(shí)現與“110”“12345”“12315”等服務(wù)熱線(xiàn)對接和聯(lián)動(dòng)。對分流交辦的事項隨時(shí)掌握辦理情況，采取流程跟蹤、督辦提醒、考核問(wèn)責等一系列辦法，實(shí)現各項服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
同時(shí)該平臺以省廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為樞紐，以市、縣（市、區）司法局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為載體，打造全省統一的網(wǎng)上公共法律服務(wù)大廳，為廣大人民群眾提供普法宣傳、網(wǎng)上調解、法律咨詢(xún)、法律援助受理、公證業(yè)務(wù)預約和受理、聘請律師和基層法律服務(wù)工作者引導、申請司法鑒定引導、查詢(xún)服務(wù)信息等綜合性法律服務(wù)。建立“法律服務(wù)地圖導航”系統，構建“半小時(shí)法律服務(wù)圈”，群眾據此可查詢(xún)周?chē)?公里內的法律服務(wù)機構。
除此之外，還研發(fā)了對應手機軟件，積極利用微博、微信等新興媒體，推出微信定位查找、微信預約、微信辦事等功能，推進(jìn)法律服務(wù)在線(xiàn)咨詢(xún)、網(wǎng)上化解矛盾糾紛等信息平臺建設，使廣大群眾享受到及時(shí)便利、專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。
方案索取熱線(xiàn):4006170531
