出版日期:2009年8月17日  星期一 總第四四八 周刊回顧 CTI論壇 主頁

本期目錄

CTI論壇 是呼叫中心/統(tǒng)一通信/融合通信專業(yè)資訊網(wǎng),為用戶提供相關的信息服務和咨詢服務。 網(wǎng)址:www.yshhuang.com
 

CTI論壇動態(tài):
 

Callcenter:
Avaya攜長虹佳華 欲覆蓋統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心市場
西門子呼叫中心及酒店解決方案研討會在京召開
陜西電信在線開放NGN客戶聯(lián)絡中心并提供體驗試用
北京新農(nóng)村科技服務熱線12396首現(xiàn)京郊
億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐
醫(yī)元網(wǎng)攜手合力金橋軟件為患者服務
MyComm IPCC為鵬飛國際開通青島航空票務熱線
帆茂理財選擇上海脈信Toowell電話營銷系統(tǒng)
展望軟件銷售服務呼叫中心解決方案
古鋼科技呼叫中心免費培訓和體驗活動將在京舉辦
企沃豐田引入智能呼叫中心
巴西航空工業(yè)宣布成立客戶支持聯(lián)絡中心
中聯(lián)通12316熱線惠三農(nóng) 發(fā)展行政村11萬個
中國電信號碼百事通半年收入33億同比增39.7%
24小時雙語導游 1258033旅游聲訊開通
西部呼叫中心培訓人才節(jié)約上千萬
陜西星火熱線12396呼叫中心 便民利民好幫手
期貨家族再添新成員 中鋼期貨開通4007006700
 

CRM:
 

企業(yè)通信:

 
CTI:
基于安全的3G視頻呼叫中心銀行業(yè)務
3G應用之下移動互聯(lián)網(wǎng)的五個“細節(jié)”
移動SNS市場蓬勃發(fā)展 3G運營商何去何從
3G手機眾多功能尚待開發(fā) 視頻通話成尷尬
MobileMarket應用程序商店 3G運營的新模式
中國移動:手機應用商場確定8月17日正式上線開放
NGN協(xié)議發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務接口成熟狀況
2009年中國IPTV用戶數(shù)將達到460萬
增值業(yè)務新體驗 上海IPTV上能逛家樂福
中電信IPTV集采結(jié)束 投標均價降幅超30%
2009科大訊飛嵌入式語音新產(chǎn)品發(fā)布會
訊飛語音助力CDMA手機競爭終端市場
Voxeo發(fā)布開源的電話“云計算”服務平臺
Nuance語音識別技術(shù)助力醫(yī)學中心節(jié)省開支
OKI增加主機媒體處理軟件的IP對應傳真應答功能
谷歌計劃繞過蘋果發(fā)布在線語音服務GoogleVoice
2014年亞太區(qū)視訊產(chǎn)品份額將達全球35%
高清視頻直播系統(tǒng) 開啟視覺高清晰時代
大唐高鴻無線視頻監(jiān)控應用解決方案
寶利通極致高清展示會在天津舉行
LifeSize公布09年上半年業(yè)績 仍引領視頻通訊市場
騰博“2009全新高清產(chǎn)品巡展”北京站啟航
V2大容量視頻會議進駐中國聯(lián)通河北分公司
豐順國際船務運用視高視頻會議系統(tǒng)
銳取多媒體錄播系統(tǒng)應用于湖北省政府
移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的五個問題
艾瑞咨詢:二季度移動增值市場規(guī)模環(huán)比小幅增長
中國電信嚴懲不良SP商 涉及強制訂閱手機報
諾基亞借與中移動合作有望將OviStore引入中國
微軟與諾基亞合作將推手機版Office
打造MBOSS重要角色——上海電信項目實施經(jīng)驗談
 

廠商信息:

推薦文章:

供求與合作:
2009中國呼叫中心行業(yè)研討會南京站成功舉辦

2009/08/17

  CTI論壇(ctiforum)08月17日消息: 2009年8月13日,由中國電子商會呼叫中心及客戶關系管理專業(yè)委員會(CNCCA)主辦,密之云(北京)呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司協(xié)辦,CTI論壇承辦的2009中國呼叫中心行業(yè)系列主題研討會(南京)在江蘇軟件園吉山基地召開,會議由CNCCA副秘書長張霞主持。

  南京市外經(jīng)局副局長曹海連;江寧區(qū)外經(jīng)局局長李文根;CNCCA副理事長、CTI論壇經(jīng)理秦克旋;CNCCA副理事長、呼叫商業(yè)評論雜志經(jīng)理王建軍;江蘇軟件園吉山基地總經(jīng)理 陳俊;江蘇軟件園吉山基地副總經(jīng)理湯筆;中國呼叫中心協(xié)會理事、心理學家王輝;CNCCA副秘書長張霞;CNCCA副秘書長張曉蘇;CNCCA產(chǎn)業(yè)園項目負責人呂偉;中國呼叫中心資深運營專家董穎;中國移動江蘇公司客戶服務中心經(jīng)理張立春;南京新城發(fā)展股份有限公司副總經(jīng)理郁曉耕;南京新城發(fā)展股份有限公司卜衛(wèi)兵;揚州泰達發(fā)展建設有限公司焦桐;中國電信(江蘇)呼叫服務中心總經(jīng)理沈航;紫金財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理沈發(fā)鴻等來自呼叫中心行業(yè)的專家學者、廠商代表等專業(yè)人士近百人參加了會議。

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網(wǎng)上全文:

http://www.yshhuang.com/news/2009news/08/news08198.htm


呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班(廣州)

 呼叫中心人力全程優(yōu)化解決方案研討班(廣州)

被近200家呼叫中心行業(yè)人員、主管廣為采用的課程,12個學時,現(xiàn)場實地解決問題

2009/08/17

主辦單位:CTI論壇(www.yshhuang.com)

協(xié)辦單位:北京優(yōu)勝資訊有限公司

培訓時間:2009年月9月15-16日 9:00 am-16:30 pm

培訓地點:廣州天河體育西路189號城建大廈4樓 小報告廳

如何塑造人力資源部門在中心的戰(zhàn)略地位?

如何將精細化管理應用于人力管理體系?

如何結(jié)合中心特征,建立有效的招聘、培訓體系?

最大限度降低培訓投入,你準備好了嗎?

把握人才精髓 實現(xiàn)高效人力優(yōu)化 一切用實例說話!

解決問題與困惑

  中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)在歷經(jīng)多年的發(fā)展之后,物質(zhì)基礎的技術(shù)等問題已經(jīng)基本得到解決;然而表現(xiàn)出來的整體管理效果往往差強人意。在以往多年心理管理的研究基礎之上,重新定義呼叫中心的人力管理顯得尤為重要;在大量實際案例分析的基礎上的人力管理精細化全程再造變得非常重要……

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_10/usheng/usheng09_0801.htm


Avaya攜長虹佳華 欲覆蓋統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心市場

Avaya攜長虹佳華 欲覆蓋統(tǒng)一通信和聯(lián)絡中心市場

2009/08/13

  CTI論壇(ctiforum)08月13日消息: (記者 馮慧平)8月12日,Avaya公司與長虹佳華信息產(chǎn)品有限責任公司(以下簡稱"長虹佳華")在北京聯(lián)合舉行"融合創(chuàng)新 互助成長"增值分銷協(xié)議簽約儀式暨新聞發(fā)布會,正式宣布長虹佳華成為其中國區(qū)的第二個增值分銷商。同時,雙方將在產(chǎn)品、技術(shù)、渠道、行業(yè)解決方案等方面建立更深層次的戰(zhàn)略合作關系。

  中國統(tǒng)一通信市場還處于成長階段。根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示,2008年中國統(tǒng)一通信市場規(guī)模達46.1億,同比快速增長87%。進入2009年,中國統(tǒng)一通信市場仍將呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢,全年市場規(guī)模將超過80億元。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya09_0803.htm


西門子呼叫中心及酒店解決方案研討會在京召開

西門子呼叫中心及酒店解決方案研討會在京召開

記者楊悅 2009/08/10

西門子HiPath 3000 V7.0呼叫中心及酒店解決方案研討會

  CTI論壇(ctiforum)08月10日消息:8月7日,繼上海站火爆開幕之后,由上海西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司舉辦的"西門子HiPath 3000 V7.0呼叫中心及酒店解決方案研討會"在北京麗亭華苑酒店召開。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/shanghai-siemens/sbcs09_0801.htm


陜西電信在線開放NGN客戶聯(lián)絡中心并提供體驗試用

陜西電信在線開放NGN客戶聯(lián)絡中心并提供體驗試用

2009/08/10

  CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 繼陜西電信于2007年自主研發(fā)NGN客戶聯(lián)絡中心以來,已廣泛應用于陜西本地行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè),業(yè)務涉及電話營銷、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)清洗、客戶服務。服務用戶涉及政府、咨詢、電子商務、醫(yī)藥、餐飲、制造、汽車等行業(yè)。

