據悉，該平臺設有12348語(yǔ)音呼叫中心，配備四個(gè)座席。群眾通過(guò)撥打12348號碼，可以進(jìn)行法律咨詢(xún)和司法行政業(yè)務(wù)咨詢(xún)，辦理有關(guān)司法行政相關(guān)業(yè)務(wù)等。為保證服務(wù)質(zhì)量，值班律師使用統一的文明用語(yǔ)，統一的提示用語(yǔ)，認真做好法律、法規及相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)解答。
該平臺通過(guò)整合全市公共法律服務(wù)資源，為人民群眾提供方便、快捷的法律服務(wù)，解決人民群眾在生產(chǎn)、生活中遇到的法律問(wèn)題，使城鄉居民能夠獲得均等的法律幫助。該平臺的啟用，進(jìn)一步營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題用法、化解矛盾靠法的濃厚氛圍，成為人民群眾化解矛盾的利器，政府部門(mén)法治宣傳的橋梁，進(jìn)一步深化依法治市和法治樂(lè )山建設。
