CTI論壇（ctiforum.com） （編譯/老秦）： 表面上看，基于云計算的UC解決方案（UCaaS）基于消費的定價(jià)模式很有吸引力：您在一段時(shí)間內根據所消費的服務(wù)量支付可預測的費用。但在我與英國客戶(hù)合作的經(jīng)歷中，在我從廣泛的地理范圍內所聽(tīng)到的同行言論中，這樣的定價(jià)模式往往會(huì )在供應商的青睞中明顯扭曲，這種模式最終不會(huì )引人注目。
作者：Dave Mailer
在確定此模式是否真正適用于您的組織之前，您必須首先了解UCaaS定價(jià)模式的基礎知識。
UCaaS定價(jià)的關(guān)鍵特征
在為UCaaS定價(jià)時(shí)，提供商1）通常通過(guò)將每個(gè)用戶(hù)的費用乘以用戶(hù)數量來(lái)計算成本，2）通常將特性收集到捆綁包中（例如基本、標準、增強）以獲得許可。
UCaaS供應商出于以下幾個(gè)原因宣傳這種定價(jià)模式對客戶(hù)有利：
- 避免重大資本支出的需要
- 消除了擁有和折舊資本資產(chǎn)的復雜性
- 使成本與使用量成正比
- 提供在整個(gè)合同期內隨時(shí)調整服務(wù)規模的能力
- 在整個(gè)合同期限內確定所有權成本
- 使客戶(hù)有權自動(dòng)進(jìn)行未來(lái)的軟件升級
相比之下，傳統的基于資本支出的定價(jià)模式需要大量的前期資本支出，而這往往與解決方案或服務(wù)的規模不成正比。這些支出可能用于硬件和服務(wù)器、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、培訓和其他一次性成本。在這種模式中，相對較低的年度成本（用于支持和維護）給人以低運營(yíng)成本的印象。此外，使用基于資本支出的模式，您可能需要處理擴展、軟件升級和其他重大事件的不可預測的未來(lái)資本支出成本。
基于上述，基于消費的模式的理想特征可能是：
- 根據每月活躍用戶(hù)數收費的所有服務(wù)
- 每個(gè)用戶(hù)根據其使用的功能收費
- 能夠隨意增加/減少容量
- 根據服務(wù)量和壽命自動(dòng)應用折扣
- 真正的包容性定價(jià)，包括所有合理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)、培訓、服務(wù)管理等。
警惕不利因素
那么，有哪些陷阱呢？這里有八點(diǎn)需要注意：
- 最小數量--無(wú)法從基于傳統電話(huà)號碼高估的初始合同數量縮減
- 從合同日期開(kāi)始收取費用--通常在收費開(kāi)始后數月內完成UCaaS的推出，并且在用戶(hù)實(shí)際使用服務(wù)之前
- 一刀切--所有用戶(hù)都必須擁有相同的功能集，即使只有少數用戶(hù)需要增強功能
- 隱藏的額外服務(wù)--基本合同可能會(huì )排除使服務(wù)正常工作所需的特性和服務(wù)，如連接性、服務(wù)管理或第三方服務(wù)
- 專(zhuān)業(yè)服務(wù)費--您經(jīng)常會(huì )招致額外的設計、安裝、培訓、文檔等費用。
- 限制性變更條款--許多合同規定了合同期內新增服務(wù)的最短服務(wù)期
- 意外價(jià)格變化--價(jià)格可能因零售價(jià)格指數或貨幣波動(dòng)而變化
- 折扣模式--客戶(hù)通常必須提前支付多年費用才能享受長(cháng)期合同折扣
我最好的建議
最后，您需要確保定價(jià)模式滿(mǎn)足您的需求，而不僅僅是供應商的需求。以下是我的三個(gè)關(guān)鍵提示：
- 保證合同能使你上下改變數量。同樣重要的是，要確保在合同期后期所做的補充不會(huì )使你承擔全面的重大合同延期。我所使用的一個(gè)成功的策略是，在進(jìn)行具有同等貨幣價(jià)值的后期補充時(shí)，同意整個(gè)服務(wù)的短期合同延期，例如，額外要求的三年期限。
- 確保你有一個(gè)考慮到支付觸發(fā)因素和服務(wù)提供的策略。不要接受這樣一種情況：在遷移到服務(wù)之前的幾個(gè)月，您將為所有服務(wù)付費。
- 對合同量要精明。不要陷入這樣一種情況：你要為數以百計從未使用過(guò)這項服務(wù)的用戶(hù)付費。理想的做法是在合同簽署前調查你的用戶(hù)，確保你只支付你需要的費用。如果這是不可能的，那么合同為一個(gè)商定的最小量與準備能力，需要的話(huà)可以以后再增加。
總而言之，請確保您了解有關(guān)合同條款和定價(jià)的信息。盡早商定合同條件。如果您必須使用供應商條款，則在評估期間將其考慮在內。確保你理解合同和中期變更的含義。讓你的供應商表現出他們的立場(chǎng)，即基于消費的定價(jià)符合你的利益。
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