 

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網(wǎng)上全文:

http://www.yshhuang.com/factory/f08_07/www.sntelecom.cn/sntelecom09_0802.htm


北京新農(nóng)村科技服務熱線12396首現(xiàn)京郊

北京新農(nóng)村科技服務熱線12396首現(xiàn)京郊

2009/08/13

  "12396"是科技部與工業(yè)和信息化部在全國統(tǒng)一開通的農(nóng)村科技信息服務公益熱線,"12396"北京新農(nóng)村科技服務熱線是由北京市科委農(nóng)村發(fā)展中心與北京市農(nóng)林科學院共建的面向北京"三農(nóng)"開展服務的綜合服務熱線,是面向"三農(nóng)"開展農(nóng)村科技信息服務的綜合平臺。熱線作為北京市農(nóng)業(yè)科技系統(tǒng)面向京郊"三農(nóng)"進行科技宣傳、發(fā)布信息、提供服務的主要窗口,面向廣大農(nóng)民提供免費服務。該系統(tǒng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,集農(nóng)民培訓、電話咨詢、專家對話和視頻診斷為一體,為農(nóng)戶提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、科技、市場等各方面信息服務,促進提升京郊農(nóng)民科技素養(yǎng)及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技能提高,提高農(nóng)民依靠科技進步增收致富的能力,從而加快推進京郊新農(nóng)村建設步伐,為全市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展服務。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/08/news08163.htm


億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐

億迅IP呼叫中心一體化解決方案推出88套餐

2009/08/10

  CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 為了讓中小型企業(yè)也可以提供媲美大型客服中心的優(yōu)質(zhì)服務,億迅特別推出小成本、高質(zhì)量的客服中心產(chǎn)品-EZiPCC,憑借低成本、易操作、易拓展、高效能的特點,EZiPCC一經(jīng)推出,很快受到很多中小企業(yè)的歡迎,在中國大陸地區(qū)、香港、臺灣都有很多企業(yè)與億迅公司洽談購買。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon09_0801.htm


醫(yī)元網(wǎng)攜手合力金橋軟件為患者服務

醫(yī)元網(wǎng)攜手合力金橋軟件為患者服務

2009/08/13

  "尋醫(yī)問藥難"是每個患者都很頭疼的問題。據(jù)了解,上海醫(yī)元網(wǎng)數(shù)碼科技發(fā)展有限公司,針對患者"尋醫(yī)問藥難"的問題,不僅利用權(quán)威的醫(yī)療專家團隊和龐大的醫(yī)學資源數(shù)據(jù)庫,還聯(lián)合HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司建立了一套高穩(wěn)定的呼叫中心,以期跨時間、跨地域為社會公眾提供多種形式、不同層次的指導和幫助。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/holybridge/hollycrm09_0801.htm


MyComm IPCC為鵬飛國際開通青島航空票務熱線

MyComm IPCC為鵬飛國際開通青島航空票務熱線

2009/08/11

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 2009年8月,MyComm公司為青島鵬飛國際航空旅游服務有限公司建設開通了青島市最大的航空票務熱線系統(tǒng),該系統(tǒng)采用MyCommIPCC軟交換語音平臺,

  聯(lián)合諾信航空銷售CRM業(yè)務系統(tǒng),共同組成強大的航空票務IP呼叫中心。系統(tǒng)容量達到128條外線(4E1+8條模擬中繼)、90個座席(含全程錄音)的規(guī)模,是至今為止青島市最大的航空票務熱線。電話:4006580555 053283835555。

 

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帆茂理財選擇上海脈信Toowell電話營銷系統(tǒng)

帆茂理財選擇上海脈信Toowell電話營銷系統(tǒng)

2009/08/12

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息:上海帆茂理財作為獨立的私人財富管理機構(gòu),帆茂致力于發(fā)展多元化、一站式的理財規(guī)劃和財富管理服務,依托專業(yè)的理財顧問團隊及研究部門,并在強大的后臺服務系統(tǒng)的支持下,為高凈值客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務。

 

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展望軟件銷售服務呼叫中心解決方案

展望軟件銷售服務呼叫中心解決方案

2009/08/13

1. 前言

  企業(yè)的銷售服務部門建立呼叫中心,可以為客戶提供全面、細致、方便快捷的售前、售后等服務,呼叫中心作為一種充分利用最新通信手段,并結(jié)合計算機技術(shù)的現(xiàn)代化服務方式,可以幫助企業(yè)有效的改善服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程,并在很大程度上降低運營成本,開辟新的業(yè)務渠道,提高客戶的滿意度,增強客戶的忠誠度。

 

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古鋼科技呼叫中心免費培訓和體驗活動將在京舉辦

古鋼科技呼叫中心免費培訓和體驗活動將在京舉辦

2009/08/10

   CTI論壇(ctiforum)08月10日消息:近日,為了推動行業(yè)發(fā)展,普及推廣呼叫中心的應用,北京古鋼科技公司將聯(lián)合有關廠商和單位共同舉辦"呼叫中心免費培訓和體驗活動"。

   隨著社會的發(fā)展,呼叫中心在社會各個行業(yè)得到了廣泛的應用,體現(xiàn)了"以人為本, 以服務為導向"的和諧理念。但與此同時由于呼叫中心系統(tǒng)涉及到計算機和通信相關硬件和軟件,存在著通信接入處理和業(yè)務融合等問題。廣大的行業(yè)集成商和最終用戶對此缺乏深入的了解,造成一些技術(shù)工程師在具體項目上面臨著設備選型、系統(tǒng)安裝配置和業(yè)務開發(fā)等諸多技術(shù)問題。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f09_08/www.goosteel.com.cn/goosteel09_0801.htm


企沃豐田引入智能呼叫中心

企沃豐田引入智能呼叫中心

2009/08/10

  "買車就是花錢買罪受",常聽有車一族這樣抱怨。愛車開回家,各種瑣碎的車后問題也隨之接踵而來,令人不勝其煩。現(xiàn)在,事情似乎有了轉(zhuǎn)機。

 

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巴西航空工業(yè)宣布成立客戶支持聯(lián)絡中心

巴西航空工業(yè)宣布成立客戶支持聯(lián)絡中心

2009/08/14

  巴西航空工業(yè)公司宣布專為其噴氣公務機客戶成立一個新的支持聯(lián)絡中心,該中心將為客戶提供全面及時的支持,滿足客戶在運營、技術(shù)和維護方面的需求。公司在2008年12月就已為北美地區(qū)飛鴻100噴氣公務機的客戶成立了專門的客戶支持聯(lián)絡中心,現(xiàn)在經(jīng)過發(fā)展,聯(lián)絡中心已經(jīng)能夠為公司的各款噴氣公務機提供全球性支持。

 

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中聯(lián)通12316熱線惠三農(nóng) 發(fā)展行政村11萬個

中聯(lián)通12316熱線惠三農(nóng) 發(fā)展行政村11萬個

郭曉峰 2009/08/14

圖注:中國聯(lián)通農(nóng)村信息化推廣全國工作會

  在吉林今日舉行的中國聯(lián)通農(nóng)村信息化推廣全國工作會上,中國聯(lián)通匯報了"12316三農(nóng)熱線"及"平安互助"業(yè)務最新進展。中國聯(lián)通在北方農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)全部完成行政村通電話任務,大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)可實現(xiàn)寬帶上網(wǎng),在全國各地區(qū),可向農(nóng)村用戶提供移動電話接入服務。

 

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中國電信號碼百事通半年收入33億同比增39.7%

中國電信號碼百事通半年收入33億同比增39.7%

楊忠雄 2009/08/14

  騰訊科技從中國電信獲悉,被譽為中國電信轉(zhuǎn)型"種子"的信息服務標志性業(yè)務號碼百事通(簡稱號百)2009年上半年業(yè)務收入逾33億,同比增39.7%。

 

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24小時雙語導游 1258033旅游聲訊開通

24小時雙語導游 1258033旅游聲訊開通

2009/08/12

  到深圳旅游,想找景點,酒店,想要去購物休閑,想了解去景點的交通,甚至進行旅游投訴,現(xiàn)在只需要撥打一個電話就能全搞定。2009年8月12日,深圳旅游聲訊咨詢服務臺(1258033)正式開通,相當于給深圳市民和到深圳旅游的游客增加了一個24小時雙語服務的導游。

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西部呼叫中心培訓人才節(jié)約上千萬

西部呼叫中心培訓人才節(jié)約上千萬

2009/08/13

"IT夢 強市路"系列報道

  8月10日,市政府第47次常務會審議通過的《重慶市促進國際服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策措施的實施辦法》,在稅收、人才培養(yǎng)、擔保等十余方面鼓勵企業(yè)發(fā)展。這些鼓勵措施到底會給企業(yè)帶來多大利好?昨日,記者走進相關企業(yè)算賬發(fā)現(xiàn):一企業(yè)的一條通訊線路,一年就可以省下上百萬。

 

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陜西星火熱線12396呼叫中心 便民利民好幫手

陜西星火熱線12396呼叫中心 便民利民好幫手

2009/08/13

  "星火熱線12396為您服務",目前,陜西農(nóng)民只要一個電話,就可以通過星火熱線"12396",快速便捷地向市、縣各級農(nóng)技專家咨詢生產(chǎn)中遇到的各種問題。

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期貨家族再添新成員 中鋼期貨開通4007006700

期貨家族再添新成員 中鋼期貨開通4007006700

2009/08/14

  CTI論壇(ctiforum)08月14日消息:日前,中港期貨全國統(tǒng)一服務熱線4007006700已經(jīng)投入使用。

  中鋼期貨是經(jīng)中國證監(jiān)會批準,在國家工商局注冊登記的專業(yè)期貨公司。中鋼期貨的前身中鋼集團期貨貿(mào)易部早在1993年就參與了國內(nèi)期貨市場,具有豐富的經(jīng)驗。2009年7月,中鋼期貨榮列世界500強第372位,更進一步體現(xiàn)了中鋼期貨的實力與市場地位!

