物流快遞集體漲價(jià)、跟漲服務(wù)有關(guān)系嗎？

　　是“恰逢其時(shí)”還是“集體抬價(jià)”？借助IT技術(shù)整合物流產(chǎn)業(yè)的各種資源，為客戶(hù)提供整體化的一站式物流服務(wù)，新零售下的智慧供應鏈設想是否會(huì )增加物流快遞行業(yè)的直接或者間接成本？

　　縱觀(guān)近年來(lái)國內物流快遞行業(yè)的發(fā)展過(guò)程，無(wú)一不是日新月異的。人力、材料、倉儲、運輸成本的增長(cháng)，以及盈利狀況困擾，不僅使得用戶(hù)對物流快遞“漲價(jià)能否漲服務(wù)”產(chǎn)生了質(zhì)疑，甚至業(yè)界一些專(zhuān)業(yè)人士也對“集體漲價(jià)”后的配套服務(wù)能力表示了擔憂(yōu)。不得不說(shuō)，這種狀況和輿論的發(fā)酵，正在對我國物流快遞行業(yè)的良性發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)持續的負面影響。

　　對此，企業(yè)云通信服務(wù)專(zhuān)家易米云通認為：當前，在輿論盲目跟風(fēng)物流快遞行業(yè)成本高低、價(jià)格合理性，以及深挖各家企業(yè)過(guò)往種種服務(wù)優(yōu)劣并進(jìn)行對比的同時(shí)，應該加大力度、正面宣傳物流快遞行業(yè)良性發(fā)展給企業(yè)、家庭、非營(yíng)利機構等領(lǐng)域帶來(lái)的積極意義和效益。

　　與之相關(guān)聯(lián)的是：剖析物流快遞行業(yè)的企業(yè)管理模式、服務(wù)管理品質(zhì)以及成本控制機制，使社會(huì )各界更多地了解物流快遞行業(yè)運營(yíng)管理的特點(diǎn)。而這些對提高我國物流快遞行業(yè)借助信息技術(shù)快速提升、發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)行業(yè)整體優(yōu)化、變革，提升整體服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，意義更為重大。

　　廣義的物流快遞行業(yè)成本大致可以分為兩類(lèi)：直接成本和間接成本。所謂直接成本，通常是被外界所熱議的物流、倉儲、人員、交通、物料以及風(fēng)險損耗等可見(jiàn)成本。這些效益比較明顯，也容易引起社會(huì )輿論的重視。

　　隨著(zhù)國內主要物流快遞企業(yè)的上市，財務(wù)管理和制度的相對透明，可見(jiàn)成本的增長(cháng)更加公開(kāi)，用數字展示的企業(yè)經(jīng)濟效益和“提價(jià)”行為也更為直觀(guān)易懂。

　　如果說(shuō)，直接成本是各行各業(yè)（以及物流快遞行業(yè)）價(jià)格提升的重要原因。企業(yè)運營(yíng)管理過(guò)程中的間接成本，則表現得更為隱性。這部分成本的組成，不僅不能像直接成本那樣直觀(guān)和可量化，而且也會(huì )給企業(yè)管理和成本控制帶來(lái)更多不可控的因素，甚至巨大風(fēng)險，相對而言更不容忽視。

　　這些間接成本的發(fā)生，是物流快遞企業(yè)面對服務(wù)質(zhì)疑、提升管理軟實(shí)力、改善供需關(guān)系、提升競爭能力時(shí)需要密切關(guān)注的，也更是企業(yè)在未來(lái)發(fā)展時(shí)，需要長(cháng)期、持續地集中精力進(jìn)行解決的“隱性問(wèn)題”。

　　相對而言，無(wú)論是智慧供應鏈、一站式物流服務(wù)，亦或是物價(jià)、人工、材料費用的增長(cháng)所帶來(lái)的行業(yè)價(jià)格變動(dòng)，則更像是“陣痛”也更容易解決。

　　因此，在分析物流快遞行業(yè)“集中漲價(jià)”和控制間接成本所帶來(lái)的“隱性經(jīng)濟效益”的時(shí)候，易米云通認為：重視和加強對間接成本給企業(yè)帶來(lái)影響的理解，引導和發(fā)揮對間接成本的控制，對物流快遞行業(yè)而言，已經(jīng)刻不容緩！

　　云通信服務(wù)的應用，能夠有效降低物流快遞行業(yè)“六大隱性成本”的企業(yè)內耗，徹底實(shí)現用戶(hù)資料有保障、數據安全可控、提高服務(wù)效率、服務(wù)過(guò)程可監督、服務(wù)質(zhì)量逐步提升，進(jìn)而達到降低整體營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)成本的目標。

　　當前，全國多家大型物流快遞平臺，已經(jīng)開(kāi)始融入易米云通專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音通信服務(wù)。在物流快遞、金融保險、教育培訓、互聯(lián)網(wǎng)電商等領(lǐng)域，易米云通云通信平臺已覆蓋全國二十余省、近300個(gè)城市，擁有超過(guò)70萬(wàn)的企業(yè)用戶(hù)。截至目前，易米云通云通信平臺語(yǔ)音通話(huà)時(shí)長(cháng)已達到2億分鐘/月，累計為企業(yè)節約硬件成本超過(guò)億元。