最明顯的變化，來(lái)自于服務(wù)行業(yè)。新冠肺炎疫情讓服務(wù)業(yè)登上了數字化轉型的高速列車(chē)——零售、餐飲、教育、房地產(chǎn)、文化、辦公一面領(lǐng)略疫情防控的寒流，一面通過(guò)加速對接“互聯(lián)網(wǎng)資源”，為迎接服務(wù)業(yè)數字化轉型的春天奮力奔跑。據國家統計局近日發(fā)布數據顯示:1-2月份，全國服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數同比下降13.0%。但新興服務(wù)業(yè)、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售等發(fā)展成為亮點(diǎn)。從服務(wù)業(yè)主要行業(yè)看，金融業(yè)增長(cháng)4.5%，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長(cháng)3.8%。因為有條件對接互聯(lián)網(wǎng)資源，眾多服務(wù)業(yè)企業(yè)主動(dòng)實(shí)現數字化轉型發(fā)展，在一定程度上支撐了疫情之下的國民經(jīng)濟。

　　與此同時(shí)，個(gè)體的生活行為也發(fā)生了改變，比如平時(shí)很少使用支付寶的大伯大媽們，也用手機點(diǎn)菜下單了！大家可能都發(fā)現了，最近支付寶的首頁(yè)，已經(jīng)做了很大的調整，外賣(mài)、酒店等服務(wù)行業(yè)的內容，占據了很大的板塊，服務(wù)行業(yè)的數字化發(fā)展在疫情面前爆發(fā)了強大的需求，支付寶適時(shí)推出服務(wù)數字化平臺，幫助服務(wù)行業(yè)的數字化轉型，為新服務(wù)、新消費打開(kāi)了廣闊的空間。

　　IT技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現了萬(wàn)物互聯(lián)，并在各個(gè)行業(yè)創(chuàng )造積累了不會(huì )枯竭的新能源——數據，完成了打基礎、蓄勢能的階段。現在，由大數據、云計算、AI等底層通用技術(shù)打造出嶄新的生產(chǎn)力——計算力成為空前的產(chǎn)業(yè)動(dòng)力。這將會(huì )是一場(chǎng)全面的智力革命，它打破了勞動(dòng)者與勞動(dòng)工具的智力局限。計算力與大數據技術(shù)發(fā)展推進(jìn)了從海量數據中獲取知識的深度、廣度、速度。有專(zhuān)家預測過(guò)，今天的AI算法一分鐘就能處理完一個(gè)人整個(gè)生命周期所接觸的數據。無(wú)疑，這場(chǎng)日益激烈的智能化革命必將孕育出新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇。依托大數據的無(wú)接觸式智能交互，在這次疫情戰中被激發(fā)。原本需要培育好幾年的市場(chǎng)，一下子成熟了！

△遠傳智能中臺架構

　　面向未來(lái)，我們遠傳的高速發(fā)展的機會(huì )在哪里？在我們堅守的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，基于客戶(hù)數據的服務(wù)體系的平臺搭建，智能中臺的建設，將成為企業(yè)面向客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的標配，智能交互平臺的應用，將在各個(gè)產(chǎn)業(yè)落地。遠傳將緊鑼密鼓，積極研發(fā)和完善智能中臺和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)智能化平臺，服務(wù)于政務(wù)、大金融、智能制造、運營(yíng)商、電力與新能源等產(chǎn)業(yè)，希望能成為智能交互領(lǐng)域的領(lǐng)軍型企業(yè)。

　　最近，中央高層頻繁發(fā)聲，多次強調“新基建”的建設。“新基建”被提到新高度。“新基建”區別于傳統“鐵路、公路、機場(chǎng)”等傳統基建項目，側重于5G網(wǎng)絡(luò )、數據中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)。這些熱門(mén)前沿領(lǐng)域的“新基建”不僅將會(huì )是應對疫情和經(jīng)濟下行的有效政策手段，更可能將是未來(lái)強國競爭和改革創(chuàng )新的重要籌碼。

　　2020年的嚴冬已去，窗外已是“滿(mǎn)園春色關(guān)不住”，讓我們直面挑戰和機遇，共同迎接產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展的春天吧！