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall09_0801.htm


IIC-2009數(shù)據(jù)庫行銷與顧客關系管理研討會

IIC-2009數(shù)據(jù)庫行銷與顧客關系管理研討會

Database Marketing & CRM 2009 Conference

2009/08/13

在線報名

數(shù)據(jù)庫行銷與顧客關系管理研討會

Database Marketing & CRM 2009 Conference

Conference: 9-10 September 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

Workshop: 11 September 2009 Shanxi Business Hotel Shanghai

十二位杰出專業(yè)人士共同主講及案例研討

Twelve Topics & Cases Presentation from Professionals

華安基金管理有限公司(HuaAn Fund)客服與電子商務部副總經(jīng)理 解詠梅

中國平安保險集團(Ping An Insurance)品牌部網(wǎng)絡營銷經(jīng)理 宋 安

寶潔公司(P&G)互動營銷經(jīng)理 申 義

淘寶(中國)軟件有限公司(TaoBao China Software Co., Ltd.)數(shù)據(jù)庫營銷經(jīng)理 朱寶金

上海九久讀書人文化實業(yè)有限公司(Shanghai 99Reader's Culture)業(yè)務發(fā)展總監(jiān) 袁 剛

中化國際(Sinochem International Co., Ltd.)信息技術(shù)部總經(jīng)理助理 陳佩新

國泰君安證券股份有限公司(Guotai Junan Securities)零售客戶總部營銷董事 謝碧瓊

卡樂康包衣技術(shù)有限公司(Colorcon Coating Technology)全國銷售經(jīng)理 魏建良

伺動顧客關系行銷顧問公司(Storm Consulting)中國與臺灣區(qū)副總經(jīng)理 蕭慧君

中美合資知名保險公司中國區(qū)培訓總監(jiān) 范 曉

準星信息科技(Navi Star CRM Consulting)總經(jīng)理 李淑玲

網(wǎng)略智慧(北京)信息技術(shù)咨詢有限公司(Clicknowledge.com)總經(jīng)理 林禎舜

 

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0853.htm


CRM選型中容易忽視的四個關鍵點

CRM選型中容易忽視的四個關鍵點

2009/08/10

  CRM軟件選型的重要性已經(jīng)眾所周知,根據(jù)筆者自身的項目經(jīng)驗,在CRM軟件選型中,有四個關鍵的地方經(jīng)常被忽視。無論是專家的建議,還是企業(yè)在選型中,都很少涉及這四個方面的內(nèi)容。筆者希望通過這篇文章能夠幫助大家掃除CRM軟件選型中的盲點,幫助選擇一款真正合適自己的CRM軟件。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0815.htm


企業(yè)個性化需求 僅有CRM仍然不夠

企業(yè)個性化需求 僅有CRM仍然不夠

2009/08/11

  東經(jīng)控股集團有限公司是溫州眾多民營企業(yè)的代表,近年來致力于從包裝制造向包裝服務轉(zhuǎn)型,通過多年來的自主開發(fā),將地域性很強紙包裝產(chǎn)業(yè)集群中的觸角伸向全國,打破了紙包裝行業(yè)輻射半徑過短的瓶頸,東經(jīng)集團將分散生產(chǎn)能力單元(三級廠)逐步聯(lián)結(jié)為一個供應網(wǎng)絡,通過全面包裝服務(CPS)共同面對包裝用戶,通過基礎工作統(tǒng)一化提升分散生產(chǎn)能力單元的標準化管理水平,探索出了一條"分散生產(chǎn)能力單元+標準化+信息化"的新型工業(yè)化道路。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0818.htm


CRM結(jié)合知識管理系統(tǒng),靠“情報”賣房子

CRM結(jié)合知識管理系統(tǒng),靠"情報"賣房子

林怡辰 2009/08/10

  一位信義房屋的業(yè)務人員,手上拿著PDA點選事先安排好當天要出門拜訪的行程,按照PDA上面排好的既定行程,開始一天的拜訪規(guī)畫,在PDA中,有著信義房屋的知識管理(KM)系統(tǒng)、客戶關系管理(CRM)系統(tǒng),以及該業(yè)務人員自己個人的日報表。

 

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http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0813.htm


淡季扎馬步--外貿(mào)企業(yè)以CRM來應對金融危機

淡季扎馬步--外貿(mào)企業(yè)以CRM來應對金融危機

秦進 2009/08/10

  CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 2009年中國股市熱鬧非凡,轉(zhuǎn)眼就從去年11月份的1600多點突破到現(xiàn)在的3400點,然而,沸騰的中國股市并不能代表實體經(jīng)濟的真正走向,特別是對于外向型的企業(yè)來說,金融危機這場嚴冬,尚未見任何轉(zhuǎn)暖,對企業(yè)而言,最實在的不是統(tǒng)計數(shù)據(jù),而是訂單.

  在大部分外向型企業(yè)還在縮衣減食,苦苦掙扎的時候,秦進卻看到了另一番景象,一些外向型企業(yè)中的優(yōu)秀者,正在借金融危機為契機,利用比較空余的時間,強力推行CRM信息化,提升外向型營銷管理水平,淡季扎好馬步,為下一步的旺季到來提前做好準備.

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0814.htm


細數(shù)主要行業(yè)專用CRM功能模塊特點

細數(shù)主要行業(yè)專用CRM功能模塊特點

2009/08/13

  許多已實施CRM戰(zhàn)略的公司早已體會到利用CRM來追蹤客戶銷售、促進客戶通訊的好處。但是由于所處行業(yè)的不同,那些使用普通CRM套裝的企業(yè)及其營銷人員卻在處理行業(yè)特殊信息時感覺力不從心。所幸的是,日益成熟的軟件自定義能力和可自由添加的功能模塊,使這些工作得到了簡化。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0819.htm


信息化管理ERP與CRM聯(lián)姻從何著手

信息化管理ERP與CRM聯(lián)姻從何著手

2009/08/13

  在企業(yè)中信息化管理手段已經(jīng)是企業(yè)離不開的一種管理方式。但是隨著信息化管理的深入,企業(yè)也憑空增添了不少困擾。項目集成就是其中之一,前不久,筆者就接到過客戶的求助電話。這家客戶上了ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng),但是這連個信息化管理系統(tǒng)各自為政,使用起來非常的不方便。現(xiàn)在用戶想將他們進行集成,讓筆者給他們出謀劃策。筆者了解了相關的情況后,對他們企業(yè)ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)的聯(lián)姻提出了如下的建議。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0820.htm


評SAP中國區(qū)總裁談“畫皮門”事件

評SAP中國區(qū)總裁談"畫皮門"事件

秋風 2009/08/12

  在媒體強大的質(zhì)疑聲音中,SAP在危機公關未果的情況下,在沉默了8天之后,深陷"畫皮門"旋渦的SAP,終于無法繼續(xù)沉默。今天,SAP中國專門就"畫皮門事件"向媒體發(fā)表了官方聲明,而SAP中國區(qū)總裁張烈生也不顧身在廣州,接受了新浪科技的獨家專訪,頗有些不吐不快的意味。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina09_0802.htm


Radware獲得OracleSiebel CRM8.0集成許可認證

Radware獲得OracleSiebel CRM8.0集成許可認證

2009/08/12

  日前,全球領先的集成應用解決方案提供商Radware宣布:Radware智能應用交付控制器AppDi鄄rector已獲得OracleSiebel客戶關系管理軟件(CRM)8.0的集成許可認證。該集成認證是由Oracle針對合作伙伴進行架構(gòu)應用集成所發(fā)起。用戶可借助這種一體化集成,通過突破產(chǎn)品性能瓶頸,加強安全性和高可用性來獲得更高的用戶體驗質(zhì)量,從而實現(xiàn)現(xiàn)有CRM資產(chǎn)投入的價值擴大化。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/oracle/oracle09_0802.htm


按需CRM軟件廠商Aplicor榮獲TMC實驗室創(chuàng)新獎

按需CRM軟件廠商Aplicor榮獲TMC實驗室創(chuàng)新獎

2009/08/11

  CTI論壇(ctiforum)消息(記者 張塵),昨日有外媒稱,Aplicor公司8月10日宣布,Technology Marketing Corporation (TMC)公司和Customer Interaction Solutions雜志評定Aplicor公司為2009 TMC實驗室創(chuàng)新獎(2009 TMC Labs Innovation Award)獲得者。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2009/08/crm0817.htm


Techsun為博創(chuàng)機械實施CRM二期項目正式上線

Techsun為博創(chuàng)機械實施CRM二期項目正式上線

2009/08/11

  Techsun(天正計算機服務有限公司)為廣州博創(chuàng)機械有限公司實施的Microsoft Dynamics CRM二期項目近日成功上線。實現(xiàn)了博創(chuàng)機械以銷售管理為導向,更好的為客戶服務的企業(yè)戰(zhàn)略目標!

