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    UCaaS、本地部署PBX和混合云的未來(lái)是什么?

    --UC 行業(yè)已經(jīng)成熟,需要一個(gè)改變一切的新平臺

    2022-02-10 09:26:37   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦): 企業(yè)客戶(hù)應該對統一通信(UC)平臺的未來(lái)感到興奮,無(wú)論在哪里下注。東方管理集團最新發(fā)布的《統一通信市場(chǎng)2022-2027》報告顯示,對于買(mǎi)家、供應商和經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),市場(chǎng)形勢都不錯。
      今年,新統一通信 (UC) 系統的全球零售市場(chǎng)銷(xiāo)售額將超過(guò) 130 億美元。本地部署PBX 席位(IPPBX 和傳統)將占據最大的市場(chǎng)份額,達到 42%,其次是UCaaS、服務(wù)器虛擬化和混合云。
      到 2027 年,對每個(gè) UC 平臺的需求將保持強勁,本地部署PBX 銷(xiāo)售額占市場(chǎng)的 38%,其次是UCaaS,占 37%,服務(wù)器虛擬化占 15%,混合云占 11%。即使是這些平臺中體積最小的混合云平臺,年銷(xiāo)售額也應該在 15 億美元左右。
      企業(yè)利用 COVID 造成的混亂(例如,居家辦公、縮小規模、搬遷)來(lái)替換舊的 UC 系統,從而幫助整個(gè)市場(chǎng)增長(cháng)。在過(guò)去的 12 個(gè)月中,45% 的買(mǎi)家認為他們購買(mǎi) UC 是為了替代過(guò)時(shí)的系統。居家辦公推動(dòng)了 23% 的購買(mǎi)。根據我們的研究,獲得生產(chǎn)力功能是 15% 銷(xiāo)售額背后的催化劑。
      商業(yè)部門(mén),包括個(gè)人和專(zhuān)業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),是UCaaS的強項。制造、加工和包裝商品公司等工業(yè)部門(mén)企業(yè)購買(mǎi)本地 PBX 系統(包括混合和服務(wù)器虛擬化)的頻率是UCaaS系統的三倍。聯(lián)邦、州和地方政府機構在三分之二的時(shí)間內購買(mǎi)了 UC 辦公場(chǎng)所。
      用于大型用戶(hù)的本地系統和用于小型用戶(hù)的UCaaS的舊時(shí)代已經(jīng)結束。新的云系統非常大,基本上與非云系統相當。
      如果沒(méi)有令人信服的驅動(dòng)因素,我們無(wú)法預見(jiàn) UC 市場(chǎng)的方向會(huì )發(fā)生巨大變化。
      令人信服的驅動(dòng)力
      我們不排除會(huì )出現令人信服的驅動(dòng)力來(lái)顛覆 UC 市場(chǎng)的方向并加速 UC 系統更換的可能性。像這樣的事件每 10 年或 20 年就會(huì )發(fā)生一次,結果令人驚嘆。例如,軍用規范 (MIL-SPEC) 技術(shù)的政府供應商 ROLM 開(kāi)發(fā)了一種 PBX,將市場(chǎng)從模擬系統轉變?yōu)閿底窒到y。 Mitel 設計了一種非常小型的 PBX,從而消除了對關(guān)鍵電話(huà)系統的需求。Intecom為需要數千條線(xiàn)路的企業(yè)提供了一個(gè)體量龐大的 PBX,結束了運營(yíng)商中心的霸權。ShoreTel為 PBX 系統創(chuàng )建了廉價(jià)的 n+1 冗余,使它們幾乎是故障安全的。當然,UCaaS的出現再次改變了一切。
      我們可能站在斷層線(xiàn)上。
      動(dòng)機、機會(huì )和手段是引入下一代統一通信平臺必須滿(mǎn)足的三個(gè)標準。我們在嗎?讓我們看看線(xiàn)索。
      動(dòng)機 - 開(kāi)發(fā)人員是否看到對 UC 平臺解決方案的未滿(mǎn)足需求?
      考慮到去年購買(mǎi)新 UC 系統的企業(yè)中有 70% 將安全列為首要決策因素,其動(dòng)機可能是安全。開(kāi)發(fā)者激勵措施的總擁有成本或生產(chǎn)力提高也是合理的,因為它們在決定因素中排名第二和第三。
      其他可能的動(dòng)機包括:
    • UC 行業(yè)可能存在無(wú)法支持和發(fā)展的供應商
    • 競爭削弱了語(yǔ)音和協(xié)作等應用程序的收入
    • 某一學(xué)科(如人工智能)的行業(yè)研發(fā)開(kāi)發(fā)不足
    • 由于提供商合作伙伴關(guān)系和合資企業(yè),UC 選項減少
      機會(huì ) - UC 行業(yè)擁有豐富的機會(huì )。
    • UC 的總潛在市場(chǎng) (TAM) 接近 5 億個(gè)席位
    • 年營(yíng)業(yè)額數十億美元
      手段 - 充足的投資資金可隨時(shí)用于平臺。
    • 可單獨或與合作伙伴的資產(chǎn)(即流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、有形資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)和非經(jīng)營(yíng)資產(chǎn))一起實(shí)現
      下一步
      東方管理集團無(wú)法確定下一代統一通信平臺何時(shí)到來(lái)。目前,IT 經(jīng)理無(wú)需采取行動(dòng)。今天的 UC 系統可以使用 8 到 9 年,每年有 11-13% 的市場(chǎng)更換系統。然而,通信系統的精算表正在減少。 2022 年購買(mǎi)的系統不太可能持續那么久。你今天買(mǎi)的東西可能會(huì )比你預期的更迭要快,要注意。
      這篇文章的研究基于東方管理集團的新報告“統一通信市場(chǎng) 2022-2027”。
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