- 在工作中，你是否也有這些煩惱？
- 企業(yè)規模逐漸擴大，呼叫中心規模如何靈活調整？
- 公司座席少，銷(xiāo)售托管選擇什么樣的服務(wù)商？
- 珍貴的客戶(hù)資源，如何有效分配利用？
- 創(chuàng )業(yè)公司，如何開(kāi)發(fā)管理？
- 如何將各渠道資源整合，提高有效轉化率？
- 客戶(hù)反饋服務(wù)無(wú)法跟蹤記錄怎么辦？
選擇呼叫中心呀！
如果你也還沒(méi)有決定選擇哪家呼叫中心，不如先來(lái)試用一下15天的米領(lǐng)通信的云呼叫吧~
SmartCall呼叫中心，給你不一樣的云服務(wù)
身為銷(xiāo)售人員，客戶(hù)積累是開(kāi)拓業(yè)務(wù)的基礎，SmartCall呼叫中心系統幫助企業(yè)建立完善的客戶(hù)資源庫，統一管理客戶(hù)信息，把握每個(gè)銷(xiāo)售線(xiàn)索，不錯過(guò)每一個(gè)業(yè)務(wù)機會(huì )。
米領(lǐng)通信SmartCall云呼叫采用當下最流行的云服務(wù)商業(yè)模式，集成IVR導航、來(lái)電彈屏、客戶(hù)管理、訂單管理、數據報表、錄音質(zhì)檢、座席監控等多種功能的一體化企業(yè)綜合信息服務(wù)系統平臺。
在呼叫中心建設前期籌備中，企業(yè)不需要對設備和軟件進(jìn)行大量投入，只需按實(shí)際規模和使用的模塊，以技術(shù)服務(wù)費用的方式進(jìn)行支付；同時(shí)，由于“云服務(wù)”所具有的云端彈性，可以靈活地支撐企業(yè)呼叫中心由于業(yè)務(wù)影響而引起的規模變化。
優(yōu)勢
1、一次性投入少：成本效益也是托管式呼叫中心吸引企業(yè)的一大原因。用戶(hù)無(wú)需購買(mǎi)硬件，減少了成本預算，選擇托管式云呼叫中心就意味著(zhù)把系統運維成本轉移給了服務(wù)提供商。有利于企業(yè)集中精力開(kāi)展業(yè)務(wù)，提高工作效率。另外，托管式呼叫中心系統的部署速度也非常快，在效率至上的今天，這足夠對企業(yè)起大強大吸引力。
2、彈性系統容量：企業(yè)的呼叫中心可以根據地域特點(diǎn)、市場(chǎng)變化、經(jīng)營(yíng)淡旺季靈活調整自動(dòng)語(yǔ)音線(xiàn)路及人工坐席的數量。
3、管理方便：企業(yè)管理員可以自行通過(guò)后臺管理系統進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，如設定用戶(hù)權限、管理坐席；可查詢(xún)各種統計報表，如全網(wǎng)清單、坐席業(yè)務(wù)量統計等，方便進(jìn)行人員的業(yè)績(jì)考核；也可以實(shí)時(shí)監控到人工坐席的工作情況、系統的資源狀態(tài)等。
4、布署靈活：企業(yè)可以按照服務(wù)需要隨時(shí)調整座席的地理分布，并使用統一的業(yè)務(wù)數據庫系統以達到全國數據統一，資源共享的目的。
5、數據本地化部署：云呼叫中心可以根據企業(yè)的需要，將語(yǔ)音數據、業(yè)務(wù)數據進(jìn)行本地化部署，加強了信息的安全，從而避免數據信息的泄漏。
6、系統應用集成：云呼叫中心完全與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)系統進(jìn)行無(wú)縫的集成，實(shí)時(shí)周期短、開(kāi)發(fā)工作量小。
適合行業(yè)
由于地域分布廣、組織結構復雜、定制化業(yè)務(wù)要求高，因此希望快速響應、需要進(jìn)行集中分布式管理的大型企業(yè)，例如金融、保險、教育、快消品、房地產(chǎn)商、能源、制造等。
客戶(hù)案例
