然而，這并不意味著UCaaS沒(méi)有你需要考慮的各種費(fèi)用。由于你的預(yù)算可能會(huì)在你的任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略中扮演重要角色，所以了解你的UCaaS價(jià)格是很重要的。
讓我們看看影響統(tǒng)一通信成本的因素
UCaaS戰(zhàn)略的共同成本
首先你應(yīng)該知道的是UCaaS比本地UC便宜得多。內(nèi)部部署需要考慮額外的前期費(fèi)用，如中繼、PRI以及設(shè)備附帶的各種資源調(diào)配和維護(hù)成本。
UCaaS的前期和長(zhǎng)期成本沒(méi)有那么大。
如果您通過(guò)云訪問(wèn)通信系統(tǒng)，以下是可能影響您支付費(fèi)用的一些因素：
- 許可證：您將為每個(gè)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)許可證，以訪問(wèn)作為UCaaS供應(yīng)商的通信工具。您可以根據(jù)不同員工的獨(dú)特需求投資不同級(jí)別的許可。一定要考慮超級(jí)用戶(hù)的成本，以及每個(gè)員工需要的標(biāo)準(zhǔn)席位許可證。
- 連接性：云是UCaaS環(huán)境的核心，您需要強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)連接才能訪問(wèn)它。考慮一下你的互聯(lián)網(wǎng)連接費(fèi)用，還有你需要的任何備份連接、網(wǎng)關(guān)或PSTN連接。
- 設(shè)備：桌面電話(huà)是構(gòu)建UCaaS預(yù)算時(shí)需要考慮的最常見(jiàn)的硬件設(shè)備之一。然而，在混合工作的現(xiàn)代時(shí)代，你可能也需要看看房間系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攝像頭和麥克風(fēng)之類(lèi)的東西。
- 軟件解決方案：除了UCaaS功能外，您可能還需要訪問(wèn)與UC集成的其他軟件。這可能包括勞動(dòng)力管理工具、記錄和報(bào)告解決方案或分析服務(wù)。
- 其他費(fèi)用：您需要說(shuō)明DID號(hào)碼、911服務(wù)和類(lèi)似報(bào)價(jià)的費(fèi)用。記住，全面了解您的成本的最好方法是查看服務(wù)提供商的實(shí)際賬單。如果您使用直接路由之類(lèi)的方法連接到Microsoft Teams，則需要檢查連接到的成本。
- 額外的aaS服務(wù)：一些公司開(kāi)始在UCaaS的基礎(chǔ)上提供額外的aaS解決方案，如聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（contact centre as a service）或CPaaS。一次得到所有東西可能更便宜。
影響成本的其他因素
影響UCaaS成本的最大因素通常是需要支持的員工數(shù)量和需要的電話(huà)線數(shù)量。您還將為高級(jí)功能支付更多費(fèi)用，例如兼容的通話(huà)記錄系統(tǒng)，以及允許您智能地將通話(huà)路由到合適的人的工具。然而，其他一些額外的費(fèi)用也會(huì)增加到你的UCaaS賬單上。
例如，如果您正在實(shí)施一個(gè)新的UCaaS解決方案，那么在培訓(xùn)您的員工和確保您擁有合適的資源來(lái)加入新的團(tuán)隊(duì)成員方面可能會(huì)有一些成本。如果您的UCaaS解決方案帶有專(zhuān)業(yè)功能和集成，那么從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能需要考慮配置費(fèi)用，以及其他維護(hù)或服務(wù)成本。一些UCaaS供應(yīng)商還可以提供服務(wù)，幫助跟蹤您的服務(wù)質(zhì)量，或確保您永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)過(guò)一個(gè)重要的電話(huà)。
如果您正進(jìn)入云計(jì)算和VoIP領(lǐng)域，請(qǐng)確保將您的技術(shù)遷移到云中不會(huì)產(chǎn)生額外的成本。如果您的系統(tǒng)要求您存儲(chǔ)大量信息和通話(huà)記錄，那么您可能還需要為云中的存儲(chǔ)付費(fèi)。
在評(píng)估每個(gè)供應(yīng)商的支出時(shí)，有必要將“額外支出”與傳統(tǒng)支出一起考慮在內(nèi)，包括：
- 持續(xù)維護(hù)、支持和服務(wù)
- 遷移到云中并與現(xiàn)有服務(wù)集成
- 更換任何本地設(shè)備的成本
- 定制UCaaS體驗(yàn)的成本
- 為新員工提供培訓(xùn)和資源調(diào)配
盡管接受UCaaS的成本可能會(huì)很復(fù)雜，但好消息是，您經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)節(jié)省的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支出。切換到UCaaS可以節(jié)省額外的設(shè)備維護(hù)，國(guó)際通話(huà)的通話(huà)費(fèi)用，等等。
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