近日，杭州電信舉辦“2017年中小企業(yè)云產品業(yè)務推介會”，助力云業(yè)務發(fā)展，擴大云產品影響。邀請廠商代表以及互聯(lián)網、交通、金融、電商、房產等40多家行業(yè)客戶。遠傳技術作為嘉賓，受邀演示“云呼叫中心”的功能特點，并對標桿案例做面對面的經驗分享，獲得中沃汽車等多家重點客戶的青睞和關注。
由浙江電信和遠傳技術聯(lián)合開發(fā)的“云呼叫中心”是融合語音服務、數(shù)據(jù)服務的互聯(lián)網全媒體客服平臺。支持多渠道一體化、智能客服機器人、多維數(shù)據(jù)報表、統(tǒng)一工單管理、客戶資料管理5大功能。
“云呼叫中心”將傳統(tǒng)客服升級為信息交互，高效能、低成本、易管理，大幅提升客戶滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多附加值。目前已經在金融、電商、互聯(lián)網、旅游、房產等多個行業(yè)領域廣泛應用。