  廣州博創(chuàng)機械有限公司于2007便選用了Techsun成為其Microsoft Dynamics CRM的實施服務商,成功實施了Microsoft Dynamics CRM的銷售與服務管理模塊。隨著博創(chuàng)機械應用的持續(xù)深入,09年度提出實施二期項目計劃,并順利啟動。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f08_09/www.techsun.com/techsun09_0802.htm


高少義稱:八百客的Saas靠Paas平臺支撐

高少義稱:八百客的Saas靠Paas平臺支撐

中關村在線 褚士瑋 2009/08/13

  2009年8月12日,ZOL信息化頻道請邀請八百客首席應用專家高少義作客"ZOL企話堂"欄目,就中國SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展未來以及八百客如何用技術(shù)幫助企業(yè)降低成本提升效率等問題進行了深入討論。(點擊查看相關視頻)在訪談中,高少義妙語連珠,大膽拋出了"未來四年要達到10萬付費用戶"、"SAAS軟件與傳統(tǒng)軟件會長期共存"、"國內(nèi)沒有真正做技術(shù)的公司"等精彩觀點。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm09_0805.htm


XTools五年 見證中國SaaS發(fā)展歷程

XTools五年 見證中國SaaS發(fā)展歷程

2009/08/12

  2009年8月,XTools公司進行五周年慶典,將在18日舉行大型回饋新老用戶活動。XTools的五年歷程,見證了中國SaaS(軟件即服務)的五年,也見證了SaaS這種"怪異"的軟件服務方式,最終得到成千上萬企業(yè)認可的全過程,同時,XTools通過自身五年的努力,已經(jīng)成為國內(nèi)最具影響力的在線管理軟件公司,并在2009年實現(xiàn)在線CRM付費用戶數(shù)第一的好成績。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools09_0802.htm


北京吉安德簽約MrCRM 完善客戶價值評估體系

北京吉安德簽約MrCRM 完善客戶價值評估體系

2009/08/11

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息:北京吉安德電氣設備有限公司與北京商能簽約實施CRM解決方案系統(tǒng),完善客戶價值評估體系。

1.項目背景

  北京吉安德電氣設備有限公司是美國通用電氣公司(GE)工業(yè)系統(tǒng)產(chǎn)品的主承銷商。是專業(yè)銷售電力自動化設備、電力監(jiān)控設備、開關元器件的企業(yè),和GE形成了長期合作伙伴關系。

  公司始終秉承"誠信、務實;合作、雙贏"的理念,堅持以"最大限度滿足客戶的要求"為根本宗旨,致力于與客戶建立長期的合作伙伴關系,以多層次、全過程、全方位的技術(shù)和服務來支持客戶的長期發(fā)展,共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm09_0801.htm


阿爾卡特朗訊為阿聯(lián)酋電信運營商提供統(tǒng)一通信解決方案

阿爾卡特朗訊為阿聯(lián)酋電信運營商提供統(tǒng)一通信解決方案

2009/08/14

  CTI論壇(ctiforum)08月14日消息: 日前,阿爾卡特朗訊宣布,阿聯(lián)酋領先的電信運營商Etisalat已選擇阿爾卡特朗訊為其遍布全國的分公司提供領先的統(tǒng)一通信解決方案。該項目將通過阿爾卡特朗訊在阿聯(lián)酋的金牌業(yè)務合作伙伴 Al-Futtaim Technologies公司實施。

  根據(jù)協(xié)議,阿爾卡特朗訊將為Etisalat各分公司部署一整套領先、安全的綜合通信解決方案,包括語音通信、VoIP、 LAN和 VPN等解決方案。該解決方案將基于阿爾卡特朗訊的OmniPCX企業(yè)IP語音平臺及阿爾卡特朗訊My Instant Communicator 統(tǒng)一通信解決方案。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent09_0804.htm


Maersk Data美國公司選擇思科IP電話解決方案

Maersk Data美國公司選擇思科IP電話解決方案

2009/08/11

  "我們需要決定是繼續(xù)花錢改進原有的系統(tǒng),還是采用一個全新的系統(tǒng)。我們希望通過轉(zhuǎn)向 IP 電話為公司的其他部門樹立一個榜樣。"

              -----Dan Rasmussen,Maersk Data 美國公司網(wǎng)絡和電信部門總經(jīng)理

  通過與思科系統(tǒng)公司及其合作伙伴的密切合作,總部位于新澤西州莫里森鎮(zhèn)的 Maersk Data 美國公司用一個集成化的話音和數(shù)據(jù)思科 IP 通信解決方案取代了陳舊的電話交換機(PBX)電話、語音郵件和呼叫中心系統(tǒng)。該解決方案可以降低運營成本、提高生產(chǎn)率和適應未來的發(fā)展需要。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco09_0806.htm


北電發(fā)布最新統(tǒng)一通信服務器CS1000 R6.0版本

北電發(fā)布最新統(tǒng)一通信服務器CS1000 R6.0版本

助企業(yè)將現(xiàn)有通信系統(tǒng)演進至更開放、簡便和安全的平臺

2009/08/11

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 北電 *[NYSE/TSX: NT] 發(fā)布以 IP 軟交換為核心、功能豐富的最新統(tǒng)一通信服務器 Communication Server 1000 6.0 版本(以下簡稱 CS1000 R6.0 )。該企業(yè)解決方案用于企業(yè) IP 電話通訊和統(tǒng)一通信應用,現(xiàn)已開始全球供貨。 CS1000 最新版本 R6.0 的推出,為客戶提供更多的簡便性、靈活性、安全性和開放性,是企業(yè)保障商業(yè)通信需求,并將現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡演進到下一代的基礎平臺。客戶還能夠以現(xiàn)有的投資提升統(tǒng)一通訊實現(xiàn)移動和個性化。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/nortel/nortel09_0805.htm


如何用Asterisk構(gòu)建企業(yè)級的電話系統(tǒng)

如何用Asterisk構(gòu)建企業(yè)級的電話系統(tǒng)

2009/08/12

>>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

  作為開源領域最知名的通信系統(tǒng)--Asterisk,目前在國內(nèi)已經(jīng)逐漸流行起來,普通用戶使用國內(nèi)領先品牌開源語音板卡生產(chǎn)商OpenVox的硬件產(chǎn)品,能很快使用Asterisk搭建起具有完整功能的IPPBX或者IP呼叫中心,完美體驗Asterisk的強大功能和應用。但Asterisk是畢竟一個開放源碼的軟件系統(tǒng),意味著,這并不是一個購買拆封后就可以馬上直接投入大規(guī)模應用的系統(tǒng)。當然,其他大型系統(tǒng)也不可能在你在購買之后未經(jīng)測試就直接投入使用的。以下就是一些建議,可以讓Asterisk的電話系統(tǒng)上升為企業(yè)級系統(tǒng):

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0804.htm


融合通信業(yè)務,為企業(yè)發(fā)展推波助瀾

融合通信業(yè)務,為企業(yè)發(fā)展推波助瀾

管繼承 陸春 2009/08/13

  隨著3G時代的到來,人們對通信業(yè)務的需求不再滿足于單純的通話服務,而是渴望擁有一種能融合話音、數(shù)據(jù)與多媒體等技術(shù)的新業(yè)務。為了滿足人們的這一需求,融合通信--IMS業(yè)務應運而生。

  IMS是一個高度靈活的通信平臺,能解決眾多領域內(nèi)的應用服務問題,也更符合企業(yè)通信的專業(yè)化需求;不僅可以實現(xiàn)人到內(nèi)容的多媒體通信,而且還可以實現(xiàn)人到人的多媒體通信。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0847.htm


