IBM Social推出Watson Work解決方案

　　當認知時(shí)代來(lái)臨，商務(wù)溝通文化正從單一文字訊息逐步轉化為多重管道對話(huà)，隨著(zhù)云端、行動(dòng)與社群等新興科技應用加入，讓現今工作模式的需求產(chǎn)生大幅變化。IBM Social新推出的Watson Work解決方案透過(guò)理解、推論、學(xué)習三大歷程，能即時(shí)解析過(guò)去IT系統無(wú)法辨識的資料，與時(shí)俱進(jìn)地依據使用者工作模式歸納出客制化條件。在協(xié)作開(kāi)放云端平臺上，提醒團隊成員各自的重要事務(wù)、提供直覺(jué)式相關(guān)工作資訊，甚至自動(dòng)執行例行公事。讓使用者在對話(huà)中即完成協(xié)作、得以專(zhuān)注於關(guān)鍵任務(wù)、無(wú)需費神處理瑣碎的事務(wù)，提昇工作效率同時(shí)也帶來(lái)卓越成效。

　　臺灣IBM社群商務(wù)事業(yè)部協(xié)理梁晏慈表示：「身處於認知時(shí)代的企業(yè)對於即時(shí)反應的速度可謂分秒必爭，而Watson Work所提供的即時(shí)同步對話(huà)訊息與工作事務(wù)，將冗長(cháng)的工作流程大幅簡(jiǎn)化至彈指之間，有助於企業(yè)組織跟上即時(shí)的需求，進(jìn)一步實(shí)踐企業(yè)轉型。」舉例來(lái)說(shuō)，當使用團隊在討論過(guò)程中提及需排定會(huì )議時(shí)間，Watson Work即會(huì )透過(guò)自動(dòng)辨識功能，協(xié)助找出團隊成員都空閑的行程，并排定會(huì )議行程；而對於開(kāi)發(fā)人員而言，透過(guò)Watson Work添加新的認知編碼技術(shù)不但可以簡(jiǎn)化作業(yè)，亦可協(xié)助搜尋相關(guān)開(kāi)發(fā)人力編制，活化整體生態(tài)系統。

　　Watson Work不僅會(huì )為IBM內部注入Watson的認知創(chuàng )新力，也將徹底顛覆其他各式規模的使用者及企業(yè)，其結合以下兩者：

　　而Watson Work將進(jìn)一步整合IBM Connections Cloud，結合Cisco企業(yè)社群網(wǎng)絡(luò )及Verse智慧云端郵件平臺。其中Verse會(huì )依據郵件及會(huì )議的內容來(lái)優(yōu)化順序排列，甚至自動(dòng)建議附加檔案；使用者僅須輸入問(wèn)題，即可得到Watson搜尋數以百萬(wàn)資料庫後的答案，無(wú)需中斷進(jìn)行中的事務(wù)或另外尋找專(zhuān)家。此外，IBM Connections Cloud導入過(guò)程不影響現行運作系統，廣獲各式企業(yè)機構采用。例如英國負責維護與安置超過(guò)70萬(wàn)間社會(huì )住宅的Mears Group，歷經(jīng)多次轉型、從百人擴張成萬(wàn)人規模時(shí)，人事及商務(wù)資料的整合與轉換不僅講求快速套用，服務(wù)專(zhuān)利與證照等數據更需重復使用，讓IT部門(mén)面臨巨大考驗。自從Mears Group以實(shí)惠價(jià)格導入上述技術(shù)之後，滿(mǎn)足需求之虞，也因簡(jiǎn)化作業(yè)流程而大幅提升工作效率。

　　IBM協(xié)同工作技術(shù)產(chǎn)品連續三年榮獲企業(yè)社群軟件全球市占率第一，擁有包含Box、Verse、Cisco、DocuSign、Actiance及Twitter等深厚的業(yè)務(wù)夥伴生態(tài)系統，如今透過(guò)Watson開(kāi)啟了認知時(shí)代下工作模式中新的一章，更從團隊互動(dòng)模式中習得價(jià)值及知識，以協(xié)助使用的開(kāi)發(fā)者、學(xué)生、企業(yè)組織解決重大挑戰，創(chuàng )造出更具效率的專(zhuān)業(yè)工作型態(tài)，進(jìn)一步彌補工作與市場(chǎng)環(huán)境的不足之處，打造認知時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)轉型動(dòng)能。而這項讓各項先進(jìn)多元資源僅需彈指之間的解決方案，目前已獲超過(guò)45國、橫跨20個(gè)不同產(chǎn)業(yè)采用。