國信證券成立于1994年，發(fā)展至今已成為全國性大型綜合類(lèi)證券公司，并連續多年躋身中國上市公司百強前列。
為解決傳統人工質(zhì)檢效率低、抽樣率低、主觀(guān)性大、結果無(wú)法分析等問(wèn)題，國信證券選擇遠傳“智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統”，以期達到全量質(zhì)檢、解放人力、提升效率、挖掘商機等效果，創(chuàng )建全新的運營(yíng)管理體驗。
遠傳技術(shù)為國信證券成功打造“智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統”。利用語(yǔ)音轉譯技術(shù)，實(shí)現錄音質(zhì)檢的百分百覆蓋。通過(guò)對話(huà)內容、語(yǔ)速語(yǔ)調變化、靜音時(shí)長(cháng)等實(shí)時(shí)檢測，提升服務(wù)水平、管控業(yè)務(wù)風(fēng)險。結合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，洞察用戶(hù)需求，發(fā)現業(yè)務(wù)熱點(diǎn)、服務(wù)問(wèn)題；同時(shí)監控熱點(diǎn)趨勢并進(jìn)行及時(shí)處理。此外，系統還可深度鉆取用戶(hù)的真實(shí)訴求，發(fā)掘問(wèn)題根源，釋放海量錄音數據的價(jià)值，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供大數據的有力支撐。
“為保證服務(wù)質(zhì)量，您的通話(huà)將會(huì )被錄音。”知道這句話(huà)背后包含了多大的信息量嗎？發(fā)現客戶(hù)真聲音，創(chuàng )造企業(yè)新財富。歡迎垂詢(xún)遠傳“智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統”。