企業(yè)級FMC年均增長27% 2014年突破2700萬

企業(yè)級FMC年均增長27% 2014年突破2700萬

2009/08/10

  ABI Research公司一項新的研究表明,到2014年,面向企業(yè)用戶的固定移動融合(Fixed-Mobile Convergence,F(xiàn)MC)手機語音連接業(yè)務用戶預計將從2009年的630萬增加到2700萬以上。FMC語音連接包括Wi-Fi FMC連接,以及通過使用picocell(超微型基站)和femtocell(家用型基站)的蜂窩FMC連接。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/08/news08112.htm


2009年SaaS或許能拯救統(tǒng)一通信

2009年SaaS或許能拯救統(tǒng)一通信

2009/08/11

  盡管進行了大量宣傳,但由于成本和部署的復雜性,統(tǒng)一通信市場一直不太景氣。從傳統(tǒng)服務過渡到軟件在線服務(SaaS)可以加快統(tǒng)一通信產(chǎn)品的推廣--這種模式的特點是企業(yè)可以試用而不必預付高額費用。

  統(tǒng)一通信上市已有數(shù)年,但一直成長緩慢。我接觸的大多數(shù)公司似乎都在營造更加團結(jié)協(xié)作的氛圍是一個公司發(fā)展的首要前提這一觀點達成了共識。我們有相當成熟的產(chǎn)品和客戶需求,那么就一定意味著有一個穩(wěn)健增長的市場嗎?事實并非如此。那么,為什么增長遲緩呢?從去年對Yankee集團的調(diào)查中得知,最大的兩個障礙分別是"不確定性的價格/成本優(yōu)勢"和"升級語音基礎設施的高額費用。 "這意味著,公司不想在不確定何時以及什么方式得到回報的情況下而先行支付一大筆錢。那么,對用戶來說有其他的選擇嗎?

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0835.htm


世紀網(wǎng)通企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案

世紀網(wǎng)通企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案

2009/08/12

一、應用環(huán)境

  客戶總部在深圳,有200人左右,另有32個5人以內(nèi)的辦事處,2個10人左右的區(qū)域營銷中心和2個20個人左右的分公司。

  總部現(xiàn)在使用的為傳統(tǒng)PBX設備,配置為50路外線和200內(nèi)線,分機為8前綴4位的分機號碼,如8001分機。32個的辦事處使用電信匯線通或直接的PSTN線路,2個的區(qū)域營銷中心使用匯線通或直接的PSTN線路,2個分公司使用的小型PBX。總部目前申請了4條2M的ADSL線路做為一個集合,沒有固定的IP地址,各個分公司也多使用ADSL上網(wǎng)或電信的小區(qū)寬帶上網(wǎng)。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f05_10/www.centnet.com.cn/centnet09_0801.htm


UcSTAR統(tǒng)一通信應用于深圳市政府

UcSTAR統(tǒng)一通信應用于深圳市政府

2009/08/13

1、深圳市信息網(wǎng)絡中心簡介及項目來由

  深圳市信息網(wǎng)絡中心成立于1995年10月,是市財政全額撥款的具有獨立法人資格的正處級事業(yè)單位,肩負著深圳市政府信息網(wǎng)、政務網(wǎng)等網(wǎng)絡平臺的建設、運行、管理和維護;建立政府信息服務網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng);政府投資信息工程項目的咨詢評估;黨政機關、事業(yè)單位信息系統(tǒng)的委托設計、建設、運行、管理和維護。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f08_03/www.ucstar.net/ucstar09_0801.htm


紅杉樹統(tǒng)一通訊助深圳企業(yè)信息化建設

紅杉樹統(tǒng)一通訊助深圳企業(yè)信息化建設

2009/08/10

  7月30日,深圳市企業(yè)信息化協(xié)會攜手知名企業(yè)紅杉樹(中國)信息技術(shù)有限公司在深圳市市民中心C區(qū)舉辦了"多媒體通訊助力企業(yè)信息化"的研討會,幫助深圳的企業(yè)運用統(tǒng)一通訊快速提升企業(yè)信息化建設,提升企業(yè)的效益。來自深圳的60多家集團企業(yè)的總經(jīng)理、信息總監(jiān)等近100位代表出席了此次會議。本次會議得到深圳市貿(mào)易工業(yè)局大力支持。

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基于安全的3G視頻呼叫中心銀行業(yè)務

基于安全的3G視頻呼叫中心銀行業(yè)務

2009/08/10

  目前網(wǎng)絡銀行的最致命問題就是安全,釣魚網(wǎng)站、病毒、木馬、黑客似乎沒有一樣是讓人感覺安全放心的,唯一稍微讓人放心的U盾還要特別到銀行排隊辦理,額外收費不說還需要在自己的電腦上安裝插件,當換另外一臺電腦又需要再安裝一次,多少讓人覺得麻煩。雖然U盾很小,但是每天帶在身上多少還是覺得累贅。而可靠的電話銀行雖然安全,但是層層疊疊的菜單設置讓人們還沒有聽完就想掛掉。這么多凸顯問題的舊有的銀行交易模式都可以通過3G系統(tǒng)的應用迎刃而解。

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3G應用之下移動互聯(lián)網(wǎng)的五個“細節(jié)”

3G應用之下移動互聯(lián)網(wǎng)的五個"細節(jié)"

徐超 2009/08/10

  中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示,截至2008年12月,中國手機上網(wǎng)用戶已達1.176億人。業(yè)內(nèi)一致認為,隨著國內(nèi)3G市場的啟動,帶寬問題得到解決,手機上網(wǎng)資費不斷下調(diào),未來幾年,移動互聯(lián)網(wǎng)將迎來"爆炸式"增長。

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移動SNS市場蓬勃發(fā)展 3G運營商何去何從

移動SNS市場蓬勃發(fā)展 3G運營商何去何從

工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾管理研究所 呂成華 高貴鳳 2009/08/10

  編者按:當3G網(wǎng)絡呈星火燎原之勢在全國鋪開之后,運營商開始思考一個問題:3G網(wǎng)絡之上到底運營什么樣的業(yè)務?毫無疑問的是,用3G網(wǎng)絡承載話音業(yè)務不是它的初衷所在,豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務才能體現(xiàn)3G網(wǎng)絡的特點。近來,三大運營商紛紛提出了3G業(yè)務的戰(zhàn)略思路,制定出了數(shù)據(jù)業(yè)務的重點發(fā)展方向,但是具體如何操作運營商還在摸索之中。為此,本刊特約工信部電信研究院專家撰寫3G特色業(yè)務發(fā)展策略的系列稿件,希望對國內(nèi)運營商發(fā)展3G業(yè)務有所幫助。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0825.htm


3G手機眾多功能尚待開發(fā) 視頻通話成尷尬

3G手機眾多功能尚待開發(fā) 視頻通話成尷尬

2009/08/12

  用戶少、信號差、機型土、眾多功能尚待開發(fā),使這個通訊"巨無霸"叫好卻并不叫座從移動第一個3G試商用到今天已經(jīng)走過了兩年時間,到今年5月最后一家運營商--聯(lián)通開始試商用,3G時代全面開花。然而,記者經(jīng)過連日的調(diào)查發(fā)現(xiàn),這個傾注了巨大人力物力財力的通訊"巨無霸"正在經(jīng)歷一個非常尷尬期,無論是信號、話費,甚至漫游都出現(xiàn)了不盡如人意的種種狀況。

 

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MobileMarket應用程序商店 3G運營的新模式

MobileMarket應用程序商店 3G運營的新模式

徐亮 2009/08/13

  3G時代,運營商的核心競爭力不僅僅是依靠有好的網(wǎng)絡覆蓋和便宜的資費政策,而是服務的競爭。能夠為用戶提供豐富服務的運營商才能在3G市場上得到用戶的認可。近期中國移動將推出的MobileMarket應用程序商店讓我們看到了3G運營一種嶄新模式。

 

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中國移動:手機應用商場確定8月17日正式上線開放

中國移動:手機應用商場確定8月17日正式上線開放

楊忠雄 2009/08/12

 

8月11日晚,中移動開發(fā)者社區(qū)截屏

  中國移動把其投入巨大資源打造的手機應用商場Mobile Market上線開放時間確定為8月17日,這與此前騰訊科技從知情人士處獲悉8月第3周上線時間點一致。

  與此同時,中國移動Mobile Market中文名稱或?qū)⒈灰?guī)范化為"中國移動手機應用商場"。

 

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NGN協(xié)議發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務接口成熟狀況

