“歡迎參加互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)中心行業(yè)專(zhuān)題研討會(huì)，請(qǐng)您入場(chǎng)就座”，隨著親切的語(yǔ)音問(wèn)候，遠(yuǎn)傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)器人“微笑”著開(kāi)啟了服博會(huì)的迎賓接待工作。這款智能服務(wù)機(jī)器人由浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：遠(yuǎn)傳技術(shù)）打造，已經(jīng)多次執(zhí)行各種大會(huì)的接待任務(wù)。
完美的迎賓接待，不僅需要具備智能語(yǔ)音互動(dòng)，腰、頭、手臂關(guān)節(jié)智能運(yùn)動(dòng)，無(wú)軌導(dǎo)航與避障等能力，熱情主動(dòng)也是重要的加分項(xiàng)。遠(yuǎn)傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)器人的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)就特別強(qiáng)，在3米范圍內(nèi)，停留超過(guò)15秒，便能通過(guò)人臉檢測(cè)技術(shù)，主動(dòng)向前方的參會(huì)者握手、打招呼。服務(wù)熱情5顆星，備受現(xiàn)場(chǎng)好評(píng)。
除了智能迎賓外，遠(yuǎn)傳營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)器人還具備分流導(dǎo)覽、業(yè)務(wù)辦理、智能講解、互動(dòng)娛樂(lè)和增值促銷(xiāo)等功能。可應(yīng)用于各類(lèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、行政辦事廳、展廳、酒店、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所。通過(guò)屏幕展示和語(yǔ)音對(duì)講實(shí)現(xiàn)信息的交互，為各行業(yè)客戶(hù)提供全新的智能服務(wù)機(jī)器人解決方案。
本次大會(huì)以“構(gòu)建服務(wù)新生態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展”為主題，突出大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，并從人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用切入，預(yù)測(cè)分析數(shù)字商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。有關(guān)政府部門(mén)代表、國(guó)際著名分析師、業(yè)界專(zhuān)家等共計(jì)700余人參會(huì)。
遠(yuǎn)傳技術(shù)在智慧服務(wù)領(lǐng)域深耕10余載，早在2010年已經(jīng)投建了浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地——“天堂聲谷”。旨在延伸上下游，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
而隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代的來(lái)臨，遠(yuǎn)傳技術(shù)也將通過(guò)云和眾包、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化和人工智能的“CBA策略”，對(duì)傳統(tǒng)BPO服務(wù)進(jìn)行智慧化轉(zhuǎn)型。通過(guò)人+云客服、眾包+AI、機(jī)器人+自動(dòng)化的技術(shù)手段來(lái)打造轉(zhuǎn)型實(shí)踐框架。對(duì)于眾包服務(wù)的未來(lái)發(fā)展，遠(yuǎn)傳技術(shù)期待與您共擔(dān)社會(huì)責(zé)任、共謀未來(lái)成長(zhǎng)、共享發(fā)展成果。
