“歡迎參加互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)專(zhuān)題研討會(huì )，請您入場(chǎng)就座”，隨著(zhù)親切的語(yǔ)音問(wèn)候，遠傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機器人“微笑”著(zhù)開(kāi)啟了服博會(huì )的迎賓接待工作。這款智能服務(wù)機器人由浙江遠傳信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：遠傳技術(shù)）打造，已經(jīng)多次執行各種大會(huì )的接待任務(wù)。
完美的迎賓接待，不僅需要具備智能語(yǔ)音互動(dòng)，腰、頭、手臂關(guān)節智能運動(dòng)，無(wú)軌導航與避障等能力，熱情主動(dòng)也是重要的加分項。遠傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機器人的主動(dòng)服務(wù)意識就特別強，在3米范圍內，停留超過(guò)15秒，便能通過(guò)人臉檢測技術(shù)，主動(dòng)向前方的參會(huì )者握手、打招呼。服務(wù)熱情5顆星，備受現場(chǎng)好評。
除了智能迎賓外，遠傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機器人還具備分流導覽、業(yè)務(wù)辦理、智能講解、互動(dòng)娛樂(lè )和增值促銷(xiāo)等功能。可應用于各類(lèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、行政辦事廳、展廳、酒店、商場(chǎng)、機場(chǎng)等場(chǎng)所。通過(guò)屏幕展示和語(yǔ)音對講實(shí)現信息的交互，為各行業(yè)客戶(hù)提供全新的智能服務(wù)機器人解決方案。
本次大會(huì )以“構建服務(wù)新生態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟新發(fā)展”為主題，突出大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并從人工智能等新興技術(shù)的應用切入，預測分析數字商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢。有關(guān)政府部門(mén)代表、國際著(zhù)名分析師、業(yè)界專(zhuān)家等共計700余人參會(huì )。
遠傳技術(shù)在智慧服務(wù)領(lǐng)域深耕10余載，早在2010年已經(jīng)投建了浙江省規模最大的呼叫中心BPO基地——“天堂聲谷”。旨在延伸上下游，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
而隨著(zhù)云計算、大數據、人工智能時(shí)代的來(lái)臨，遠傳技術(shù)也將通過(guò)云和眾包、大數據、自動(dòng)化和人工智能的“CBA策略”，對傳統BPO服務(wù)進(jìn)行智慧化轉型。通過(guò)人+云客服、眾包+AI、機器人+自動(dòng)化的技術(shù)手段來(lái)打造轉型實(shí)踐框架。對于眾包服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，遠傳技術(shù)期待與您共擔社會(huì )責任、共謀未來(lái)成長(cháng)、共享發(fā)展成果。