NGN協(xié)議發(fā)展現(xiàn)狀及業(yè)務接口成熟狀況

2009/08/10

  NGN的協(xié)議、設備、業(yè)務和運營支撐系統(tǒng)以及其它相關技術(shù)的發(fā)展和成熟程度決定了NGN技術(shù)應用的發(fā)展水平。被廣泛接受的NGN框架中主要包括軟交換、中繼網(wǎng)關、信令網(wǎng)關、接入網(wǎng)關、應用服務器等關鍵設備。其中,軟交換支持的各種協(xié)議和開放業(yè)務API接口的成熟是NGN得以發(fā)展和成熟的前提;業(yè)務市場和廣泛業(yè)務提供模式的形成是NGN成熟的標志;運營支撐系統(tǒng)是整個NGN系統(tǒng)正常運作的重要保證;而其它支持技術(shù),如QoS保證技術(shù)、網(wǎng)絡安全技術(shù)等的成熟則是NGN得以大規(guī)模發(fā)展的關鍵。因此,把握NGN的發(fā)展要考察上述多方面的發(fā)展現(xiàn)狀和成熟程度。

 

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2009年中國IPTV用戶數(shù)將達到460萬

2009年中國IPTV用戶數(shù)將達到460萬

劉文石 2009/08/11

  最近,市場研究機構(gòu)IDC預計,2009年中國IPTV用戶數(shù)將達到460萬,比2008年增長73.6%,2013年將達到1310萬用戶的規(guī)模。在這個過程中,已經(jīng)將IPTV定位為未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型業(yè)務的電信運營商和尋求新媒體發(fā)展機遇的內(nèi)容運營商,通過更加專業(yè)細分的內(nèi)容整合、更加關注用戶體驗的營銷策略來驅(qū)動市場的進一步發(fā)展。

 

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增值業(yè)務新體驗 上海IPTV上能逛家樂福

增值業(yè)務新體驗 上海IPTV上能逛家樂福

周曉靜 2009/08/13  

  8月12日消息:上海的IPTV用戶近來發(fā)現(xiàn),在自己家里就可以逛家樂福了,IPTV購物平臺里多出了一個"家樂福"單元,可以直接在上邊選購食品、飲料、日用百貨等商品,家樂福在訂單生效后48小時內(nèi)配送,據(jù)悉,這是上海電信與家樂福最新達成的合作。

 

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中電信IPTV集采結(jié)束 投標均價降幅超30%

中電信IPTV集采結(jié)束 投標均價降幅超30%

2009/08/14

  中國電信于8月4日啟動的IPTV標清終端集采的投標工作于8月13日結(jié)束,后續(xù)將進入評標階段。

  此次電信IPTV終端集采招標共邀請了通過上海電信研究院選型測試的16家終端廠家參與,后因新郵通退出,最終參與投標的為15家。8月13日下午,各廠家在北京提交了最終的報價文件。根據(jù)流媒體網(wǎng)獲得的信息,最終各廠家所報的集采均價在338元左右。相比去年的497元均價下調(diào)幅度超過30%。

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2009科大訊飛嵌入式語音新產(chǎn)品發(fā)布會

2009科大訊飛嵌入式語音新產(chǎn)品發(fā)布會

2009/08/12

在線報名

  CTI論壇(ctiforum)08月12日消息:安徽科大訊飛信息科技股份有限公司將于2009年9月3日舉辦"2009科大訊飛嵌入式語音新產(chǎn)品發(fā)布會"。多年來,科大訊飛在語音技術(shù)領域投入了大量的研發(fā)力量,深耕細作,智能語音核心技術(shù)更是代表了世界最高水平。在嵌入式領域,訊飛語音軟件、語音硬件產(chǎn)品廣泛應用于手機、MP3、車載導航、車載監(jiān)控調(diào)度等諸多領域。

 

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訊飛語音助力CDMA手機競爭終端市場

訊飛語音助力CDMA手機競爭終端市場

2009/08/14

  CTI論壇(ctiforum)08月14日消息: 近期,科大訊飛與部分手機制造廠商進行深入合作,共同推出了多款"能聽會說"的CDMA語音手機,為中國電信搶占移動通信市場、布局3G、贏得全業(yè)務競爭發(fā)展先機奠定了良好的基礎。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和3G時代的到來,智能化、人性化已成為了手機發(fā)展的主要方向。

 

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Voxeo發(fā)布開源的電話“云計算”服務平臺

Voxeo發(fā)布開源的電話"云計算"服務平臺

2009/08/12

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 2009年,這一年被稱之為3G元年,針對3G網(wǎng)絡的業(yè)務應用、終端、平臺等各個廠家紛紛拿出了自己的看家本領,現(xiàn)階段真正給3G用戶帶來很好的用戶體驗和實用價值的業(yè)務屈指可數(shù),再加上各大運營商的基礎網(wǎng)絡建設還需要改善,起碼短期內(nèi)還沒有形成普遍大規(guī)模應用。在3G時代潮涌般地襲來下,我們?nèi)匀徊荒芎鲆晜鹘y(tǒng)的語音應用。

 

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Nuance語音識別技術(shù)助力醫(yī)學中心節(jié)省開支

Nuance語音識別技術(shù)助力醫(yī)學中心節(jié)省開支

arina D'Auria 2009/08/12

   每年前往Beth Israel Deaconess Medical Center(BIDMC)看診的病患超過80萬名,為了有效率地記錄一切與病患相關的資訊,這家醫(yī)學中 心希望能引進一種既不需投入太多預算、又不會增 加臨床醫(yī)生額外工作負擔的方法。有鑒于電子健 康記錄系統(tǒng)(electronic health record,EHR)逐漸普及,該醫(yī)學中心CIO John Halamka認為,最好的'療 法'便是引進語音辨識(speech recognition)技術(shù)及電腦輔助病歷抄寫系統(tǒng)(computer-aided medicaltranscription)。

 

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OKI增加主機媒體處理軟件的IP對應傳真應答功能

OKI增加主機媒體處理軟件的IP對應傳真應答功能

2009/08/13

  CTI論壇(ctiforum)08月13日消息: 沖電氣在實現(xiàn)將IP對應的客戶聯(lián)絡中心的呼叫分配系統(tǒng)、自動應答設備等的聲音處理部移植到通用服務器的主機媒體處理軟件(注1)"eSound(注2) Engine for Server V2"(以下簡稱"eSound Engine for Server")基礎上,增加其IP對應的傳真應答功能,即日起開始銷售。這次的功能強化,對想要構(gòu)筑帶有傳真自動應答功能的IVP(注3)的客戶來說,不需要為傳真安裝硬件配件,而且一臺服務器可對應多個頻道,可以確保系統(tǒng)的低成本化和擴展性。

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谷歌計劃繞過蘋果發(fā)布在線語音服務GoogleVoice

谷歌計劃繞過蘋果發(fā)布在線語音服務GoogleVoice

2009/08/10

  蘋果iPhone應用程序商店兩周前拒絕谷歌所提交的谷歌語音(Google Voice)應用程序后,谷歌已經(jīng)改變了策略,即計劃把該應用程序稍加修改,將其變成一款可供iPhone用戶在線訪問的應用程序,而不再需要經(jīng)過蘋果應用商店的批準。

 

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http://www.yshhuang.com/news/2009news/08/news08103.htm


2014年亞太區(qū)視訊產(chǎn)品份額將達全球35%

2014年亞太區(qū)視訊產(chǎn)品份額將達全球35%

2009/08/13

  根據(jù)Frost & Sullivan公司的預測,截至2014年,全球網(wǎng)真及視訊會議產(chǎn)業(yè)的銷售額可望達到47億美元,其中亞太區(qū)將占17億美元。日前,在香港舉行的TANDBERG 騰博 T3視訊會議室發(fā)布會上,騰博和Frost & Sullivan高層重申,如果希望這項技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造長期價值,以開放性標準平臺為基礎的互通性是絕對必要的。

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高清視頻直播系統(tǒng) 開啟視覺高清晰時代

高清視頻直播系統(tǒng) 開啟視覺高清晰時代

2009/08/11

  互聯(lián)網(wǎng)的高清時代到來了!對我們每一個普通人來說,高清的真正魅力不僅在于技術(shù)上的演進,而且在于它給我們帶來了視覺上的高清晰感受。

  什么是高清?

