咨詢法律問題、要求法律援助、尋求司法鑒定、申辦公證書……今后都可以通過呼叫中心12348公共服務平臺來實現(xiàn)。昨日，“鹽城市12348司法行政公共服務網(wǎng)”（http://yc12348.gov.cn）正式上線，市民只要登錄該網(wǎng)站，輕點鼠標，即可輕松獲得各項司法行政在線服務。
據(jù)介紹，12348公共服務平臺，主要以12348電話熱線、12348網(wǎng)站、新媒體和實體法律服務中心為途徑，為群眾提供便捷高效的法律服務。鹽城市12348語音呼叫中心共設置10個座席，由輪值專職律師直接提供法律咨詢。鹽城市建立的12348網(wǎng)站，設置找律師、求公證、求法援、尋鑒定、要調(diào)解、學法律、考司考等業(yè)務受理模塊，為市民提供在線服務。鹽城市還成立12348協(xié)調(diào)指揮機構，并將組建12348實體服務平臺，為上門求助的市民提供服務。
據(jù)了解，市司法局采用兩級平臺運作模式，把亭湖區(qū)、鹽都區(qū)、東臺市、大豐市、建湖縣等11個縣（市、區(qū)）均納入12348公共服務平臺。截至目前，12348呼叫平臺、網(wǎng)絡服務平臺和內(nèi)網(wǎng)工單平臺已經(jīng)全部建成并正式運行，微信公眾號“鹽城市12348司法行政公共服務”以及官方微博也同步推出。
