2009年SaaS或許能拯救統一通信
2009/08/11
盡管進(jìn)行了大量宣傳，但由于成本和部署的復雜性，統一通信市場(chǎng)一直不太景氣。從傳統服務(wù)過(guò)渡到軟件在線(xiàn)服務(wù)(SaaS)可以加快統一通信產(chǎn)品的推廣——這種模式的特點(diǎn)是企業(yè)可以試用而不必預付高額費用。
統一通信上市已有數年，但一直成長(cháng)緩慢。我接觸的大多數公司似乎都在營(yíng)造更加團結協(xié)作的氛圍是一個(gè)公司發(fā)展的首要前提這一觀(guān)點(diǎn)達成了共識。我們有相當成熟的產(chǎn)品和客戶(hù)需求，那么就一定意味著(zhù)有一個(gè)穩健增長(cháng)的市場(chǎng)嗎?事實(shí)并非如此。那么，為什么增長(cháng)遲緩呢?從去年對Yankee集團的調查中得知，最大的兩個(gè)障礙分別是“不確定性的價(jià)格/成本優(yōu)勢”和“升級語(yǔ)音基礎設施的高額費用。 ”這意味著(zhù)，公司不想在不確定何時(shí)以及什么方式得到回報的情況下而先行支付一大筆錢(qián)。那么，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)有其他的選擇嗎?
2009年，我們期待看到SaaS傳輸方式的統一通信產(chǎn)品。迄今為止，只有收購了WebEx的思科一家公司推出了SaaS戰略。為什么我還堅持認為其他廠(chǎng)商會(huì )效仿呢?幾乎在每一個(gè)主要的軟件市場(chǎng)，基于SaaS的產(chǎn)品一直是增長(cháng)最快的部分。我們預測，到2012年，Yankee集團銷(xiāo)售的多數軟件將采用SaaS模式而非傳統軟件。因此，如果統一通信成為一個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)，那么，演變到SaaS是不可避免的。
除了思科，最有可能轉型到SaaS的供應商是：微軟，主要依靠其Live Meeting產(chǎn)品; IBM公司，主打產(chǎn)品是Lotus Live的延伸產(chǎn)品;Avaya，利用其“On Demand”產(chǎn)品。
基于SaaS的的統一通信產(chǎn)品將在這一行業(yè)創(chuàng )造更大的規模。按照目前的部署模式，它將使更多的公司，甚至是小規模的公司，也能體驗統一通信，而在前期不必作出巨大的軟硬件投資。選擇使用SaaS的組織可以選擇各種不同的支付方式—月租、按量計費(usage-based)，或者兩者的組合。付費方式的靈活性，滿(mǎn)足激進(jìn)冒險型企業(yè)的需求，也可以使穩健保守型的企業(yè)以他們習慣的固有方式運轉。
起初，我期待SaaS服務(wù)供應商提供基本的統一通信服務(wù)，如會(huì )議服務(wù)。但隨著(zhù)時(shí)間的推移，我希望他們提供充分的統一通信功能，包括聲音。此外，思科WebEx的軟件API采用“云”提供支持，如果其他廠(chǎng)商也效仿這種模式，那么基于SaaS的統一通信服務(wù)也可用作創(chuàng )建統一通信軟件的發(fā)展平臺。這種趨勢將引領(lǐng)更多的行業(yè)轉向“云計算”，由此，我們可以期望看到更多的基礎設施被推入“云”，從而消除目前存在的大部分復雜部署。
總之，統一通信是一種軟件驅動(dòng)的市場(chǎng)，它將遵循同其他軟件產(chǎn)業(yè)一樣的趨勢，最終遷移到SaaS。
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