  高清,英文為"High Definition"。高清是相對于標清格式而言的,標清格式通常是指分辨率在D1(PAL:720×576、NTSC:720×480)以下的視頻分辨率。相比于標清,高清格式首先在分辨率上得到了巨大的提升,畫面更加精細,目前的高清有三個標準:720P(1280×720逐行掃描)、1080I(1920×1080隔行掃描)、1080P(1920×1080逐行掃描);其次,高清格式在色域上進行了擴展,并可以根據(jù)實際需要選用不同的色彩抽樣算法,相對于標清而言,色彩更加豐富鮮明。

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大唐高鴻無線視頻監(jiān)控應用解決方案

大唐高鴻無線視頻監(jiān)控應用解決方案

2009/08/14

  無線傳輸技術(shù)應用已經(jīng)被各行各業(yè)所接受。無線監(jiān)控作為一個特殊使用方式也逐漸被廣大用戶看好,其安裝方便、靈活性強、綜合性價比高等特性使得更多行業(yè)的監(jiān)控系統(tǒng)采用無線監(jiān)控方式,建立被監(jiān)控點和監(jiān)控中心之間的連接。無線監(jiān)控技術(shù)已經(jīng)得到越來越多企行業(yè)廣泛的應用。

 

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寶利通極致高清展示會在天津舉行

寶利通極致高清展示會在天津舉行

2009/08/11

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息(記者 潘婷): 近日,作為全球多媒體及融合通訊技術(shù)、產(chǎn)品、方案和服務的領先提供商寶利通公司在天津召開以"高清時代,增值共贏"為主題的大型展示會。推介近年來寶利通在視音頻及多媒體通信方面的突出成果及成功應用,旨在與社會各界共同把握高清契機,實現(xiàn)視頻產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作共贏。歷時三天的展示活動吸引了來自政府、金融、證券、能源、制造、環(huán)保、航空航天、生物醫(yī)藥等各行業(yè)用戶及渠道伙伴代表數(shù)百人。

 

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LifeSize公布09年上半年業(yè)績 仍引領視頻通訊市場

LifeSize公布09年上半年業(yè)績 仍引領視頻通訊市場

2009/08/10

  持續(xù)增長緣于客戶加快部署LifeSize高清視頻通訊和遠程呈現(xiàn)解決方案,以期降低成本并在全球經(jīng)濟環(huán)境中保持競爭力。

   CTI論壇(ctiforum)08月10日消息: 高清視頻通訊領域全球領先企業(yè)美國LifeSize公司(LifeSize Communications)近日宣布2009年上半年實現(xiàn)創(chuàng)記錄的銷售額。公司在所有業(yè)務領域,包括視頻通訊系統(tǒng)、基礎架構(gòu)解決方案及管理產(chǎn)品和服務等方面均實現(xiàn)空前增長,較去年同期增長45%。

 

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騰博“2009全新高清產(chǎn)品巡展”北京站啟航

騰博"2009全新高清產(chǎn)品巡展"北京站啟航

2009/08/10

  騰博"2009全新高清產(chǎn)品巡回展"首站在北京隆重召開。此次巡展以"引領高清"為主題,將陸續(xù)在廣州、上海、濟南、武漢和成都六地舉行,并輻射華東、華北和華南三大區(qū)域。本次巡回展將重點展出騰博全線高清視頻通訊產(chǎn)品和解決方案,為各行業(yè)企業(yè)帶來最佳的全高清體驗,幫助他們創(chuàng)造全新的工作方式。

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V2大容量視頻會議進駐中國聯(lián)通河北分公司

V2大容量視頻會議進駐中國聯(lián)通河北分公司

2009/08/13

  CTI論壇(ctiforum)08月13日消息: 2009年,中國聯(lián)通河北分公司"河北工商局12315工程"啟動,威速(V2)科技有限公司力拔頭籌,憑借清晰穩(wěn)定的音視頻效果以及高端的技術(shù)水平成為該項目的系統(tǒng)集成商及應用軟件開發(fā)商。河北省12315投訴舉報網(wǎng)絡系統(tǒng)上聯(lián)國家工商總局,下聯(lián)各市、縣工商局和工商所,是一個縱向、橫向聯(lián)動、遍及城鄉(xiāng)的綜合執(zhí)法網(wǎng)絡,是一個集受理、分派、督辦、反饋、信息分析和發(fā)布為一體,統(tǒng)一、規(guī)范、高效、權(quán)威的消費者投訴舉報體系。該項目的建設不僅標志著河北聯(lián)通在改進傳統(tǒng)業(yè)務運作模式,推進電子政務業(yè)務發(fā)展方面已邁出了重要、實質(zhì)的一步,同時,也有力的證明了V2科技在電子政務方面的建設實力,并且為今后雙方的進一步合作奠定了重要基石。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity09_0802.htm


豐順國際船務運用視高視頻會議系統(tǒng)

豐順國際船務運用視高視頻會議系統(tǒng)

2009/08/11  

  CTI論壇(ctiforum)08月11日消息: 擁有如此龐大的物流網(wǎng)絡,豐順國際靠現(xiàn)有的電話網(wǎng)絡,不僅從總調(diào)度室到各地站點的溝通明顯受到限制,而且對各地的物流服務影響非常大。經(jīng)IT部工作人員考察視頻會議行業(yè)市場,對比了幾家公司產(chǎn)品,提出細微的功能要求,嚴格測試,視高(Seegle)協(xié)同視頻會議系統(tǒng)以界面操作簡單,功能強大,良好的售前售后服務,測試系統(tǒng)穩(wěn)定,音頻效果清晰,在總體性價比高,贏得IT部工作人員及公司高層領導的高度認可。

 

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銳取多媒體錄播系統(tǒng)應用于湖北省政府

銳取多媒體錄播系統(tǒng)應用于湖北省政府

2009/08/11

項目背景

  湖北省政府應急指揮視頻會議系統(tǒng)是國家應急平臺體系視頻會議系統(tǒng)的樞紐節(jié)點,起著承上啟下的重要作用,包括內(nèi)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)和外網(wǎng)視頻會議系統(tǒng),滿足向上級聯(lián)接入國務院應急平臺、向下接入市縣級平臺和省內(nèi)委辦公廳視頻會議系統(tǒng)的要求,可以召開多組會議,能滿足同時處理多起突發(fā)公共事件的需要。視頻會議系統(tǒng)為各級政府提供直接、全面的交流方式,又能節(jié)省時間、降低成本、提高行政效率,在處理突發(fā)事件的應急指揮中,發(fā)揮不可替代的作用。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f03_02/www.szreach.com/szreach09_0804.htm


移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的五個問題

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的五個問題

徐超 2009/08/10

  經(jīng)過一段令業(yè)內(nèi)難忘的喧囂后,2.5G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)從2006年底開始歸于一段相對的沉寂。在2009年3G發(fā)牌后,對3G時代移動互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)展的討論又熱絡起來,移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過上一輪的競爭與淘汰后進入第二階段。

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0827.htm


艾瑞咨詢:二季度移動增值市場規(guī)模環(huán)比小幅增長

艾瑞咨詢:二季度移動增值市場規(guī)模環(huán)比小幅增長

2009/08/12

  iResearch艾瑞咨詢根據(jù)即將發(fā)布的《2009年第二季度中國移動增值市場監(jiān)測報告》研究顯示,2009Q2中國移動增值市場規(guī)模較09Q1環(huán)比小幅增長,其主要原因是:一方面第二季度中國經(jīng)濟企穩(wěn)回升促進移動通信消費,另一方面運營商開展規(guī)模促銷、進行業(yè)務捆綁和下調(diào)資費標準,提高用戶使用移動增值服務的活躍度。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/08/news08143.htm


中國電信嚴懲不良SP商 涉及強制訂閱手機報

中國電信嚴懲不良SP商 涉及強制訂閱手機報

2009/08/11

英泰利智受罰

  近日,中國電信發(fā)出公告對其合作的某違規(guī)SP商進行嚴厲處罰。受罰這家公司名叫北京英泰利智科技發(fā)展有限公司,其SP 代碼為35100129,原SP 代碼為91440。從計世網(wǎng)3G頻道搜集的資料看,這家"英泰利智科技發(fā)展有限公司"自稱是國內(nèi)最大的無線新媒體服務商,主要的業(yè)務是"手機報"服務,截止2009年7月底,其手機報終端用戶數(shù)超過1000萬戶,同時還是國家新聞出版總署領導的"中國數(shù)字報業(yè)實驗室"的成員單位。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/news/2009news/08/news08127.htm


諾基亞借與中移動合作有望將OviStore引入中國

諾基亞借與中移動合作有望將OviStore引入中國

2009/08/12

  借助中國移動應用程序商店MobileMarket的推出,全球第一大手機廠商諾基亞的在線軟件和媒體商店OviStore或有望正式進入中國。

  8月11日下午,MobileMarket網(wǎng)站曾短暫開通數(shù)小時后關閉,MobileMarket設軟件、游戲、主題、音樂、閱讀、視頻等方面內(nèi)容,面向多種手機終端與操作系統(tǒng)平臺,同時提供MobileMarket手機客戶端與PC客戶端下載。

  MobileMarket網(wǎng)站規(guī)劃了多個手機品牌或平臺專區(qū),除了中國移動力推的Ophone,還包括了諾基亞Ovi專區(qū)、AndroidMarket專區(qū)、三星專區(qū)與索尼愛立信專區(qū)。其中Ophone專區(qū)與諾基亞Ovi專區(qū)已經(jīng)可以"點擊進入"。

 

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微軟與諾基亞合作將推手機版Office

微軟與諾基亞合作將推手機版Office

2009/08/12

  北京時間8月12日早間消息,據(jù)國外媒體報道,消息人士透露,微軟將于周三宣布與諾基亞合作推出手機版Office軟件。

  兩家公司尚未透露這一合作的細節(jié),但均確認將于周三召開新聞發(fā)布會討論這一合作。發(fā)布會召開時間為美國太平洋時間周三8:00(北京時間周三23:00)。微軟即將發(fā)布下一版Office軟件,并希望將Office拓展至PC、互聯(lián)網(wǎng)和手機等多個領域。這一合作將是微軟在手機領域推廣Office的重要一步。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft09_0803.htm


