國(guó)信證券成立于1994年，發(fā)展至今已成為全國(guó)性大型綜合類證券公司，并連續(xù)多年躋身中國(guó)上市公司百?gòu)?qiáng)前列。
為解決傳統(tǒng)人工質(zhì)檢效率低、抽樣率低、主觀性大、結(jié)果無(wú)法分析等問(wèn)題，國(guó)信證券選擇遠(yuǎn)傳“智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)”，以期達(dá)到全量質(zhì)檢、解放人力、提升效率、挖掘商機(jī)等效果，創(chuàng)建全新的運(yùn)營(yíng)管理體驗(yàn)。
遠(yuǎn)傳技術(shù)為國(guó)信證券成功打造“智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)”。利用語(yǔ)音轉(zhuǎn)譯技術(shù)，實(shí)現(xiàn)錄音質(zhì)檢的百分百覆蓋。通過(guò)對(duì)話內(nèi)容、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)變化、靜音時(shí)長(zhǎng)等實(shí)時(shí)檢測(cè)，提升服務(wù)水平、管控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，洞察用戶需求，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)、服務(wù)問(wèn)題；同時(shí)監(jiān)控?zé)狳c(diǎn)趨勢(shì)并進(jìn)行及時(shí)處理。此外，系統(tǒng)還可深度鉆取用戶的真實(shí)訴求，發(fā)掘問(wèn)題根源，釋放海量錄音數(shù)據(jù)的價(jià)值，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供大數(shù)據(jù)的有力支撐。
“為保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話將會(huì)被錄音。”知道這句話背后包含了多大的信息量嗎？發(fā)現(xiàn)客戶真聲音，創(chuàng)造企業(yè)新財(cái)富。歡迎垂詢遠(yuǎn)傳“智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)”。