打造MBOSS重要角色——上海電信項目實施經(jīng)驗談

打造MBOSS重要角色--上海電信項目實施經(jīng)驗談

Annie 2009/08/13

  自美國Gartner Group提出CRM理念以來,經(jīng)過這幾年的發(fā)展,全球CRM市場一直呈幾何級數(shù)快速增長。盡管褒貶不一,CRM項目已經(jīng)越來越多地被提到眾多大公司的管理日程上來。與此同時,中國的CRM市場也正在迅速地孕育產(chǎn)生,主要以電信、金融等經(jīng)濟實力較強、信息化程度較高的行業(yè)為主。這些用戶一般都是國家重點行業(yè),擁有強大的資金后盾,信息化建設也已初具規(guī)模。由我國進入世貿(mào)組織后所引發(fā)的經(jīng)濟格局的變化給這些行業(yè)帶來了巨大沖擊,它們在感受新機遇的同時也備受競爭的壓力。本文主要就目前中國電信業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和CRM如何能幫助電信企業(yè)成功提出了一些自己的見解。

 

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外包式呼叫中心:讓聲音成就品牌

外包式呼叫中心:讓聲音成就品牌

周曉慷 2009/08/11

  去年500個,今年2000個,明年2萬個……這不是簡單的數(shù)字排列,而是一個地級城市發(fā)展呼叫中心坐席的進度表。近幾年,江蘇電信無錫分公司順應地方建設外包服務基地的總趨勢,制訂了打造外包式呼叫中心的藍圖,與地方政府建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,經(jīng)過積極運作,外包式呼叫中心發(fā)展迅速。

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淺談呼叫中心的人員招聘管理

淺談呼叫中心的人員招聘管理

江以仁 2009/08/11

  對于呼叫中心的管理者來說,每天除了KPI指標之外,為之付出時間和精力最多,也最頭疼的莫過于人員的管理了。以下的這個報告也驗證了這一點:Callcentres.net發(fā)布的《2008年度亞洲呼叫中心產(chǎn)業(yè)基準報告》中指出,中國呼叫中心的管理者認為,2008年面臨的最主要挑戰(zhàn)是人力資源管理(94%),而這樣的情形在09年會得以持續(xù)。

 

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分布式呼叫中心CRM系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)

分布式呼叫中心CRM系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)

2009/08/11

  呼叫中心平臺類型有三種:一是基于傳統(tǒng)交換機模式(PBX模式);二是基于語音板卡模式;三是基于Compact PCI交換架構(gòu)的一體化平臺模式。最后一種模式采用先進的CTI技術(shù),能夠在一個Compact PCI服務器上融合計算機電話集成(CTI)、交換機(PBX)和IP電話(VoIP)等十余種技術(shù)。其中,由PICMG(PCI Industrial Computer Manufacturers Group)協(xié)會提出來的Compact PCI是一種標準PCI總線的小巧而堅固的高性能總線技術(shù),將VME密集堅固的封裝和大型設備的極佳冷卻效果以及PC廉價、易采用最新處理能力的芯片結(jié)合在一起,這種整合式呼叫中心平臺既有基于傳統(tǒng)交換機的功能全、穩(wěn)定性高的特點,又有基于板卡的呼叫中心低成本、易管理的特點。從而為企業(yè)免去昂貴的成本、復雜的網(wǎng)絡連接以及眾多服務器和交換機設備。綜合考慮了呼叫平臺硬件設施上的高可用性,可靠性,兼容性,可擴展性等特點以及企業(yè)的實際需求情況,本呼叫中心CRM系統(tǒng)設計最終選擇了A1tiGen公司提供的Compact PCI模式通信服務器產(chǎn)品。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0836.htm


提升呼叫中心效益的幾個妙招

提升呼叫中心效益的幾個妙招

2009/08/10

>>開放源代碼的IP呼叫中心專欄

  削減呼叫中心的成本,并不一定非得是個痛苦的權(quán)衡。事實上,基于開源的Asterisk的IP呼叫中心解決方案,采用OpenVox高品質(zhì)、高性價比的Asterisk硬件搭建呼叫中心平臺,并通過高度的自動化來提高員工的效率,可以增加企業(yè)收入,并提高客戶滿意度,使呼叫中心轉(zhuǎn)化組織最寶貴的部門之一。

 

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網(wǎng)上全文:

http://www.yshhuang.com/factory/f09_07/www.openvox.cn/openvox09_0803.htm


煙草呼叫中心建設應注意的幾個問題

煙草呼叫中心建設應注意的幾個問題

金鑫 王蕾 2009/08/14

  隨著近年來通信和計算機技術(shù)的發(fā)展和融合,呼叫中心被賦予了新的內(nèi)容。它是以高科技電腦電話集成技術(shù)(CTI)系統(tǒng)為基礎,將計算機的信息處理功能、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術(shù)、Internet技術(shù)、網(wǎng)絡通信技術(shù)、商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起,將公司的通訊系統(tǒng)、計算機處理系統(tǒng)、人工業(yè)務代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務工作平臺。

 

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網(wǎng)上全文:http://www.yshhuang.com/forum/2009/08/forum09_0859.htm


Voxeo(北京)科技有限公司 誠聘

Voxeo(北京)科技有限公司 誠聘

發(fā)布日期:2009年08月11日

有效期:30天

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  Voxeo公司是一個致力于IVR (Interactive Voice Response, 交互式語音應答) 領域的產(chǎn)品開發(fā)商和服務提供商。公司成立于1999年,現(xiàn)已發(fā)展為美國最大的開放式 IVR平臺提供商之一。Voxeo總部在美國佛羅里達州,并在英國倫敦和中國北京設有分公司。

  Voxeo公司的宗旨是提供一個先進的基于SIP和VoiceXML、CCXML標準的語音應用開發(fā)和部署平臺,使得開發(fā)人員可以很容易地開發(fā)和部署復雜的IVR應用系統(tǒng),同時為IVR集團客戶提供IVR和VoIP (Voice Over IP, IP語音) 集成解決方案,通過把常規(guī)呼叫自動連接到IVR系統(tǒng)實現(xiàn)自動應答來降低公司的開支,同時提高服務質(zhì)量。

  自1999年成立以來,Voxeo一直是VoiceXML標準核心制定者之一,同時還是CCXML標準制定的主席。

  Voxeo公司在IVR領域擁有多項專利,同時擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的IVR產(chǎn)品:Prophecy和Evolution。

  詳情請參閱:www.voxeo.net.cn

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渠道經(jīng)理 (2人 北京)

工作年限: 四年以上

外語要求: 英語 良好

學  歷: 本科

職位描述:

建立和維護銷售渠道;

獨立或配合團隊合作完成項目;

與客戶保持良好的協(xié)調(diào)、溝通,并能夠根據(jù)客戶需求制定相關技術(shù)與產(chǎn)品的解決方案。

任職條件:

2年以上呼叫中心有關的渠道經(jīng),計算機通訊集成領域的相關經(jīng)驗;

具備呼叫中心相關行業(yè)知識,熟悉呼叫中心技術(shù),具有一定的網(wǎng)絡知識,了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議;

良好的英文聽、說,寫作能力和溝通能力;

良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),能承受較大工作壓力;能夠適應出差。

軟件QA工程師 (1人 北京)

工作年限: 三年以上

外語要求: 英語 良好

學  歷: 本科

職位描述:

開發(fā)和執(zhí)行Voxeo Prophecy SIP VoIP軟件系統(tǒng)測試計劃;

界定、分析和歸檔所有的軟件Bug或編程錯誤以及與所敘述的需求和設計規(guī)范不相符的操作特性;

負責同開發(fā)人員分析、報告和交流對指定項目的測試結(jié)果;

對產(chǎn)品和系統(tǒng)功能需求進行日常檢查,創(chuàng)建測試計劃和測試用例以保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量;

幫助改進測試方法和測試策略。

任職條件:

2年以上呼叫中心有關的開發(fā)、實施或測試經(jīng)驗,計算機通訊集成領域的相關經(jīng)驗;

具備呼叫中心相關行業(yè)知識,熟悉呼叫中心技術(shù),具有較強的網(wǎng)絡知識,了解局域網(wǎng)架構(gòu)和各種通訊協(xié)議;

熟悉SIP協(xié)議,熟練的Java開發(fā)能力;

熟悉工程原理理論和實踐,很強的分析技能,具有研究創(chuàng)新能力,善于鉆研;

良好的英文聽、說、寫作能力和溝通能力;

良好的團隊合作精神,具有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì),能承受較大工作壓力;能夠適應出差。

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聯(lián)系方式:

應聘簡歷,請發(fā)送至:asia@voxeo.com

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